聚焦消费者需求文案范文 第1篇

【关键词】开心麻花话剧 4C理论 营销

北京开心麻花娱乐文化传媒有限公司，以为人民娱乐服务为宗旨，把智慧与快乐拧成舞台剧。 开心麻花于2003年首创“贺岁舞台剧”概念，并在此后9年时间里，陆续推出了17部舞台剧，剧剧成为京城文化热点。 开心麻花系列舞台剧在北京及全国中心城市上演1200余场，为百余万观众带来了无限欢乐。现在，开心麻花已经成为北京舞台剧领域最具市场号召力的民营机构，无数年轻人高度喜爱开心麻花已经成为一种社会现象。(摘自百度百科“开心麻花简介”)。开心麻花现在已成为搞笑话剧的领先品牌，。虽然开心麻花取得的了不错的成绩，还是有些不足。开心麻花在消费者，成本/便利性和沟通上面没做到足够好，有许多需要完善的地方。在未来的发展中还要做好市场推广。4C理论将在开心麻花话剧的营销战术中产生重要作用。

一、4C理论的简介

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定的市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

二、4C理论对开心麻花话剧营销战术的指导和应用。

开心麻花话剧应该在4C理论的指导下如何进行营销战术，将从消费者、成本，便利性和沟通四个方面阐述开心麻花应如何进行营销战术。

（一）消费者：满足消费者的需求和欲望。

开心麻花的话剧是要直接面对消费者的，因而更应该考虑顾客的需求和欲望。建立以顾客为中心的观念，并把这种观念贯穿到整个市场营销当中去。在当今娱乐文化纷繁多样的社会里，文化娱乐活动纷繁多样，如何能获得消费者的认知和认可，这就需要考虑到消费者的需求和欲望并且能够满足消费者的这些需求。

1.要进行市场调研，对整个的娱乐文化市场进行调研，发现当今的热点。开心麻花需要对整个话剧市场做一个全面细致的分析，对消费者的消费偏好要有个全面的了解。这样才能较好的把握市场脉络。

2.要对市场进行细分，大的方向已定，就要定位自己的目标客户和消费对象。当今对搞笑话剧消费比较多的是年轻人为主，上班族和白领居多等。这部分人的文化水平较高而且消费能力强。这部分人的对文艺等方面的比较感兴趣。开心麻花的团队就是一个比较年轻的团队。这部分人的创作敢于创新，对新鲜事物有独到的理解和感悟。对生活观察的比较到位。能做出有针对性的剧目和营销方案。更加有力于自身的发展。

3.要确立开心麻花的话剧定位，这部分人的工作和生活压力比较大，对快乐的需求比较强烈。而且对时事比较关注，喜欢有新意有趣的东西。开心麻花就要制作与生活联系比较紧密的搞笑话剧。开心麻花知道消费者的想要看什么样的内容，开心麻花就为观众送上什么内容。在这个过程中让消费者感到快乐和温馨。要能够满足消费者的需求和欲望。

（二）成本：指消费者满足自己需求和欲望所肯付出的成本价格。

顾客在购买商品时，总是希望把有关成本降到最低限度，以获得最大的满足。因此，企业必须考虑顾客为满足需要而愿意付出的“顾客总成本”。努力降低顾客的总成本，努力提高效率。通过多种渠道提供信息和售后服务，以达到目标。

开心麻花要降低顾客付出的总成本，就要从多方面和多渠道采取措施。

1.开心麻花要在大剧场演出，这样就有利于顾客愿意付出的总成本。同时也有利于开心麻花的商业盈利。

2.一个剧目要不断的巡演以及常驻演出，尽可能的延长一部剧的周期。能有效降低成本。

（三）便利：购买的方便性。

最大程度便利消费者，是处于竞争中的企业最应考虑的。要尽量做到接近于和方便与消费者。开心麻花要想取得消费者的欢迎，就需要在便利性上下些功夫，这样在一定程度上能满足消费者的需求和欲望。开心麻花在便利消费者上要做到以下几点。

1.开心麻花在选择演出场地是就要考虑便利消费者，尽可能的在离消费者比较近的地方演出。并且要选择交通便利的剧院。

2.在票务的售卖上，开心麻花也要采取多渠道。开心麻花不仅要利用传统的售票方式。还可以利用互联网上买票，比如在票务网站上和购物网站上都可以。要大大方便与消费者。

3.在公司的官网及其它渠道要及时演出信息及相关新闻。以便方便消费者了解。

4.沟通:主要指与消费者的沟通

企业为了创立竞争优势，必须不断与消费者沟通。与消费者沟通包含对剧目内容、票价、服务等方面的内容。影响消费者的态度和偏好。从而树立良好的企业形象。从而树立品牌在消费者的心目中。开心麻花话剧要想在人们心目中树立良好的品牌形象，就需要与消费者建立良好的沟通。要从多方面多渠道建立联系：利用各种社交工具，逐渐建立了自己的粉丝圈子。这样不仅能及时公布最演出信息和新闻，而且还能得到粉丝的反馈，开心麻花就能了解到消费者的想法和需求，这样更有利于艺术的创作和营销的推广；开通论坛和贴吧，是个良好的沟通平台；开心麻花要开通了短信通知，这样消费者就能得到及时详细的信息；每次推出一部新的话剧要召开新闻会。同时也在各大互联网上投放广告；开心麻花剧目向社会征集，这就大大调动了粉丝和爱好者的积极性。这样不仅能能挖掘好的剧目和人才，而且也是一个与消费者深入沟通的典范。

参考文献:

[1]周明.营销策划-策略与方法[M].北京大学出版社,2023.

聚焦消费者需求文案范文 第2篇

风卷残云、狼吞虎咽都是对吃饭快的形象描述，人们的用餐时间确实在急剧“缩水”。调查显示，2743人中，有的人“每天最短一餐”仅用5分钟，这种“加速”进食在不知不觉中伤害着身体。常常是食管还来不及蠕动就又被塞满，从而导致不同程度的反酸、烧心等症状。

吃饭过快，会使大脑还来不及提醒胃肠接收食物，胃就一下子被塞满，不仅易导致肥胖，还会带来消化代谢功能紊乱等疾病。吃饭时别催孩子，别跟孩子比谁吃得快，要纠正他们吃饭不专心的行为。可根据孩子的饭量规定一个较合适的用餐时间，如半小时，帮他们控制吃饭速度，从小养成良好的饮食习惯。

聚焦消费者需求文案范文 第3篇

调查时间：20xx年4月21日

调查目的：通过调查商场经营状况、商品结构、商品放置方式、商场布局，了解商场的发展前景及应对措施

调查地点：学校附近商店和四明三江超市

调查方法：通过实地走访、询问、观察等方法

调查人员：xxx

调查报告整理人：xx

一。前言

本组以调查三江超市和附近小商店为主，小组共有3名成员，在经过多次交流后，定出了调查内容。调查内容从以下几个方面进行获得:1.通过实地走访，观察，得到商场消费群体及消费者流动情况2.以采访同学等方式了解这些商场在消费者心目中的形象等。

对组内每个人分发工作任务，在规定期限内完成。柯金金和裘壮娟同学负责实地走访调查商场；陈丹负责整理调查内容，做出报告。大家在收集完资料后相互交流，使资料更加详细完整，并最终做出结论。

二。调查的基本情况:

三江超市情况

三江超市主要以食品价格便宜为亮点，它的会员价格与实际价格之间有明显

差距这也是吸引大家购买的优点。拿小王子饼干来说吧，三江巧克力味的元，牛奶味的为元。学校后门小超市小王子饼干两种味的都买3元。学校里超市小王子饼干买元，其中通过调查对比学校超市大多食品都比校外超市贵至少元，然而学校小食品店则比超市便宜所以很多同学会选着学校小食品店，但它有时关门较早周末有时不开门。

三江超市和学校超市优缺点

三江超市价格便宜但要会员卡每张会员卡办理30元钱，距离较远以及服

务态度不太好。学校超市价格较贵但方便同学们，学校小商店价格虽然合理但营业时间不太合理。

对三江建议：

1、提高服务态度，加强商品质量

2、增加商场内部的灯光照明，提高明亮度

3、增加特色商品，赢得竞争力

4、扩大货架间间距，合理安排货架布局

5、进行各种促销活动，增加消费人群的流量

6、优化商品结构，增加自己的商品样式，做到“人无我有，人有我优”

对学校超市的建议：

1商品价格再合理点。

2、充分发挥自己的地理位置优势，服务态度在好点。

3、合理规划商场货架布局，做到宽敞，简洁，明亮

4、优化商品结构，做到商品种类齐全，丰富，满足广大学生群体的消费要求

三。调查总结：

在此次调查活动中，总的来说是成功的，调查组的所有成员都积极参与，达到预期目标，对校内外商店都有所了解。最重要的收获是，组员们在调查过程中学会了合作，学会了如何与别人交流，如何有系统的进行调查工作。同时，我们也体会到只有从实际出发，实事求是，通过实地走访才能了解的真相。在这次活动中也暴露出一些我们的不足，如：组员对调查方式了解不足，对许多调查的技巧运用不熟，导致对某些问题了解不够。失败是成功之母，只有经历了，就会有收获。我们相信，我们会进步，下次做得更好。

聚焦消费者需求文案范文 第4篇

人的行为总是受到一定动机的支配，消费行为也不例外。常见的消费动机有价值、规范、习惯、身份、情感等几种。根据杰克·特劳特的定位理论，有人把消费者的消费动机称为消费者心理定位。相应地，消费者心理定位也就有价值心理、规范心理、习惯心理、身份心理、情感心理等。下面作简要介绍。

一、消费者的价值心理

艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是

消费者主观上对一种品牌的评价。可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪，就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值，这就是它的潜在价值。事实上，一种品牌之所以能够打开销路，常常不是因为它的真实价值，而是由于它的潜在价值。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应，正如名人效应一样，就是一种观念，这种观念已深深根植于消费者的心目中。

二、消费者的规范心理

规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中，规范有着巨大的作用，它左右着我们的思想，制约着我们的言行，影响着我们生活的方方面面。规范的面孔是多种多样的，它包括原则、理智、义务、礼貌、友谊、忠诚、谅解等多种因素。在许多情况下，规范可以诱发消费行为的动机。据营销专家的长期调查与研究，消费者之所以喜欢某种品牌常常是为了避免或消除一种与其规范和价格相矛盾的内心冲突。消费者在做出购买或不购买某一品牌的产品时，规范是一个重要的影响因素。20世纪80年初，全球掀起一股环保热。“青蛙”作为德国第一个重视环保的大众品牌，它不仅把属于规范范畴的环保观点当做价值广告战略的补充，还非常自豪地将它放在广告宣传的中心位置。短短3年，其产品的销售额便提高了3倍。它的成功，正是因为它与全球性的环保意识相吻合，从而让消费者拥有一个与之所信奉的规范相适应、相协调的良好感觉。

三、消费者的习惯心理

习惯是长期养成而一时间难以改变的行为。不同的人、不同的民族有各不相同的习惯。例如，我国北方人以面食为主食，南方人以大米为主食；北欧人喜欢喝啤酒，南欧人喜欢喝红葡萄酒；有人爱抽烟，有人爱打扮；等等。习惯常常是无法抗拒的，它甚至比价值心理对人的决定作用还要大。消费者一般都有特定的消费习惯，这是消费者在日常生活中长期的消费行为中形成的。例如，当消费者最初使用某种品牌商品后感觉很好，宣传片制作，形成了对该种商品质量、功效的认识，并逐渐产生对这个品牌的喜好，就建立了对该品牌的信任，增强了使用该品牌的信心，一般情况下不会改用其他品牌的商品，而成为该品牌的忠诚顾客。又比如，有的消费者喜欢去大商场买服装、家电，去超级市场购买日常用品、食品。消费习惯一旦形成，一般不会轻易改变。品牌定位表达了一种哲理化的情感诉求，会激发消费者的消费欲望，培养消费者的消费习惯，提高消费者的品牌忠诚度。由于习惯的潜移默化的影响，人们渐渐形成了固定的生活方式。这种生活方式在历史中沉淀，便成为一种文化习俗，沉淀到一定的厚度，便是一种文化底蕴。营销专家门经过多年的摸索和探讨，早已形成了一套充分利用这种潜在的文化底蕴的经营理论——利用消费者的习惯心理来实现销售目标。20世纪90年代初，箭牌香口胶在德国面市。在消费者心目中，它是香口胶，防龋是它的一个独特附属功能。同时上市的还有混合洁口胶。在消费者心目中，混合洁口胶的主要功能是洁齿护齿，香口则是其附属功能。经过一段时间的市场竞争较量，混合洁口胶终

于败下阵来，箭牌香口胶则以90%的市场占有率遥遥领先。原因其实很简单：是消费者的习惯在作怪，大多数消费者已习惯与首先是香口胶然后才是防龋功能。

四、消费者的身份心理

每个人都有一定的身份，人们也在不知不觉中显露着自己的身份。尤其是那些有了一定名誉、权利和地位的人，更是无时无刻不在注重自己的身份，显示自己的身份尽可能地使自己的言谈举止与社交活动同自己的身份相符。而最能表现人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高档服装，乘的是劳斯莱斯轿车，住的是五星级豪华酒店。当这一信息传递给外界后，那么这个人的身份就会很自然地显露出来。于是营销专家根据人性本身的这种心理，总结了一套相应的营销理论——身份原理，让品牌成为消费者表达自我身份的有效武器。对企业来说，开发比竞争对手更胜一筹的、能够显露消费者身份的产品，也就成了一个重要课题，因为这直接影响到消费者的购买决策，进而影响到产品销售。

五、消费者的情感心理

情感是人对外界刺激的心理反应，如喜欢、爱慕、悲伤、恐惧、愤怒、厌恶等。消费者喜欢或厌恶某种产品，都是消费者情感的自然流露。有经验的品牌经营者早已看重这些，他们往往不遗余力地通过广告、公关等手段，挖掘品牌成长的潜力，触动消费者的情感，充分利用消费者的情感心理来提升品牌。

聚焦消费者需求文案范文 第5篇

【摘要】对于企业来说，推进供给侧结构性改革需要以消费者需求为中心，深入研究影响消费者需求的因素，准确把握并正确引导消费者需求，以此推进企业产品价值链[1]改造升级，合理分配企业资源，生产出满足消费者需求的产品。

【关键词】马斯洛需求层次理论 消费者需求 Q-P模型

一、马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论认为， 人的需求由低到高共可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。某一层次的需要相对满足了， 就会向高一层次发展。同一时期， 一个人可能有几种需求， 但总有一种需要占支配地位， 对行为起决定作用，且任何一种需求都不会因更高层次需求的发展而消失， 高层次的需要发展后， 低层次的需要仍然存在， 只是对行为影响的程度大大减小。

二、消费者生活需求的变化

上表从消费者年龄层细分的角度，通过不断抽象概括不同年龄层群体特点。

从宏观上来看，改革开放以来，我国城乡居民家庭人均可支配收入不断增多，恩格尔系数不断减小，居民消费结构不断升级。

三、马斯洛需求层次理论与消费者需求及产品设计[3]之间的关系分析

即使处于马斯洛需求层次中同一层次的消费者，由于年龄、性别、受教育程度等因素的影响，消费需求也不相同，不考虑其它因素，只从中选取年龄这一因素，将消费群体分成7个区间，并与马斯洛需求层次理论中的5个需求层次进行交合，则得到35种需求，并以此对应35种产品，如图模型：

将消费群体按年龄层划分后，得到消费群体的年龄层集合（老年，中老年，中年，壮年，青年，少年，童年），记为X，马斯洛需求层次理论中的五个需求（生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求），记为Y。X中的每一个元素都具有Y，则X与Y交叉后形成的需求种类有35种，记为Q1j=其中Q1j表示老年人消费群体的需求，Q2j表示中老年人消费群体的需求。

由需求种类来设计产品种类，则至少需要设计35种产品，记为pij（1≤i≤7，1≤j≤5，i、j∈Z），例如，Pi3表示根据具有“社交需求”的消费者所设计的产品种类，其中p33指根据“中年消费群体”中具有“社交需求”的消费者所设计的产品。

根据上图分析可看出，根据消费者五个层次的需求，企业至少设计五种产品，在产品设计中，需考虑加入相应的产品属性。功能属性，产品需要具备最基本的功能属性，要实用。质量属性，产品在满足pi1所具备的属性时，还要注重质量、品质的设计，不仅实用，还得耐用。品牌属性，产品在满足pi1、pi2的基础上，要注重品牌建设。情感属性，在满足pi1、pi2、pi3的基础上，产品还要设计得有特色，有品味，充满个性，注重产品的产异化建设。情感属性，在满足pi1、pi2、pi3、pi4的基础上，产品还要融合文化、故事、信念、精神等元素，使产品更具有人性化和人文特征。企业也可以设计并生产每一个产品大类下的特定目标群体需要的产品。例如，企业选择了pi4，则可以生产其中的p14～p74，如图所示：

由图可知，企业首先要定位消费者需求层次Qi4，然后定位这个层次上不同的消费群体的消费需求：Q14（老年人群体中的尊重需求）、Q24（中老年人群体中的尊重需求）、Q34（中年人群体中的尊重需求）、Q44（壮年人群体中的尊重需求）、Q54（青年人群体中的尊重需求）、Q64（少年群体中的尊重需求）。最后，定位相应的产品p14，p24，p34，p44，p54，p64。从而实现由需求拉动供给的企业产品生产模式。

四、建议

1.加大对居民消费需求研究的投入，实施“校企合作”战略，将理论研究与一线调查结合起来，掌握消费者真实的需求，以需求端的变化带动供给端改革。

2.跨界合作。企业应满足消M者更高层次的“尊重”和“自我实现”需求，加快与科技、艺术、文学跨界合作的步伐。

3.企业生产链改造升级，依靠信息化平台，建立一套消费者参与度高的产品设计与生产体系，让消费者参与到企业产品设计及生产过程中的每一个环节，通过定位消费者的特点来定位产品品牌。

聚焦消费者需求文案范文 第6篇

在对营销的定义过程中，科特勒教授提到了欲望这个术语，这里的欲望是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，这说明市场营销本身就蕴涵着文化的意义。文化营销以消费者为中心，但是它强调物质需要背后的文化内涵，把文化观念融汇到营销活动的全过程，是文化与营销的一种互动与交融。

二、文化营销的概念和内涵

文化营销从本质上理解为将企业的文化管理手段运用于企业的营销活动中，用文化的方式来经营企业，从而满足消费者需求。当下，对文化营销的定义最具代表性的观点是：“文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标(经济的、社会的、环境的)的一种营销方式。”文化营销的内涵在于从分析消费者心目中对于文化需求更高的层次着眼，在消费者生活质量得到提高、社会物质生活丰富的现在，消费者的价值和满足更多的偏向于对高层次文化的追求。这对于营销者则提出了更高要求，要求营销者必须将某种企业文化在产品传递过程中表达出来，只有当企业通过产品和服务所传递出来的文化与消费者的文化需求契合时，消费者满意才能真正实现。

三、文化营销的理论基础

1.文化营销的经济学基础。

效用论。在一个交换关系中，市场营销学通常假定消费者寻求效用最大化，他们在充分和完整的信息条件下，各自以理性的方式选择自己的行为。消费者的这种选择行为受到“边际效用递减法则”的影响。消费者从商品消费中获得的边际效用随着商品消费量的增加而减少，他们会在有限预算条件下，寻求一种最优的商品组合，实现其效用最大化的目标。这些提供了相同总效用的商品组合形成了一条无差异曲线。无差异曲线描述的是能够给消费者提供相同满意度或等量总效用的商品组合。要想让消费者获得最大效用，必须在预算线以内提供给消费者满意度最高、效用最大的产品，文化营销则正是基于这样的理论而产生，用文化营销的方式来让消费者获得最大满意度，实现顾客让渡价值最大化，从而实现效用最大化。产业经济学理论。波特（Porter）认为，企业经营得成功与否取决于能否获得可持续的竞争优势，而它们所以获得这些优势，是因为“厂商能够以比竞争对手更低的综合成本进行所需要的活动，亦或以独特的方式进行一些能创造购买者价值的活动，进而使得厂商实行溢价成为可能”。这是波特低成本—差异化“通用”战略的实质。它对文化营销研究产生了重要的影响，文化营销正是基于这样的思路而产生，文化营销可以使企业通过独特的方式创造购买者价值，从而实现企业产品的差异化。信息非对称理论。信息经济学中的信息非对称理论认为，由于在生产者和消费者之间关于产品质量的信息存在着严重不对称，消费者无法以传统的、直观的、直接的方式获得产品质量的有关信息，这势必阻碍自由交易，增加交易风险和交易成本，甚至导致“柠檬现象”的出现。对于市场营销来说，信息的非对称性具有重要的意义，尤其是在品牌命名时。品牌的名称通常被消费者视为产品质量的主要标志，因为“消费者愿意为高质量的品牌支付额外的费用”。因而，营销学十分强调品牌的重要性，将之作为产品策略的一个重要组成部分。文化营销的观点则是由此引出，只有让品牌具有独特的文化特色，才能真正创造出独一无二高质量的品牌，所以说，信息非对称理论是文化营销的主要理论依据。

2.文化营销的心理学理论基础。

马斯洛需要层次理论。马斯洛需要层次理论认为，人的需要是有层次的，按照强度的不同可以划分为生存的需要、安全的需要、社会的需要、受尊重的需要和自我实现的需要五个层次。随着社会经济的发展，当人们较低层次的需求得到满足后，就开始追求高层次的需求，高层次的需求则是文化的反映，因此，消费者的行为越来越具有“文化性”。他们看重的不仅是商品的使用价值，还有文化价值。消费开始重视商品的个性与品位等文化内涵。文化营销就是在消费者物质需求满足的基础上,发掘消费者的文化需求，迎合消费者的心理变化，解决产品均质化的问题。卢因的人类行为模型。美国社会心理学家库尔特•卢因（KurtLewin）的人类行为模式如下所示：B=F（P——P1，P2，…，Pn，E——E1，E2，…，En）其中，B（behavior）代表个人的行为；P（personal）代表个人的内在条件和内在特征；P1，P2，…，Pn表示构成内在条件的各种生理和心理因素，如生理需要、生理特征、能力、气质、性格、态度等；E（environment）表示个人所处的外部环境；E1，E2，…，En表示构成环境的各种因素，如自然环境、社会环境等。该模式表明，人类的行为方式、指向和强度，主要受两大类因素的影响和制约，即个人内在因素和外部环境因素。其中，个人内在因素包括生理和心理两类基本因素，而外部环境因素又包括自然环境和社会环境两类因素。文化营销则是以此理论为基础，从个人内在因素和外在因素两方面着手，对内突破消费者的心理防线，对外在环境上创造出一种独特的文化氛围，从而影响消费者的行为。

3.文化营销的市场营销理论基础。

聚焦消费者需求文案范文 第7篇

需求分析阶段的总体时间：起始日期-终止日期，根据具体工作安排如下：

1．项目启动：项目启动日期。

2．初步阶段：起始日期-终止日期，初步完成各子系统的全部业务的调研工作，并整理出初步文档。

3．详细阶段：起始日期-终止日期，对初步需求文档进一步完善并认证。

4．评审阶段：起始日期-终止日期，提交需求文档，正式评审。整理评审中提出的修改意见，并完成需求阶段的评审工作。