人性化管理培训通知范文 第1篇

5年来，在本机构开设的国家证书系列课程，因其实用性、可操作性和可复制性，得到了全国各地学员的`高度认可，很多学员在回去之后在当地纷纷开设了相应的课程，并且得到了家长、学生、学校的认可，同时也取得了客观的经济回报，对于大家积极推广传播的行动力，本机构表示衷心的感谢！

由于课程教材与教案的升级，课程内容更加细致，同时也新增了招生话术，给学员提供了更高品质的服务，因此本机构对部分课程的价格进行了调整，调整方案将于20xx年10月1日起开始实施，20xx年10月1日前预交费用的，仍按当前价格执行，10月1日之后即按调整后的价格执行，调整的课程以及价格如下：

序号  名称  价格

备注：

1、凡是准备复训的学员，请安排时间，在10月1日前复训。

2、本机构全部课程下一轮的价格调整将从20xx年元旦开始。

人性化管理培训通知范文 第2篇

随着以“提高医疗质量、保障医疗安全、改善服务态度、维护群众利益”为主题的各项活动深入开展，全省、全县的“医疗质量专项整治活动”将医疗安全活动推向了高潮，作为承担高风险麻醉工作的我，医疗安全这根弦始终不敢卸下，它是麻醉工作的核心，因为：人的生命只有一次，决不能因为我们工作的疏忽大意而让生命变得那么微不足道!借助我院“医疗质量专项整治活动”，本人就如何保障麻醉安全谈一点体会：

麻醉工作是高风险工作，术中安全的保障与麻醉技术、急救药品、急救设备和病人的自身情况密切相关。基层医院存在以下特点：

手术少，麻醉人员少，锻炼的机会也少，麻醉技术提高慢;

急救设备少，参与抢救人员有限;

急救药品使用率低;

交通不便，患者病情却瞬息万变，出现意外情况难以得到上级医院的救助等等。

以上这些情况都是客观存在的事实。而面对这些问题我们不能去抱怨，而是应该积极主动地想办法，让患者平安地度过麻醉期：

提高麻醉技术水平：

麻醉技术和麻醉的药物在不断更新，要想提高麻醉水平必须制定专业杂志多学习他人经验、了解新技术;

每3-5年短期进修学习一次;

至少每两年参加一次学术会议，借此机会多与同行们交流和探讨，多向专家教授请教;

对存在的问题和取得的成绩要及时总结。

预防在先：认真对待术前检查、术前访视和医患沟通，全面掌握病人情况，术中病人意外情况的预知及相关设备和药物的准备要充分，对于我院使用率非常低但又不得不准备的急救药品和物品利用一切机会向上一级医院求助：如小儿面罩、各种型号的气管导管;预防芬太尼导致胸腹肌肉强直的肌肉松弛剂琥珀胆碱针，维持时间短的降压药乌拉地尔针，升压作用较强而又能减慢心率的甲氧明和去氧肾上腺素针，升压作用较强维持时间较长的间羟胺针，治疗心脏传到阻滞的异丙肾上腺素针等药物。后两种药物(间羟胺针和异丙肾上腺素针)已经纳入新型农村合作医疗基本用药目录，我已和药剂科沟通增加这两种药物的储备。

把握适应症及操作规范：患者的安全第一，不能让患者为了节约费用使自己处于被动地位;需转院者应及时转院，与手术医生及患者做好沟通与交流。

寻求帮助：巡回护士掌握抢救药物使用方法，以便快速准确的进行抢救;有预见性地请内科医生参与麻醉;出现问题，及时通知相关人员协助抢救。

“开刀治病，麻醉保命”，一念之差、一点疏忽可能造成不可挽回的损失甚至是终身的遗憾。“不依规矩不成方圆”，每一次的麻醉顺利不能成为我沾沾自喜的理由而疏忽大意，对于麻醉过程中每一点点的异常都要认真对待，都要多问几个为什么，从而追根求源，正确判断，正确处理;每一次的化险为夷不能成为我自以为是的砝码而不引起警醒，应该正确估价自己的能力，不能抱有任何侥幸心理，及时沟通，及时引导患者转诊以确保安全。

人性化管理培训通知范文 第3篇

一、严抓医疗质量，确保医疗安全

1、严格按照流程和诊治指南开展临床工作，确保医疗质量和医疗安全。

2、严格执行医生查房制度，并需要在病情记录上进行详细的查房记录：病情分析、医疗处理和下一步的诊疗计划记录等。

3、严格落实执业医师管理制度。

4、严格执行医生值班制度，

5、做好“晚查房”的工作。“晚查房”包括对新收患者、危重患者、白天的医疗处理后的果跟进、验单果的分析和处理、特殊检查果、知情同意的沟通(特别是将要进行手术或者有创检查患者)、明天将要出院的患者安排、会诊患者的处理等。并跟值班医师进行交接班工作。

6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特别重要，危重患者必须床边交班。每天值班的医师在接班后必须把本科的患者的验单详细查阅一次，并对异常果进行处理和复查。

7、落实会诊制度的执行。

8、科室设立专门的病历质控检查负责医师，随机抽查病历并做好质量控制工作，及时修改错漏地方。

9、针对查房的各项回馈信息，并提出的意见，发现的问题，及时做好整改，避免犯同样的错误。

10、每月由科主任牵头，进行业务学习，更新诊治方面的新知识和新进展。

11、对科进行不定期、不提前通知的质量检查，发现问题，限期整改、帮助落实

12、设立疑难病例会诊讨论制度，目的是在解决疑难病例诊疗的同时，提高各科的整体学术水平并同时对医师进行培训和提高他们的临床业务能力和水平。

二、落实各项制度，加强医患沟通增进医患理解

1、沟通是非常重要的环节。

(1)做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者要医师详细交代病情，必要时签署病(危)重通知书。要让患者和家属了解医师和护士的名字，并知道病情沟通的时间。

(2)住院时的沟通：病情的.变化、检查果、治疗方案;特别是诊断和治疗出现重大更变化时，更要及时沟通。对于白天不能及时来院了解病情的患者，必须把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。

(3)出院前的沟通：疾病的诊断和治疗果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。

(4)门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。

(5)医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进行，患者病情的变化是否得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。

2、认真落实知情同意书的签署。对于有关治疗，必须由经治人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

3、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。

4、合理调配科室加床，在提高医疗质量和保证医疗安全的前提下，对科室的可持续发展必须有明确的目标和方向。

人性化管理培训通知范文 第4篇

为了使新进员工尽快了解医院文化、适应医院环境、顺利开展工作，根据医院工作安排，医院将于近期举办xxxx年新进员工岗前培训，具体安排如下：

培训时间：

xxxx年x月xx日—xx日（全体新进员工参加）

x月xx日—xx日（全体新进医师、药剂及检验人员参加）

x月xx日—xx日（全体新进护理人员参加）

x月xx日 （全体新进员工分批参观院史馆）

培训地点: 科教楼一楼学术报告厅

培训对象: xxxx年新进员工及xxxx年来院工作未参加岗前培训的人员

培训要求：不准请假、迟到、早退，根据《中南大学新进人员暂行管理办法》规定凡未参加岗前培训或考试不合格者将予以辞退。

请各科室通知本科室新进员工按时参加岗前培训并安排好工作，参加岗前培训的新进员工应主动与科主任提前协商派班事宜。如因特殊原因需临时调整课程时间，将另行通知。

注：因x月xx日（周二）举行岗前培训开班仪式，请全体新进员工务必于x月xx日上午x：xx以前准时签到入场，报告厅严禁带早餐入内。

单位：

日期：

人性化管理培训通知范文 第5篇

自xx教育成立以来，xx培训相关课程得到了广大学员的广泛好评！

感谢您长期以来对xx教育的支持与信赖

20xx年xx培训将以全新的面貌迎新的一年，课程全面升级，服务更加贴心、细致、环境更加人性化。学生生活不断丰富。部分课程价格将于20xx年元月1号全面上调！上调前报名的学员将不会受到影响。

我们x x的师资力量也在不断提升，xx教育将通过了解学生满意度、意见和建议，按照xx教学评估体系，通过设计等级评估，引入优胜劣汰的竞争机制管理条例，例如：xx手绘老师由印伟老师授课 印伟 资深软装设计师

毕业于中国美术学院环境艺术设计专业， 12年被誉为浙江省青年艺术家协会会员。浙江省杰出青年设计师 ， 江西xx艺术特训营手绘带班教师，xxxx杭州分公司手绘主笔设计师 20xx上海黛墨软装设计创意总监，CEO,首席讲师环球设计大奖两项铜奖。中国上 海“金外滩设计”设计奖。

现任湖南xx教育艺术总监，特级手绘讲师

效果图老师由龚先涛老师授课 龚先涛 08年海峡两岸杯室内设计大赛银奖 20xx年湖南省室内设计大赛银奖 中国室内设计赛双平展优秀奖 湖南室内设计大赛百胜杯金奖

由之前的3D效果图班（3D建模+VR渲染+PS图片后期处理）升级为3D效果图加360度旋转班（3D建模+VR渲染+PS图片后期处理+360度全景班）

新的一年我们将以更加热情、更加积极、更加专业的态度与您共同成长！通过xx平台，获得自己想要的生活。

感谢大家的理解和支持。

20xx年11月21号

人性化管理培训通知范文 第6篇

卫生局：

为认真贯彻落实县卫生局〖20xx〗174号《20xx年第二季度卫生系统安全生产集中行动实施方案》的文件精神，切实做好“五一”期间安全生产工作，我院齐心协力，下大气力，做了扎实有效的工作。现将有关情况汇报如下：

一、领导重视，周密部署

主题词：“五一”期间安全生产汇报 报送：卫生局抄送：各科室渠口农场医院办公室 20xx年5月4日印发

（1）召开全院职工大会，传达县卫生局安全生产文件精神，分析当前安全生产形势，部署第二季度尤其是“五一”期间安全生产工作。

（2）对“五一”期间安全生产工作做了全面部署，立即在全院范围内开展安全生产大检查活动，对医院重点领域进行安全检查，同时强调加强“五一”期间的值班工作，并对节日值班工作进行周密安排部署，落实情况较好。

二、全面检查，排查隐患

医院及时召开了全院安全生产工作大会，贯彻落实县卫生局安全生产工作文件精神，研究部署了医院辖区、本部门安全生产工作，明确工作重点，全面进行了安全生产大检查。

由郭院长亲自带队，带领检查小组对全院各科室、各岗位的安全工作进行了排查，主要从以下几个方面进行检查：

1、消防设施：对全院的消防设施进行全面检查，保障消防通道的畅通，做到防患于未然。

2、电路方面：对全院的电线、线路、网络设施逐一进行排查，发现问题及时整改，确保节日期间的安全。

3、防盗设施方面：严查医院门窗、锁子、防盗窗是否损坏，加强防盗。

4、医疗安全管理方面：院领导小组分别对处方及输液室进行检查，检查有否不合格处方、滥用抗生素等违规现象的发生。

5、就放假时间安排、节日值班、请销假制度、安全生产、环境卫生、安全保卫、食品卫生、医疗应急、医疗安全、后勤保障等方面提出了具体工作要求，作了周密的工作部署。

通过此次大检查，干部职工切实提高了思想认识，增强安全意识，并能根据医院各项工作的具体要求，狠抓落实，确保了节假日期间安全生产工作。

[医院医疗安全工作汇报]

人性化管理培训通知范文 第7篇

各科室：

为加强临床“三基”和专科技能培训，提高综合诊治水平，保证培训工作更加有序进行。现请各科室根据实际需求制定20xx年“三基三严”培训计划，具体要求如下：

一、培训对象

1、医疗、医技科室医师系列副高职称以下人员（含招聘医师、从事临床医师工作的研究系列人员）

2、进修医师

二、培训要求

1、各科室需成立以科主任为组长，科务会成员为主体的“三基三严”培训管理小组，保证医师培训的规范性和延续性。

2、根据专业特点，明确本专业“三基”培训内容，特别是针对本专业的薄弱环节和人员构成情况制定适合本专业的年度实施计划；由科室组织实施，对所属人员年中（6月）进行技能考核，年末（12月）进行基础理论、基本知识考试；指定三基三严培训助理做好原始资料的收集、整理、归档等日常工作。

3、培训要有培训计划、培训内容、培训进度、考核安排和年度目标。

4、需依据专业特点将医生分层次进行专业科目培训及考核，每月至少1次集中培训，医务部组织专家组成员不定期抽查。

三、注意事项

1、科室必须高度重视，把“三基”培训作为每年一项重点工作，从思想、组织上抓好落实，指定专人负责，保证培训活动顺利开展。

2、本院副高职称以下医师（含招聘医师、从事临床医师工作的研究系列人员）及所有进修医师必须参加，对完不成培训任务和考评不达标的科室，要通报批评；对无正当理由不参加培训或考核不合格的人员，要进行补训补考，且要保存培训方案、考核成绩、试卷等培训资料。

3、参加培训人员需根据实际情况填写《继续教育培训手册》相关内容。

单位：

日期：

人性化管理培训通知范文 第8篇

22、疫病科(染科):年度内无违反传染病管理制度造成严重院内交叉感染的责任心医疗事 故和医患纠纷,无违反医疗核心制度和医疗职业道德发生严重工作差错和问题。

23、急诊科(普通急诊、icu):年度内无因误诊和工作失职导致发生延误抢救时机造成责任 医疗事故和医患纠纷,无违反急诊(急救)制度和违反职业道德发生重大工作差错和问题。

24、放射科、化验科:年度内无因技术性检查错误、诊断错误导致发生责任心医疗事故和医 患纠纷,无违反医技检查制度和医疗职业道德发生严重工作差错和问题。

25、药剂科:年度内无因错发药和使用过期、不合格药品或对药品不良反应监测不严导致发 生责任心医疗事故和医患纠纷,无违反药品管理法规、制度以及职业道德发生严重工作差错 和问题,无在药采购过程中发生“回扣”等问题。

26、药剂科(包括药材采购):年度内无因使用不合格药材、加工炮制不规范、检验不规范导 致发生责任性医疗、用药事故和医患纠纷,无违反gpp 管理规范、制剂工作制度、职业道德 发生严重工作差错和问题,无私自销售药品、私拿药材、药品的严重问题,无制剂生产安全 责任事故。

人性化管理培训通知范文 第9篇

xxxx年发生一系列医疗事故,医疗质量, 安全的警钟再次响起。11月在xx县和xx县，接连发生两起左右不分的医疗事故，前一起是“右腿骨折，左腿手术”，后一起则是“左侧疝气，右侧手术”，两名患者的主刀医生均因责任心欠缺被处理, xxx医院发生了“xxx事件”，在孩子病况恶化的时候，相关医生被发现在玩网络游戏。事后认定，相关医务人员在这起事件中存在严重失职行为。 11月初，央视报道了xx医学教授xxx为在北大第一医院死亡的病例，指出医疗过程中，院内存在数位见习医生独立工作的违规情况。

(1) 要做到病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。

(2) 急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。

(3) 按规定时间完成病历书写(普通病人24小时、危重病人6小时内完成;首次病程记录当班完成，急诊病人术前完成)。

(4) 病历书写完整、规范，不得缺项。自己要加强对病历书写的学习.改正不足.字写的不好,要练字.

(5) 24小时内完成血、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能、和其它所需的专科检查。

(6) 按专科诊疗常规制定初步诊疗方案。

(7) 对所管病人，每天至少上、下午各巡诊一次。

(8) 按规定时间及要求完成病程记录(会诊、术前讨论、术前小节、转出和转入、特殊治疗、病人家属谈话和签字、出院小节和死亡讨论等一切医疗活动均应有详细的记录)。

(9) 对所管病人的病情变化应及时向上级医师汇报。

(10) 诊疗过程应遵守消毒隔离规定，严格无菌操作，防止医院感染病例发生。若有医院感染病例，及时填表报告。

(11) 病人出院时须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。

(12) 严格按诊疗常规操作,不违背卫生法规。以后要加强对卫生法的学习。

(13) 加强医患沟通.为和谐的医患关系做出自己的'贡献。

回顾过去所发生的大小医疗事故，哪一起不是因为麻痹大意或不按诊疗常规操作才发生的呢?因此，在实际工作中要防微杜渐，从小事做起，及时处理好不安全因素，避免医疗的发生。其实，要医疗安全并不难，关键在于有没有责任心。只要每个人多留点心，只要对工作多一点认真负责的态度，在岗必尽职，尽职必尽责，无论身居何处，只要有高度的责任感和强烈的使命感，就一定能避免医疗事故的发生。

人性化管理培训通知范文 第10篇

各科室（处部），支部：

为深入贯彻落实全市着力改善“两个环境”建设广播电视大会精神，加强我院医德医风建设，提升干部职工综合素质，进一步优化诊疗环境，规范服务流程，全面推进依法治院，为实现“精品战略基础年”战略目标奠定坚实思想基础，确保xxxx年度各项工作顺利开局，经研究，决定在全院开展集中学习培训周活动，通知如下：

一、时间及人员安排

(一) 时间

xxxx年x月xx日至x月xx日

（二）参加人员

领导班子成员、全体干部职工

二、学习内容及形式

学习培训采取集中学习、分组讨论、个人自学等形式进行（内容附后）。

（一）集中学习。重点学习全市着力改善“两个环境”领导讲话；学习全省卫生工作相关文件精神；医院医学、护理专家授课。

（二）讨论交流。以处室为单位，立足本职岗位谈心得、谈体会、谈创新，进行学习交流。围绕医院中心工作，“精品战略基础年”等谋划亮点，转变作风，克服固有的思维模式，提振精神，聚焦第一，形成敢于拼搏、敢于创新、敢于争先的的浓厚氛围。

（三）撰写心得体会。学习培训周结束后，中层以上领导干部、护士长、党员职工均要写出一篇不少于xxxx字的学习心得体会。

三、有关要求

（一）提高认识，确保实效。全体干部职工务必从思想上高度重视，将思想统一到这次学习活动中来。把学习培训与贯彻执行上级决策部署结合起来、与谋划推动xxxx年度的重点工作结合起来、与提高自身素质结合起来、与持续改进医德医风建设结合起来，做到认真学，深入学，互相学，确保学习活动取得实效，达到自我净化、自我完善、自我提高的最终目的`。

（二）领导带头，率先垂范。领导干部要做表率，发挥示范和带动作用，多思考、善谋划，结合各自分管工作，解放思想，与时俱进，确保学习工作不脱节。通过集中学习理清工作思路，完善重点工作方案，并组织分管处（室）深入一线开展调研，真正为一线解决实际问题。

（三）遵守时间，严格考勤。各科室（处部）负责人要处理好工学矛盾，安排好科室工作，静下心来，组织大家把这次学习培训活动作为一次提高自身素质的机会，严格做好签到考勤和学习记录。

（四）强化督导，不走过场。明确各项学习活动的组织者，负责集中学习组织和检查，并建立学习考勤签到。院纪委牵头、党办室、办公室参加，对各学习情况进行督导检查。

学习结束后，以科室为单位连同学习考勤表、学习心得x月x日前交科室所在党支部。

附件：集中学习培训周活动安排表

单位：

日期：

人性化管理培训通知范文 第11篇

对于这样的调整幅度，广东某校有学生表示：改革也是有一定的好处，国家如果都把你的学费给覆盖，财政压力也挺大的。还有学生认为应该要结合他的奖学金和补贴来看，如果学费涨了，奖学金也涨了，其实是一码事。

确定调价的省份还包括江西，江西调整后的平均学费水平为4000元每生每学年，比现行3910元的学费水平仅提高，但具有硕士、博士培养资格的高校本科专业，学费可在调整后标准上再分别上浮10%和20%，新标准也在今年秋季的新学年开始执行。

此外，海南和内蒙古也已召开高校学费调整听证会，但新标准今年不会实行。

各地普遍强调，学费涨幅考虑了居民经济承受能力，并提出加大对学生的补助力度，保障家庭经济困难学生上得起学。

中国教育科学研究院研究员储朝晖指出，涨价虽然在情理之中，但是高校更应通过多种方式降低成本，获取经费，包括加强学校内部的管理体制改革，尽可能让不需要开支的成本减少，比如现在高校里非教学人员的比例过高等。与其它国家的高校相比，我国的高校经费来源过于单一，（世界上一些）办得比较好的高校，它的主要经费不是靠收费的，而是靠社会捐助，但是中国高校整个捐助很少。

人性化管理培训通知范文 第12篇

一、凡遇疑难病例、入院三天内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等均应组织会诊讨论。

二、会诊由科主任或主任医师(副主任医师)主持，召集有关人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。

三、主管医师须事先做好准备，将有关材料整理完善，写出病历摘要，做好发言准备。

四、主管医师应作好书面记录，并将讨论结果记录于疑难病例讨论记录本。记录内容包括：讨论日期、主持人及参加人员的专业技术职务、病情报告及讨论目的、参加人员发言、讨论意见等，确定性或结论性意见记录于病程记录中。

会诊制度

一、医疗会诊包括：急诊会诊、科内会诊、科间会诊、全院会诊、院外会诊等。

二、急诊会诊可以电话或书面形式通知相关科室，相关科室在接到会诊通知后，应在15分钟内到位。会诊医师在签署会诊意见时应注明时间(具体到分钟)。

人性化管理培训通知范文 第13篇

医疗安全隐患整改自查报告我院根据市卫生局下发关于‘医疗安全隐患整改’活动的要求，认真组织广大职工学习活动精神，根据要求对医院各个方面的工作进行了专项整改活动。通过整改活动开展以来，现将我院整改时存在的问题及整改措施汇报如下：

(一)医疗质量方面存在的问题

1.门诊科室存在的问题

根据门急、诊科室的管理要求，我院门急诊科没有单独设立，没有固定的业务技能强的门、急诊工作人员。门急诊医生持证上岗率不高，存在无证行医、非法行医情况。部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。

医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单，不能够严格规范书写留观病例。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度各项制度落实不到位，部分制度已不符合现阶段医院管理的需要。

2.护理部存在的问题

各项护理制度建立不全、不完善。以前的各项护理制度是以门诊制度管理为起点建立起来的，自从住院部大楼投入使用以来，原来的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合住院部管理的实际情况建立相关标准制度。

护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。自医院住院部投入使用以来护理管理部门不能够按

照乡镇卫生院的功能和任务建立起完善的护理管理体系，各岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。

护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范，书写质量不高。各种登记不全，如消毒记录、留观记录，急危重病人的抢救记录，交接班记录等。

无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技能操作规范标准，部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。门诊、住院部等科室卫生较差，存在交叉感染隐患，被套、床单陈旧，玻璃不干净，清洗不及时。

3.药房工作中存在的问题

药房药品管理制度不建全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。

医院因工作实际从事药品调剂的人员是非药学专业技术人员，由其他专业技术人员经药检局培训合格后上岗从事药剂调配。对相关药品调剂药品知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生。

(二)服务态度方面存在的问题

门诊工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

药房工作人员服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差，存在和病人吵架情况，患者反应强烈。服务态度方面有待于进一步提高。

(三)干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题

人性化管理培训通知范文 第14篇

各科室：

为了进一步加强医院信息化建设工作，适应新形势下医院管理、医疗服务和医改的要求，进一步提高医院科学化、精细化管理水平，提高医疗质量和服务水平，我院自20xx年开始，经多方考察论证，严格按照国家招投标管理工作规定，委托舒城县招投标局代理招标，先后在合肥市公共资源交易中心和县招投标中心招标采购了先进的医院信息化软件、硬件及机房设备，目前主要硬件设备及软件安装环境已经准备就绪，根据计划安排，医院决定于近期举办医院信息化系统全员培训，培训结束后即上线运行，现将培训有关事项通知如下。

一、培训内容

本次培训主要有医院信息管理系统(HIS)、检验系统(LIS)、影像系统(PACS)、电子病历系统(EMR)、健康体检系统和合理用药系统共六大模块。

二、培训时间和地点

1、培训时间：20XX年2月29日至3月21日

2、培训地点：本院六楼多功能厅

具体日程安排详见附表。

三、本次培训由山东众阳软件有限公司派出技术团队驻点集中培训，为妥善解决工学矛盾，采取白天培训，晚间练习的方式，礼拜天、节假日不休息。

四、成立培训组织

为确保培训工作顺利进行，并切实达到培训效果和预期目标，特成立医院信息化培训工作相关组织。

1、领导组

组 长：赵康友

副组长：汤 宏

成 员：李永军、李玮、葛宇庆、王伟

领导组负责组织协调、工作联系、督查指导及执纪考核。

2、联络组

(1)、医护联络组

组长：朱晓稳

负责联络、安排各临床科室医疗、护理及医务科、护理部及相关部门培训。

(2)、医技联络组

组长：汤宏

负责联络、安排医技、设备、院感防保、信息及财务部门培训。

(3)、药剂、后勤联络组

组长：丁邦春

负责联络、安排药剂、总务后勤、行政职能部门培训。

培训班设总联络人，由李永军担任，负责全院培训师资安排、设备保障、考务组织及相关工作。

五、几点要求

1、加强组织领导。本次医院信息系统系更新换代产品，内容多，信息量大，加之各类人员微机操作水平参差不齐，因此，望各系列联络人、各科室负责人要严格按培训要求认真负责严肃纪律，加强管理，确保培训应会尽会，人人过关，考核合格。

2、严格培训要求。各部门各科室参训员工须按培训要求，不迟到，不早退，认真记好笔记，按时按质按量完成培训学习任务，以适应医院信息化对本职本岗位工作要求。

3、严肃培训纪律。培训学习期间，实行授课开始和结束双签到制度，每位参训职工均不得请假(特殊情况须向院长请假)，中途不得随意外出、会客、接诊，手机须打在关闭、振动或静音状态。培训结束，所有学员均须参加考核考试，对不按时参加培训或成绩不及格者取消当年评先评优资格。

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