采购绩效面谈成功案例范文 第1篇

人物：王林，某制造型企业人力资源部部长助理，负责绩效薪酬和培训工作；刘总，某制造型企业人力资源总监。

刘总：（匆匆寻找，自言自语）“王林刚才还在啊，你们有没有看到？（打电话）喂，王林啊？在哪里？到我办公室来一下，有个急事，赶快过来。”

王林：（匆匆赶来）“刘总，什么事情这么着急？我这里很忙，这个月的培训计划有点调整，正和锯片事业部孙总沟通呢。”

刘总：“哦，那个事情先别着急，先坐，工作沟通嘛，缓缓没事，我这边上个月的考核截止时间快到了，这个工作是我们部门负责组织的，自己要是没按时完成，怎么去催其他部门呢，你说是吧？”

王林：“考核嘛！我做的事情你反正知道，你看着办吧，别让我们吃亏就好。”（王林一副无所谓的态度）

刘总：“你的工作好坏我心里有数，但程序也要走一下嘛！这样吧，我们马上就开始，你先把上个月的工作谈一下吧。”

王林（瞪眼）：“刘总，您真是贵人多忘事啊，我不是已经把上个月的工作总结交给您了吗？”

刘总（惊讶）：“是吗？我怎么没记得，我找找看（刘总在一堆文件翻找）。哦，你的这个工作总结写得太简单了，你还是讲讲吧！”

王林：“我也没做准备，（稍微犹豫）我用一下这个吧。（从刘总手中拿过工作总结，开始讲），12月份在公司领导的支持和帮助下，我基本上完成了预定的KPI指标，工作总结上有数据，也有相关说明，你自己看吧。至于关键行为指标和临时任务指标，我的工作做了很多，也很忙，失误也是有的，主要是因为本人思想上不重视、工作能力有限。这个月我准备继续努力，发扬优点，改进缺点，争取不断改善。（作无辜状）唉，刘总，反正我的工作你也是知道的，我也不多说了。”

刘总：“王林，你的工作我心里有数的，你的成绩我也看得到，但是，你的缺点也有很多。比如说，上次去锯片事业部开会的时候，孙总就反映上个月的培训计划到现在还没有收到，由于没有培训计划，锯片事业部不知道该做哪些培训，所以上个月的培训一个也没做，这是你的责任吧？”

王林（作气愤状）：“那个事情我和你也解释过了，我因为太忙给忘记了，我又不是故意的，这你也知道的，我手头那么多工作，一时忙不过来，忘记了也是能理解的吧？我下次记住就是了，在以后的工作中多加注意，不会再犯这样的错误了。我这不刚才还在沟通这个事嘛，都已经开始行动了，你也是知道的！”

刘总：（点头）“反正类似的事情以后你要注意，我以后不想再次听到这样的理由，好吗？还有，岗位说明书上规定，你有一条很重要的职责是组织实施绩效管理制度。这个工作主要是由绩效薪酬专员做，你作为部长助理，有责任督促绩效薪酬专员把这个事情做好，但是最近绩效考核的工作开展得很不好，很多部门的考核不能按时完成，考核结果也不能及时汇总，绩效分析做得也很马虎，这是你的责任吧？”（语气加重）

王林：“最近绩效考核工作是开展得不好，这又不是我一个人的责任，是各个部门的部长不严格执行制度，有制度不执行，故意拖延。我也催过，但是效果不理想，我也拿他们没有办法。”

刘总：“这个我知道，但我记得我和你说过，让你在每次考核的时候都要全程参与，旁听考核面谈的过程，并做好记录，形成书面报告。但是好几个月过去了，我一份报告也没看到，而且我听说，你每次参加其他部门的考核面谈的时候都是坐一下就走，根本没有用心，就凭这一点，我在KBI（关键行为指标）的这一项就得给你扣分！”（作发火状）

王林：“刘总，您要这样说我也没有办法，您是领导嘛！”

刘总：“王林啊，工作上有失误不要推脱嘛，你的成绩我也看得到，反正月度考核也是走个形式。关键是下个月你有没有明确的改进计划……”

王林：“刘总，你要给我一个方向嘛，你们上面不定下来我们怎么做啊？”

刘总（刘看手表）：“这样吧，我们先谈到这吧，反正我们也谈的差不多了，我会一碗水端平的。我这边还有些急事。不过，我看你这个月的绩效奖金肯定要受影响了！”

王林：”随您便吧!”(王林摔门走了出去）

王林：（边走边说，自言自语）“刘总怎么这样说呢，我没有功劳还有苦劳呢，他根本不了解情况!”

采购绩效面谈成功案例范文 第2篇

所谓程序准备，是要了解整个绩效面谈的程序，做好面谈布局，大致我们可以把整个面谈进程分成四个步骤：开场（Open）、澄清（Clarify）、讨论（Discuss）、结束（Close），简称OCDC法则。

首先是开场寒暄，不要目的性太强，上来就直奔主题，要给员工心理缓冲的时间，简单寒暄几句和主题无关的话题，缓和一下气氛，帮助员工平静心情。

寒暄不是目的，寒暄是为后面做铺垫的，所以寒暄之后就进入了澄清环节，把面谈的目的和程序告诉员工：“王林，根据前面我们讨论的计划，今天下午我们用1个小时左右的时间，对你上个月的绩效表现进行一次绩效面谈。绩效面谈的目的是帮助你改善绩效，这个过程中我会问一些问题，更多的时间是听你的想法，希望你不要保留，有什么想法都可以说出来，我们来讨论。我们的目标是一致的，就是帮助你改善绩效。当然，好的方面和不足的方面我们都会谈到，最后我们还会一起制定一个绩效改善计划。”

之后就进入了正式的讨论环节，这个环节包括：确认绩效目标值及衡量标准、讨论各个指标的完成情况及原因、提出改善计划、确认后期跟踪方式。

最后是总结，简要概括整个面谈过程中达成的共识，表达对员工的信心，整理面谈记录，请员工签字确认。需要提醒的是，最后别忘记感谢员工的时间和投入。

采购绩效面谈成功案例范文 第3篇

面谈者要充分考虑面谈对象的性格特点，预估面谈过程中可能发生的状况，做好应对的心理准备，心理准备充足了，面谈过程将更加可控。这就要求面谈者要在面谈之前在心理做一些预演，对各种情形都加以考虑并做好应对措施。

充分准备后的面谈场景

那么经过充分准备后的面谈是什么效果呢？我们再继续看刘总和王林的面谈：

刘总和王林根据公司的安排，双方都做了有针对性的准备工作，接下来刘总预约王林进行绩效考核面谈。

（画外音）：刘总和王林根据公司的安排，双方都做了有针对性的准备工作。刘总拟订了面谈计划，准备了王林的岗位说明书、业绩管理卡、绩效记录等资料，并安排王林准备自己上个月的业绩管理卡、工作总结，接下来预约王林进行考核面谈。（刘总、王林上）

刘总（打电话）：“喂，王林吗？根据公司的考核安排和我上次给你的计划，我们该准备进行绩效面谈了，你的工作总结我看过了，你的业绩管理卡我也已经有备份，我们明天上午进行绩效考核面谈，你明天上午9点钟来我办公室一趟。”

王林：“好的，刘总，我会准备好的。”

王林：（第二天上午九点，带着准备好的相关资料入场）“刘总，今天上午我们约好的。”

刘总：（准备好相关资料）“王林你好，请坐，我正等你呢。你的工作总结我已经看过了，你的业绩管理卡我也仔细看过了，这次考核公司很重视。我希望通过这次交流能对你的上个月的工作有一个客观的评价，当然，这次面谈更主要的目的是发现问题、总结经验，以便于你更好地做好下个月工作。我希望能通过这次面谈帮助你改进绩效，这也是公司推行绩效管理的根本目的，我们的面谈不要偏离了这个方向，我说的你明白吗？”

王林：“好的，刘总，我明白你的意思，正好我对下个月的工作有些想法，希望借此机会和你沟通沟通，听听你的建议。”

刘总（微笑）：“太好了，那我们开始吧，你先谈谈你上个月的工作情况吧。”

王林：（拿起工作总结）“那我就根据工作总结的提纲来回顾一下我的工作……”

（画外音）：（王林用了5分钟时间汇报完了自己的工作）。

刘总：（较为认可王林的工作汇报，并对工作的几个方面进行了表扬）“上个月你在培训计划的制定、培训的组织实施、培训的总结等几个方面的工作都做得不错。培训计划能按时发到各事业部，培训的纪律抓得也比较好，出勤率都很高，另外培训总结分析得也很详细，我比较满意，这些是你表现好的方面，希望能在以后的工作中继续发扬，把这些工作做得更好。”

“另外，我有两个问题想和你进一步沟通一下，一个是绩效考核的组织，最近考核工作的组织很混乱，很多部门都不能及时完成考核工作，有的部门甚至拖期半个多月。这项工作是由你主管的，做得不是很好。还有一个是绩效考核数据的汇总，最近绩效考核数据的汇总老是出差错，很多员工来投诉这个事情，搞得人力资源部的工作很被动。对于这两个工作，我想听听你的想法。”

王林：“我觉得你刚才提到那两个问题确实是存在的，我也为此做过努力，但效果总是不理想。比如绩效考核的组织工作，最近由于公司各项业务比较繁忙，很多部长工作脱不开身，把考核这项工作忽视了，我也多次与他们沟通这个事情，和他们强调一定要按时完成，但是没有办法，还是经常出现拖期现象。”

刘总：（身体前倾，不时点头，做认真倾听状）“王林，既然你也注意到了这一点，那么你有什么解决办法吗？”

王林：“我想是不是召开一次绩效考核工作会议，重新申明绩效考核的重要性，明确这也是各个部长的重要职责内容，不能因为其他的工作就把这个事情搁置了。还有，我想多参加一些部门的考核面谈，会对这个工作有帮助。我以后会多花一些时间在这上面，多参加，多总结。”

刘总：“嗯，这个想法不错。我也这么认为，我觉得你如果能在考核的时候多花一些时间与各个部长一起考核，对他们进行指导，记录面谈过程，并进行总结分析，会对考核的开展有很大的帮助。那我们就这样定，以后每次考核的时候，你要尽可能地参加考核面谈，并做记录和分析，好吗？”

王林：“嗯，这个月起，我就把这项工作做起来。刚才您还提到了考核数据汇总经常出错的问题，这也是个困扰我的问题，我主要到绩效薪酬专员Excel软件使用得不是很熟练，速度慢，公式还经常出错，如果能对她进行这方面的培训，或许可以提高考核数据汇总的准确性。”

刘总：“很好，既然你注意到了问题的原因所在，我想这是可行的。财务部门的Excel软件用得不错，是不是可以在这个月的培训计划中加上这一条，让财务部门对绩效薪酬专员进行培训，使她快速掌握这项技能？”

王林：“嗯，培训正好也是我的工作职责，我把这项工作列入这个月的培训计划。”

刘总：“这样我们就对以上两个问题达成了一致，我都做了记录，把这两项工作列入你的绩效改进计划表，好吗？总体来说你上个月的工作也是很有成绩的，但也暴露出了一些问题，我想应该细化一下你的工作任务目标，加强和其他部门的沟通，关键是我想看到你在下个月工作中的改进和提升。”

王林：“刘总，我这边还有些工作想法，我想在讨论下个月工作计划时再详细确定。”

刘总：“作为你的领导，我也想听听你对我的工作有些什么看法？”

王林：“刘总，我很感谢你对我的一贯支持，我有两个建议，请你参考一下。第一，因为你参加公司高层决策比较多，当公司有一些工作关系到人力资源部的工作目标调整时请你给我及时明确一下；第二，我也知道你比较忙，但是有时候人力资源部有些工作需要其他部门配合支持时，希望你多给予这方面协调。”

刘总：“十分感谢你的建议，你提的这两个问题很重要，我会在下个月的工作中注意这两方面的改进。”

王林：“刘总，那我感激不尽了。”

刘总：“时间关系，我们今天就谈到这里。关于下个月你的KPI指标、KBI指标和临时任务指标的调整情况，本周六能否交我？”

王林：“好的，本周六中午以前我把指标调整好以后交给你。”

刘总（微笑）：“王林，谢谢你的合作！”

王林（微笑）：“我回办公室了……”

绩效面谈的最终目的是帮助员工改善绩效，经理的价值是帮助员工成长，明确了这一点，面谈就成功了一大半，剩下的都是技术性的东西、只要用心积累，不断提升，做好绩效面谈并非难事！

选自《手把手教你做绩效管理：模型、方法、案例和实践》，电子工业出版社，赵日磊著返回搜狐，查看更多