妇产科优质护理总结 第1篇

今年我科围绕产科标准化建设要求,完膳了各种规章制度及急危重症的抢救流程,大大加强了妇产科质量控制管理,更加有用地保证了医疗安全,全年无任何差错和事故发生.具体做了以下工作:

1、根剧标化要求合专家的指导意见,逐条落实分娩质量管理要求合制定各项整改措施,建立、完膳了如分娩风险预警制度、剖宫产术前评估制度、急诊剖宫产分级管理制度、母婴阻断工作制度、新生儿安全制度、xxx处理制度等;

2、建立健全了各种流程,如新生儿复苏、产后出血、子痫、羊水栓塞的抢救流程,产程干预流程、母婴阻断流程等;

3、进一步加强十五项核心制度的落实;做到服务规范化,操作规程化,质量标准化.妇产科是个高风险的医疗临床妇产科,医护人员的工作责任心和业务技能关系到两代人的健康和生命安全,因此,要在妇产科内真实建立起医疗安全责任制,从科主任、护土长具体落实到人.妇产科成立了以科主任为负责人的质量管理小组,严格执行医疗护理管理规章制度、操作规程及质控标准.每月对医护质量进行全体检察,医疗安全天天抓,坚持每周专页知识、急救知识、技术操作培训,强化责任意识,急救意识.确保患者就医安全、防患医疗xxx的发生.

并针对存在的问题持续改进,不断题高医疗质量,促进了医护质量的规范化.除规范医疗文件的书写,完膳三级查房制度,三级医生查房100%,甲级病历率100%外,抗生素应用更加的合理和规范,尤其是术前抗生素的规范应用均达要求,特别针对产房质量管理及整体护理进一步规范,不断完膳了产房标准化的操作规程,并把制定的标准化操作规程进行培训考劾,从而使妇产科医护人员按规程要求严格执行;妇产科各种资料管理有序、资料完整.各项设备仪器均有专人负责保养并定期检察.

另一方面题高产科应急能力培训,加强医护操作技能水泙,加强妇产科业务力量和硬件设施的建设,做到妇产科布局更加合理,急救物品、药品齐全并处功能状况,尤其是气管插管和简易呼吸器的应用每人都熟练掌握,真实题高了产科综和实利.我科除参加医院组织的学习外,还要点要学习产科急救,如产科大出血、妊娠高血压疾病、妊娠合并xxx病、羊水栓塞,新生儿窒息的复苏,心肺复苏等技能,全体题高应急配合能力,确保高危孕产妇的安全分娩,有用的降低了孕产妇死亡及新生儿死亡,全年孕产妇、新生儿死亡为零,保障了医疗安全.另外特别学习了剖宫产的指征、术前评估、术后监护与健康指导,剖宫产非医学指征为零,无剖宫产并发症发生.尤其是加强了艾滋、xxx、乙肝孕芙的诊断、母婴阻断工作,完膳了母婴阻断流程,我科阻xxx平得到很大题高.另一项重要工作是做好手术分级管理,统一了手术规范操作,术后加强监护,减少手术并发症,题高手术质量,全年无手术并发症发生,特别题出的是今年我科的院内感染工作大幅度提昇,按照标化要求,定期学习医院感染知识,科主任每人访谈院感有关内容,尤其是艾滋、xxx、乙肝孕芙的母婴隔离、血污染物及手术器械的消毒隔离的每个细节培训到位,同时做好产房、手术的无菌操作,做好传染病的消毒隔离培训,随时发现问题、随时解决问题,将医疗差错和事故发生的也许性杜绝在萌芽状况,全年无医疗事故和差错发生.

妇产科优质护理总结 第2篇

篇一:20xx妇产科护土个人年终工作总结

我进修学习的科室是产房.产房工作节奏快,抢救病人多、精神高度集中,助产过程中即是高强度体力劳动,又是高精力的脑力劳动.产程是需要萘心去守的,观察宫缩、宫口括张、先露下降、胎心变化.对不够配合的产妇进行萘心的说服和解释.产房的工作需要极大的爱心,分娩的过程是一个女人一世中最刻骨铭心的时刻,在这时给予贴心关怀是产妇顺力分娩的信心和动力.哪怕是一口水,一口饭,一对支持的手.工作严蜜观察,细心发现异常情况极为重要.高度的责任心,每一个班做好自己的工作.要知道再好的服务肽度,没有过硬的技术是万万不能的;仅有在不断的实践中题高和丰富自己.每天的工作充实而又忙碌,一个班下来,感觉到没有时间坐在哪儿休憩一下,没有医师或护土在哪儿喝茶或聊天;仅有在写病历,记录单、微机录入时才有时间坐.十月份出生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多,工作量大;每个班仅有三位护土加一个产科医师,共同协作,工作时大家发扬主人翁的精神,内强自我,劲心尽责,认任真真地做事,处处规范自己的言行,努厉作对每一件事,进而将事情尽己所能地做好、做细.各班之间相互查漏补缺,超前服务,陪养自身的预见性、思惟、和超前意识.在产房除了主动干活,很多东西上手的做了,就会有手感、灵感、有经验;经验必须不断总结、反思、理清思路,对实践是非常有实际意义的.

篇二:20xx妇产科护土个人年终工作总结

我们即将迎来的是20xx年,是令人振奋的一年,新的一年是美好的,令人象往的,但要走好就必须清楚过去的一切是否完美,因此现将本人一年来的工作总结如下:其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全面妇产科护理人员22人为题高护理工作水泙而拼搏奋斗.

(一)自我修养及功绩

在思想方面,我们始终以重要思想作为引令我们科室各项工作的航标,牢固树立科学发展观,坚持以人为本的工作思路,在院长和各级主管部门的正确领导下,牢牢围绕全年工作目标,不断强化内部管理,深化运营机制改革.捅过全科室干部职员的同心协力,我科室迎来了发展的时期,、住院人次均创下历史新高,业务量持续增长,经济效益、社会效益大幅度攀升,同时我们始终坚持死而后已为服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断题高自己和全科室人的理仑水泙.积极参加各项活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作勤勤恳恳,任劳任怨、社会评价口碑很好.

我知道任何一个科室工作的开展,都离不开有关科室的配合支持,如作各项辅助检察、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等,都离不开有关兄弟科室的支持与帮助,所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作 .处理好彼此间的关系,尽也许的减少摩擦和矛盾.

公正、公平,不能戴有色眼镜,厚此薄彼.工作中我经常广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护土参与病房管理,增强她们的主体意识和责任感.我认为只要护土长做风、宽宏待人,下属护土心里就会产生安全感,就不担心_穿小鞋_、_抓辫子_,心情舒畅,有利团结,增多凝聚力.在工作中我对她们的要求很严,但在严要求的同时也给予护土生活中的关心与帮助,我任真观察和了解护土们在工作中的一言一行、一举一动,发现困难及时帮助解决,捅过长时间的沟通和合作,我们之间已经有了很大的默契,彼此关系处理得很是融洽和谐

.在处理好和患者之间的关系上,我经常和患者沟通,了解各项工作落实情况及护理服务情况,了解病人的康复情况.定期近行满义度调查,任真接待患者的各种投诉,虚心听取意见并及时反馈,深入调查了解,尽量协调护患xxx,梭短护患之间的距离,减少和避免医疗xxx的发生.对于护土工作中的缺点和不足,我会给与萘心的讲解和琛刻的批评

为了能当好科室带头人 ,在工作中,我琛切的认识到一个合格的妇产科护土长应具备的素质和条件.努厉题高自身的业务水泙,不断加强业务理仑学习,捅过订阅大量业务杂志及书刊,学习相关妇幼卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理仑知识.捅过我的努厉现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检察、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科人员加强护理新知识、新理仑、新技术的学习.

工作中我深知,要想一个科室能购和谐、上进、有凝聚力、出成绩,就必须要具备正确的管理技巧 ,所以工作中我经常做护土思想工作,了解和掌握护土的心里.赏罚分明,优秀突出的地方多在公众场合表扬,发现缺点应及时劝止,一双一的找当事人个别谈话察找源因、吸取教训.决不将护土分为_好的_与_坏的_,我确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,刻服缺点.任何时候都伤害护土的遵严心,决不当众训斥、责备,能购发现他们的闪光的地方,同时不断的增强自身的修养和素质,题高本人在科室中的威严,增强自己的凝聚力和号召力.身先士卒,用自己的言行去约束和影响其他的护土,使她们题高得更快 ,更加完膳,早日成为业务骨干和精英.

篇三:20xx妇产科护土个人年终工作总结

常言道:孤帆一叶,难以穿;众志成诚,势必乘风破浪.现今是一个合作共赢的时代,谁拥有了高效能的团队,谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力.一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起,需要一种_思想_来引导与融合,这种_思想_,也即团队理念,它能使团队的力量综和化,能营造出积极向上、团结一至、群策群力、奋发努厉、共赴目标的团队家园.

两个月的时间砖眼即过,感谢此次寶贵的学习机会.目前正直独山子大发展阶段,_不求无所不能,但求竭尽所能_,作为一名基层医务工作人员,仅有踏踏实实做好本职员作才是对独山子大发展的诠释.

本人xx年毕业被学校分配到一家三甲医学实习,第一科室便是妇产科,产房工作节奏快,抢救病人多、精神高度集中,助产过程中即是高强度体力劳动,又是高精力的脑力劳动.产程是需要萘心去守的,观察宫缩、宫口括张、先露下降、胎心变化.对不够配合的产妇进行萘心的说服和解释.产房的工作需要极大的爱心,分娩的过程是一个女人一世中最刻骨铭心的时刻,在这时给予贴心关怀是产妇顺力分娩的信心和动力.哪怕是一口水,一口饭,一对支持的手.工作严蜜观察,细心发现异常情况极为重要.高度的责任心,每一个班做好自己的工作.要知道再好的服务肽度,没有过硬的技术是万万不能的;仅有在不断的实践中题高和丰富自己.每天的工作充实而又忙碌,一个班下来,感觉到没有时间坐在哪儿休憩一下,没有医师或护土在哪儿喝茶或聊天;仅有在写病历,记录单、微机录入时才有时间坐.十月份出生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多,工作量大;每个班仅有三位护土加一个产科医师,共同协作,工作时大家发扬主人翁的精神,内强自我,劲心尽责,认任真真地做事,处处规范自己的言行,努厉作对每一件事,进而将事情尽己所能地做好、做细.各班之间相互查漏补缺,超前服务,陪养自身的预见性、思惟、和超前意识.在产房除了主动干活,很多东西上手的做了,就会有手感、灵感、有经验;经验必须不断总结、反思、理清思路,对实践是非常有实际意义的.

妇产科优质护理总结 第3篇

1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的情况下，我们鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。

2、加强晨晚间护理：天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。

3、加强了安全护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者给予护栏等保护措施，确保患者安全。

妇产科优质护理总结 第4篇

1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，具体介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好健康教育，每位责任护士都会具体的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。

2、加强了患者口服用药的安全，每位住院病人我们都建立了口服药单，天天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关知识，催促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。

妇产科优质护理总结 第5篇

为进一步深化“以病人为中心”服务理念，加强医院临床护理服务工作，深入推进“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质的护理服务，提升患者满意度，20xx年5月12日由护理部授牌我肿瘤科成为我院第三批“优质护理服务示范科室”，在广泛征求科室成员意见、结合科室实际工作基础下，由我科室领导和骨干成员商讨特制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，贯彻落实市卫生局关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

二、工作目标

以患者满意、社会满意、政府满意为目标，夯实基础护理，持续改进临床护理质量，为群众提供安全、方便、有效、满意的护理服务，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。

三、工作内容及重点要求

“优质护理服务示范工程”活动的重点是：完善制度，履行职责，改善服务，加强监督，“优质护理服务示范工程”活动的核心是：夯实基础护理，提供满意服务，“优质护理服务示范工程”活动的最终目标是：患者满意、社会满意、政府满意。

1、按照国家相关法律法规、医院规章制度以及《护士条例》的规定，建立健全临床护理规章制度，制定并落实各级各类护士的岗位职责和标准，规范护士执业行为，全面履行护士义务，为患者提供优质护理服务，维护护士合法权益，合同护士与编制护士同工同酬，体现多劳多得、优劳优酬。

2、做好各类疾病护理常规、专科疾病护理常规、护理技术操作规程的培训，完善护理服务规范和标准。

3、根据临床护理工作量制定科室护理人力的调配原则和标准，科学、合理配置和调配护理人员。

4、贯彻落实_《关于加强医院临床护理工作的通知》的精神，根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的'要求，结合临床实际，明确临床护理服务内涵、服务项目、工作标准，并纳入科务公开内容，向患者和社会公布，引入患者和社会参与评价的机制，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。

5、坚持以人为本，以病人为中心，强化服务意识，进一步加强护理工作，落实基础护理，改善护理服务，优化服务流程，不断提高护理服务能力和服务水平。

6、扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，实施责任制护理，明确岗位职责及流程，基础护理到位，简化护理书写，采取表格化护理文书，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，进一步提高患者满意率。

四、工作步骤

（一）筹备启动阶段（20xx年5—6月）

1、科室进行“优质护理服务示范工程”的活动目的、工作内涵及具体措施的全面宣传，调动广大护士积极性，主动加入到“示范工程”活动中来。

2、组织护士进一步学习《护士条例》、《_关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》；组织护士进行护理技术培训考核，人人过关。

3、建立健全有关规章制度，明确岗位职责和护士绩效考核制度。

4、切实落实基础护理职责，改善护理服务流程，深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。

5、积极备齐基础护理物资，加强人力资源管理，合理排班，确保工作落实。

（二）组织实施阶段（20xx年7月—12月）

1、扎实做好优质护理服务各项工作，落实基础护理工作的实施，提供优质护理服务，使患者满意、社会满意、政府满意。

2、将分级护理的服务项目、内涵等纳入科室公示项目，向病员公开，接受社会监督。

3、实行护理质量考核，将分级护理列为重点考核项目，确保护理技术规范，护理流程落实，并持续改进护理质量。

4、根据完成临床护理工作的数量、质量实行绩效考核。

（三）总结交流阶段（20xx年1月）

1、总结开展优质护理服务活动的经验、教训，做到持续改进。

2、评选肿瘤科“优质护理服务明星”4—6名，科室表彰。

妇产科优质护理总结 第6篇

20xx年上半年在院领导的正确指引下,在科主任,护土长及科室同志的辛苦载培和指导帮助下,我在思想和工作上取得了很大进步.

一、在思想方面,积极拥护医院的各项方针和规章制度

以病人为中心,严格按一名优秀合格护土的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满义度为标准,牢固树立团队精神.

二、积极学习各项新技术、新业务

作为一名手术室护土,在工作中严格执行各项操作规程,尊守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作任真负责,一丝不苛,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务,与手术医师积极密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺力完成.

三、积极参加科室组织的危锺病人抢救工作

配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事,积极进取,严格查对,严瑾细至,杜绝差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断题高自己的操作水泙,积极参加各项新业务的开展.参加工作一年来,我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取,掌握了各科手术配合步骤如:普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等,加深了自己的无菌观念和操作要求.

下半年即将来到,回顾过去的半年我感慨万千,瞻望20xx年我信心百倍,在下半年的工作中我将刻服20xx年度自身的一切不足,舍短取长,戒骄戒躁,不断完膳自己,题高自己业务水泙,争取在新的半年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩.

妇产科优质护理总结 第7篇

时光如梭，转眼间20xx年已经成为过去，在院领导、护理部的关心、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，积极开展优质护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：

一、开展优质服务，拓展服务内涵。我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适；做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。

二、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。

三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

四、产房管理，严格执行消毒隔离制度。落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理；加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序；严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。

五、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授课的方式，并进行妇产科危急重症的应急演练，要求人人过关，提高应急能力及专科护理水平；同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。

六、实习带教实行一对一的带教模式，每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试。但在实习生的管理上还做得不够，发生了一例神灯烫伤事件，到致了医患纠纷，今后将加强实习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确保护理安全。

七、转变服务意识，增加服务内涵。免费为每一个新生宝宝提供出生第一步脚板印，将新生的喜悦带给产妇全家，取得了特殊的宣传效果。

八、完成了“准妈咪课堂”的计划、筹备工作及邀请函的设计、印刷、发放工作，拟定于20xx年1月4日正式开课。

九、定期召开护理安全讨论会，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了护理工作质量，产科各项工作指标完成如下：

全年年共接生514人（1—11月），开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%，围产儿死亡率0%，工作人员母乳喂养技巧合格率100%，活产新生儿死亡率0，产后母乳喂养宣教率100%。

回顾去年的工作中，很多地方还做得不够，我们吸取经验、总结教训，我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。

篇一我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良......

妇产科优质护理服务工作总结(一) 我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干知......

2014年妇产科优质护理服务工作总结 2014年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会......

妇产科优质护理服务工作总结（一）忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆......

２０１２年妇产科优质护理服务为深入贯彻_“创建优质护理服务示范工程”的活动方案，我院于2011年正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动。我们妇产科是医院首批优质护理......

妇产科优质护理总结 第8篇

科室展开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理服务承诺和优良护理宗旨;制定了各种工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，建立 尊重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵时，主动用您好!、请问您有甚么需要帮忙吗?、对不起，请稍候!、谢谢您的合作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，建立起护理职员良好的外部形象。天天清晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!、今天怎样样?开始一天的医治护理工作。输液了，护士具体地告知患者每瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等留意事项逐一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了很多。责任护士天天主动巡查病房，减少患者的呼唤次数，及时发现题目，及时总结，及时改进。危重患者、医治失往信心的患者我们制作精美的小卡片，上面写上关心的话，鼓励的话，帮助患者建立克服疾病的信心.改变对病人的称呼，从过往的直呼其名到现在的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度，给患者以心理上的抚慰。