企业管理环境创新案例范文 第1篇

【关键词】企业形象课程 教学方法 创新应用研究

企业形象课程是艺术设计专业的核心课程之一。企业形象（Corporate Image）是指人们通过企业的理念、行为和标志、色彩等视觉要素建立起来的对企业的总体意象，是现代企业资产的重要组成部分。企业形象识别系统主要包括企业经营的理念识别系统（Mind Identity System）、企业内部及市场行为识别系统（Behavior Identity System）和企业可视事物设计的视觉识别系统（Visual Identity System）。

教学方法是现代教学体系中增强教学效果和提高培养人才质量的核心要素。目前，企业形象教学虽然引入了一些现代教学设计思想，但随着我国高等教育规模的日益扩大、信息技术的迅速发展，现行教学方法已不能适应新的需求，需要不断进行创新研究。为了探索新型高效的教学方法，笔者在教学实践中逐步尝试创新教学方法，取得了阶段性成效，对于企业形象设计教学方法改革起到积极作用。

一、教学方法中应遵循的三原则

（一）主体与主导相结合

学生主体与教师主导相结合，是企业形象课程教学方法运用的重要原则。教师的主导作用，主要是指主持、指引、导向等作用。在教学中，教师要充分发挥自己的主导作用，使学生保持学习活力，积极主动地参与学习。教师负责全部教学流程的总体规划和教学的具体实施，学生则在教师指导下以学习主体的身份掌握知识和能力，避免传统灌输模式的弊端。

（二）探究与引导相结合

自学探究与启发引导相结合，是企业形象课程教学方法运用的根本要求。教师无论采取何种教学方法，都要以启发引导教育为主，通过层层深入启发，引导学生积极思考。学生则通过自主式的研究，进行主动学习，通过课堂教学讨论深入理解知识。自学探究与启发引导相结合，使学生学懂知识，并能够触类旁通。

（三）能力与知识相结合

能力培养与知识传授相结合，是达到整体素质教育目标的重要原则。没有运用的能力，知识仅是原材料，无法创造新价值；缺乏知识基础的能力，无法向更高层次突破。因此，要注重讲授式教学与实践式教学方法并用，把传授知识和培养能力结合起来。

二、教学方法的具体应用

在企业形象课程教学中，启发式教学法、案例式教学法、参与式教学法、专题式教学法、探究式教学法、实践式教学法等是当下对于创新型人才培养行之有效的教学方法。在教学中，教师可以根据不同教学模块任务目标、具体内容和教学对象，选择运用各种教学方法，使教学始终保持知识性、逻辑性和生长性。

（一）案例式教学法

案例式教学法，是根据教学目标要求组织学生对经典案例进行资料收集、导入分析、交流总结等的活动，是教会学生分析与解决问题的方法和能力，使学生对基本原理进行深入理解的一种有效的教学方法。教学重点是案例制作、讨论分析、总结提高环节，强调解决问题的思路、方法，不局限于标准结论。

例如，对于企业形象识别系统模块的学习，可以根据具体的项目设计要求，完成以下教学环节：

一是案例选择：在案例教学中，首先要确定学生每节课必须掌握的企业形象基本原理，再选择出能够说明这些理论的案例。要注意到不同案例的特征，再从中选出符合教学目标的优秀企业形象案例，比如典型案例、对立案例、边缘案例、相关案例等。教师在头脑中要有关于各类案例的概念框架，并掌握运用不同案例的方法。企业形象课程的案例来源，可以分为两类：一类是教师自己设计制作的案例，另一类是其他设计师的案例。对前者，教师可以介绍有关自己设计制作中的理念、方法、经验，调动学生对专业知识的学习兴趣；对后者，可以例举全国知名设计师的经典作品或者获得奖项的企业形象优秀设计案例。通过对设计师和各种奖项的介绍，使学生产生强烈的求知欲，便于展开案例的分析讨论。

二是资料收集：根据选定案例，尽可能多地搜集相关资料。比如案例背景、同类型企业形象作品的调研、相关的制作工艺等。要“以学定教”，依据对教学方案的设计，引导学生采取自主学习与合作学习相结合的方式参与教学。这实际上是一个教学互长的整合过程，师生都会在此过程中得到知识的拓展和能力的提高。

三是案例制作：制作良好的案例是课堂教学的坚实核心和教学效果的有力保证。案例一般由案例的背景部分、展开部分以及总结部分组成。背景部分突出主要学习任务；展开部分突出主要理论知识；总结部分突出重点学习内容。案例制作应在占有大量材料和形成理性认识的基础上进行，经过企业形象设计作品图片的扫描、理论文字整理和软件制作，最终制成案例课件。

四是案例导入：根据企业形象设计的具体案例，给学生布置与案例密切相关的阅读材料，包括专业原理、设计原则等理论框架。让学生了解整个案例作品的背景资料，以及与设计案例相关的其他内容，通过感性认知作品。

五是案例分析：在企业形象课程教学中，从资料中选出具有代表性的典型案例，如创意案例、制作方法案例，在课堂中根据课程内容进行分析点评。先讲授分析的基本方法，再进行具体的案例分析。可以采取个别分析、小组讨论分析和共同分析等多种形式。通过分析或者互相点评，使学生从中深刻理解抽象的理论知识，不断提升设计能力。同时这种交互方式，会增强学习氛围，拓展学生的思路与视野，形成教学互动，从而更透彻地理解和把握企业形象的理论与设计方法。

六是概括总结：主要任务是评析学生的学习效果，反思教学理念，总结经验。通过对案例进行讨论引申出的结论，为后续教学提供准备。

（二）探究式教学法

探究式教学法，就是以探讨和研究为主进行的教学，又称为研究式教学。探究是发现、探讨、研究和解决问题的方式方法。以探究为主的教学，是在教师的启发指导下，学生对于知识的自我学习或者合作讨论，将自己所学知识应用于解决实际问题的教学形式。探究式教学法可以为学生提供表达想法、探究问题的良好机会。

企业管理环境创新案例范文 第2篇

企业管理创新思维

在企业人力资源策略中，有效的企业管理通常会使用创造性技术用于组织内的适合项目团队令到团体中产生新想法、新思维；目的就是如何改善每个员工的工作环境，加快他们的工作或改善他们的工作的功能和想法的环节。企业管理层除了可收集当前员工的想法之外，还可以使用有适当的知识和理念管理系统，在企业组织历史中开发的旧想法，加以研究探讨作创新思维想法的来源。

此外，创新想法、技术溢出和市场及客户要求提高等因素，亦是创新的最重要来源；而外部来源包括商业伙伴，如金融机构，服务提供商和提供互补产品或服务的公司。事实上，许多大型创新型企业与学术机构有着密切的联系，因此学术研究不限于基础研究，而是可扩展到应用研究。

1思想管理的过程

为了通过新产品和服务实现收入增长，并改善企业对客户需求的反应，因此企业组织必须创新，还要成功和高效地管理创新思维，其必须有改变及有演变的过程。

因此，需要创新产品或服务的想法来遵循创新战略。创新企业经常采用理念管理系统，理念管理就是以结构化的方式处理想法及实践，它的目的是选择最有潜力和最好的想法进一步发展和实施。如果想法是创新的原材料，那么思想管理是创新管理的核心，思想管理过程不仅是新思想的产生；该过程包括生成，收集，开发，评估和选择经营理念。

理想的沟通系统应该可透过互联网技术上轻松与所有企业员工作出沟通，包括出差工作和旅行的员工。而沟通软件的应用上，应该被设计为从员工能轻松使用的角度来看，它应是直接的，交互式的，具有清晰的程序流程和可靠的反馈机制。管理系统应该提供关于企业在哪些领域寻求想法，想法的状态的信息，特别是一种查看其他人的想法的方式。而如何发展和完善他人提交的想法的机制是一个关键组成部分；管理系统还包括匿名的选项，允许提交的想法是保密的。从审阅者、经理或总裁的角度看，理想的理念管理系统或处理应包括寻求专家意见的机会，及用于检查思想库以分析趋势的分析工具，最重要的当然是一个清晰的评估过程。使用定义标准的处理方法确保来自多个审阅者的评价以使到更大的一致性并且减少源偏倚的机会。用于结果跟踪的工具对管理者尤其重要的；从他们的角度来看，一个想法管理系统也应该与其他企业系统相结合，并包括一种逻辑上将想法交给下一阶段管理系统实施的方式。

2创新模式

创新管理是以经济实施发展至新的想法，以及在组织中实施创新文化，促进和使得新想法和发展商业机会成为真的有可能。创新管理包括创新战略，文化，理念管理和创新过程的实施；其有两种主要类型的创新-包括产品创新和过程创新。例如作为第三种类型的混合动力车结合了产品和工艺创新。产品创新关注将新的或大大改进的商品或服务推向市场。过程创新关注于改善从提供商品或服务中获利所需的业务功能；这包括战略规划，库存控制，物流，人员培训，沟通，融资和营销问题。而许多关注和宣传创新的焦点集中在产品创新，特别是激进潮流创新。

有四种不同类型的.产品创新可以在矩阵中显示。首先，增量创新是维持创新的一种形式，其中现有技术用于改善已经在市场上建立的产品或服务。这可以包括改变包装，提供不同口味，大小或颜色的产品，或提高质量的客户体验。其次，技术替代涉及使用新技术开发来创建填充现有市场类别的新产品。第三，市场创新是以对市场新颖的方式结合和呈现现有技术，从而创造一个新的市场领域。

3重新设计业务流程

当旧有业务流程再不适用时，重组业务流程正在分析当前的企业系统，并要理想地规划企业推进新的有效系统。现有的业务流程和系统将被彻底检查和记录，以便在发生重大变化时，企业将能够测量其系统中的任何变动。换句话说，它可以对现有业务流程進行关键分析和重组设计，以在性能度量（如成本，质量，服务和速度）方面实现突破性改进。

在业务的竞争情况下，信息技术有助于提高组织的能力和响应能力，从而产生潜在的战略优势。信息应用程序可以成为共享知识的存储库。此外，这些应用可以支持可以快速和容易地访问和更新的许多类型的信息，这减少了用户必须通过的无效，不完整，过时和不相关的信息的量。此外，例如近年来互联网应用程序可以在行业中传播专业知识，并提供深入能力，如果用户需要更详细的信息。事实上，信息技术是业务流程重组实现的一个容易获得和低成本的选择。互联网技术的可用性和低成本支持业务流程重组，减少管理层对实施业务流程重组项目通常需要的大量组织资源的关注。

4领导的作用

现实中，领导的作用是调整组织的战略和工作文化，也作为变革者通过改变工作专业化，规则和法规，或集中变量或重新设计工作来改变组织结构；企业可以通过改变工作流程，方法和设备来改变组织技术；或者可以通过改变态度，期望，感知或行为来改变人。预期需要改变，而不是在事件发生后对紧急情况作出反应；诊断所需变化的性质，仔细考虑可能改善组织功能的一些替代方案，而不是采取最快的方式来逃避问题；并在一段时间内管理变革过程，以使其有效和被接受，而不是从一场危机转向另一场危机。

5知识学习型组织的概论

从理论上，知识学习型组织可以被定义为“人们不断地扩大他们的能力以创造他们真正渴望的结果，其中培育新的和广泛的模式的思维，其中集体的愿望是免费的，人们不断地学习如何一起学习的组织。”知识学习型组织是一个人们不断发现他们如何创造现实，以及如何改变它的地方。人们也将以下五个学科划分为知识学习型组织。

建立共同愿景

有必要通過发展我们寻求创造的未来的共同形象，在一个群体中建立一种承诺感；这是一个持续的过程。让组织中的人知道“有一个愿景是什么意思？”和“它是什么意味着共享？”。

参考一些跨国企业例子，在全世界有数千家办事处的网络，公司企业广泛重视招聘，发展和留住当地人。这有助于员工知道他们的组织愿景是什么，以及它是什么意味着共享。员工需要清楚了解企业的愿景和方向，必须向他们购买。只有这样，他们才能为他们的工作发展必要的承诺和热情，那些不能改变的人最终必须离开。

个人精通

组织中的人们学会扩展个人能力，以创造我们最渴望和需要的结果，以实现承诺和遵守的平衡。学习组织必须充分致力于发展每个人的个人掌握和每个人的能力，以他们真正想要的方式创造他们的生活。

近年来，许多企业组织一直从各种来源获得电子学习内容，从几个供货商购买课程，以及开发自己的课件，并确保所有不同的部分一起工作，它能够帮助员工从系统侧完成这一点，而且使得企业组织现在以他们想要的方式管理信息。事实上，企业的培训和发展的质量在行业是无与伦比的，结合巨大的实际工作经验，是一个被证明的路线到全面和可转让的管理技能。

心理模型

模型用于反思，并看到员工状况的行动和决定，员工心理需要平衡探究和倡导。在不断竞争的情况下，企业组织可以提供了一种简单，方便和强大的方式来鼓励学习和投资学习，通过带来额外的形式具体回报，它有助于建立银行的业务重心，积极的支持从高层管理人员带来了更大的热情。

团队学习

它是平衡的讨论和对话。通过转换对话和集体思维技能，企业组织可以可靠地发展智力达致协同效应。如企业组织电子学习方法，结合了国际最佳实践与当地的触动，使学习者更舒适，并帮助他们保留他们有什么。员工可以通过互联网或面对面的形式分享他们的思考，从团队和小组讨论。

系统思维

系统可以是一种思维，原则来联系和支持其他学科，可以通过向他们提供知识和工具来帮助他们负责和解决问题，从而赋予所有员工权力。此外，电子平台是一个系统思考项目，旨在建立企业管理层和员工之间正确和开放的平台，它可以帮助管理层链接和促进联系。

6总结

根据经验，作为一个以人为本的企业，员工是企业的宝贵资产。企业寻求创造和保持一个环境，让每个员工都有平等的机会实现他或她的最大潜力。而且，相信通过他们的持续学习文化，企业可以导致“灵活的专业化”，这是显著的能力，使员工他们及企业领先于竞争对手。

为应对全球化的要求，需要对不断变化的环境作出迅速和创造性的反应。包括大多企业数组织都在不断寻求更具竞争力的战略。战略响应的重要目标是降低成本，保持领先竞争并增加利润。如果组织采用集中的差异化战略，通过支持这一战略，如企业安装了最先进的计算机系统基础设施，以尽量减少手工作业，并最大限度地提高部门之间的沟通效率，企业经常发现开始更多地关注培训特定技术专长。

换句话说，要不时评估企业的优势和弱点，管理要做正确的策略；要强调其比较优势，包括整合运营，掌握变化，提供顾问解决方案和奖励等，以及提供有吸引力及创新思维，以确保在市场上具有最大的经济优势。

企业管理环境创新案例范文 第3篇

肯德基在中国——世界著名企业管理案例

，拥有肯德基、必胜客、Taco Bell (墨西哥式食品 )三个著名品牌的餐饮系统(此系统为百事公司的一个业务部，百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐。)从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时，世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团便 正式成立了。当时所有股东和公司成员可能都没有想到，仅仅过去两年的时间，百胜全球餐 饮集团的经营和发展取得了很大的成功。如今，百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店， 50 万名雇员，营业额达到200亿美元，跻身世界企业五百强之列。

刚从百事分离时，百胜全球餐饮集团既要弥补过去造成的损失，同时又面临着严重的挑 战：如何创立企业的文化?如何建立三个著名餐饮品牌彼此之间相互协作，而不是竞争的关 系? 如何树立员工对企业未来发展的信心等。当时，在曾任百事集团总裁，现任百胜集团首 席执行官的皮尔逊 ??Andrakk Pearson?? 先生和诺瓦克?? David Novak?? 的共同主持下， 公司在许多方面保持了分离前可行的组织架构，同时为公司未来勾画出新的发展目标。

他们采取了一系列大胆而全新的措施：如肯德基、必胜客、Taco Bell继续各自原有的 营运管理，但要发挥互相的协调作用;通过套餐形式，进行三个品牌的联合促销，原料由公 司统一采购，配送，控制了资金的平衡支出;首次将一些属于公司拥有的连锁餐厅以特许经 营的方式转给加盟伙伴，把部分回笼资金集中用以新餐厅的开发上;高级管理层亲自到餐厅 激励员工的士气等。到目前为止，集团的营运边际利润由三年前的11%增加至16%，而且 19全年及上半年， 所有三个品牌的连锁营业额都出现增长，集团出现了蒸蒸日上的新景象。

中国市场是百胜全球餐饮集团全球战略中发展最快并最具发展潜力的市场之一。中国百 胜餐饮集团为百胜全球餐饮集团下属的国际公司在中国成立的协作发展总部。肯德基自1987 年在北京前门开了中国第一家餐厅后，已在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、 无锡、天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等地成立了19个有限公司??至 底，在近80个城市和地区内开设了四百多家餐厅。到目前为止，肯德基已成为中国 最大、发展最快的快餐企业。

案例研讨小组两名成员在北京肯德基有限公司的配合下，经过两个多月的努力，终于完成了本篇案例的撰写。采访肯德基这样一个餐饮业特许经营方面的典范，我们最深的感触是：肯德基是一个有明确战略的企业，并且能 够将这个战略成功地贯彻实施。同样是以人为本，同样是稳健经营，管理理论是一样的，但 做出来就大有不同了。一个完美无缺的经营战略，如果执行不力，最后也会变得一文不名; 而确定了恰如其分的经营战略，再辅之以完满的贯彻实施，企业才能百战不殆，长盛不衰。

作为国际餐饮巨头，肯德基值得探讨和深入研究的地方太多了，本案例也只涉及到其中 一小部分。肯德基为什么做这样的决策?肯德基是怎么执行的?又是怎样推进到位的?这是本案例最关注的三个问题。

肯德基的自身实力，远景战略目标与经营管理三者是高度统一，相互支持的。为了发展 中国的快餐业和特许经营业，我们要向肯德基学习，但同时也必须从自身实际出发，把它的 成功经验与本企业的实际情况相结合，这样才能学有所获。

选址策略

地点是饭店经营的首要因素，餐饮连锁经营也是如此。连锁店的正确选址，不仅是其成 功的先决条件，也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。因此，肯德 基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个 是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的的核心竞争力之一。

肯德基选址按以下几步骤进行。

商圈的划分与选择

1.划分商圈

肯德基计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。有些 资料是免费的，有些资料需要花钱去买。把资料买齐了，就开始规划商圈。

商圈规划采取的是记分的方法，例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000 万元算一分，5000万元算5分，有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分。这些 分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。

通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有市级商业型(西单、王府井等)、区级商 业型、定点(目标)消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。

2.选择商圈

即确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考 虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸 引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。

例如马兰拉面和肯德基的市场定位不同，顾客群不一样，是两个“相交”的圆，有人吃 肯德基也吃马兰拉面，有人可能从来不吃肯德基专吃马兰拉面，也有反之。马兰拉面的选址 也当然与肯德基不同。

而肯德基与麦当劳市场定位相似，顾客群基本上重合，所以在商圈选择方面也是一样的。 可以看到，有些地方同一条街的两边，一边是麦当劳另一边是肯德基。

商圈的成熟度和稳定度也非常重要。比如规划局说某条路要开，在什么地方设立地址， 将来这里有可能成为成熟商圈，但肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入，例如说这家店 三年以后效益会多好，对现今没有帮助，这三年难道要亏损?肯德基投入一家店要花费好几 百万，当然不冒这种险，一定是比较稳健的原则，保证开一家成功一家。

聚客点的测算与选择

1.要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪。

例如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置都是聚客点，肯定有最主要的 聚集客人的位置。肯德基开店的原则是：努力争取在最聚客的地方和其附近开店。

过去古语说“一步差三市”。开店地址差一步就有可能差三成的买卖。这跟人流动线(人 流活动的线路)有关，可能有人走到这，该拐弯，则这个地方就是客人到不了的地方，差不 了一个小胡同，但生意差很多。这些在选址时都要考虑进去。

人流动线是怎么样的，在这个区域里，人从地铁出来后是往哪个方向走等等。这些都派 人去掐表，去测量，有一套完整的数据之后才能据此确定地址。

比如，在店门前人流量的测定，是在计划开店的地点掐表记录经过的人流，测算单位时 间内多少人经过该位置。除了该位置所在人行道上的人流外，还要测马路中间的和马路对面 的人流量。马路中间的只算骑自行车的，开车的不算。是否算马路对面的人流量要看马路宽 度，路较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不算 对面的人流量。

肯德基选址人员将采集来的人流数据输入专用的计算机软件，就可以测算出，在此地投 资额不能超过多少，超过多少这家店就不能开。

2.选址时一定要考虑人流的主要动线会不会被竞争对手截住。

因为人们现在对品牌的忠诚度还没到说，我就吃肯德基看见麦当劳就烦，好像还没有这 种情况。只要你在我跟前，我今儿挺累的，我干嘛非再走那么一百米去吃别的，我先进你这 儿了。除非这里边人特别多，找不着座了我才往前挪挪。

但人流是有一个主要动线的，如果竞争对手的聚客点比肯德基选址更好的情况下那就有 影响。如果是两个一样，就无所谓。例如北京北太平庄十字路口有一家肯德基店，如果往西 一百米，竞争业者再开一家西式快餐店就不妥当了，因为主要客流是从东边过来的，再在那 边开，大量客流就被肯德基截住了，开店效益就不会好。

3.聚客点选择影响商圈选择

聚客点的选择也影响到商圈的选择。因为一个商圈有没有主要聚客点是这个商圈成熟度 的重要标志。比如北京某新兴的居民小区，居民非常多，人口素质也很高，但据调查显示， 找不到该小区哪里是主要聚客点，这时就可能先不去开店，当什么时候这个社区成熟了或比 较成熟了，知道其中某个地方确实是主要聚客点才开。

为了规划好商圈，肯德基开发部门投入了巨大的努力。以北京肯德基公司而言，其开发 部人员常年跑遍北京各个角落，对这个每年建筑和道路变化极大，当地人都易迷路的地方了 如指掌。经常发生这种情况，北京肯德基公司接到某顾客电话，建议肯德基在他所在地方设 点，开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境特征，是否适合开店。在北京，肯德基 已经根据自己的调查划分出的商圈，成功开出了56家餐厅。

远景目标

增长的问题对任何公司都是非常重要的，任何一个成功的企业都要有远景目标，要吸 引优秀人才加盟，对社区作出贡献，不能确定战略目标的公司都会很快地被淘汰。

世界著名企业管理案例：肯德基在中国

年，拥有肯德基、必胜客、Taco Bell (墨西哥式食品 )三个著名品牌的餐饮系统(此系统为百事公司的一个业务部，百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐。)从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时，世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团便 正式成立了。当时所有股东和公司成员可能都没有想到，仅仅过去两年的时间，百胜全球餐 饮集团的经营和发展取得了很大的成功。如今，百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店， 50 万名雇员，营业额达到200亿美元，跻身世界企业五百强之列。

刚从百事分离时，百胜全球餐饮集团既要弥补过去造成的损失，同时又面临着严重的挑 战：如何创立企业的文化?如何建立三个著名餐饮品牌彼此之间相互协作，而不是竞争的关 系? 如何树立员工对企业未来发展的信心等。当时，在曾任百事集团总裁，现任百胜集团首 席执行官的皮尔逊 ?Andrakk Pearson 先生和诺瓦克? David Novak 的共同主持下， 公司在许多方面保持了分离前可行的组织架构，同时为公司未来勾画出新的发展目标。

他们采取了一系列大胆而全新的措施：如肯德基、必胜客、Taco Bell继续各自原有的 营运管理，但要发挥互相的协调作用;通过套餐形式，进行三个品牌的联合促销，原料由公 司统一采购，配送，控制了资金的平衡支出;首次将一些属于公司拥有的连锁餐厅以特许经 营的方式转给加盟伙伴，把部分回笼资金集中用以新餐厅的开发上;高级管理层亲自到餐厅 激励员工的士气等。到目前为止，集团的营运边际利润由三年前的11%增加至16%，而且 1998年全年及19上半年， 所有三个品牌的连锁营业额都出现增长，集团出现了蒸蒸日上的新景象。

中国市场是百胜全球餐饮集团全球战略中发展最快并最具发展潜力的市场之一。中国百 胜餐饮集团为百胜全球餐饮集团下属的国际公司在中国成立的协作发展总部。肯德基自1987 年在北京前门开了中国第一家餐厅后，已在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、 无锡、天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等地成立了19个有限公司?至 20底，在近80个城市和地区内开设了四百多家餐厅。到目前为止，肯德基已成为中国 最大、发展最快的快餐企业。

案例研讨小组两名成员在北京肯德基有限公司的配合下，经过两个多月的努力，终于完成了本篇案例的撰写。采访肯德基这样一个餐饮业特许经营方面的典范，我们最深的感触是：肯德基是一个有明确战略的企业，并且能 够将这个战略成功地贯彻实施。同样是以人为本，同样是稳健经营，管理理论是一样的，但 做出来就大有不同了。一个完美无缺的经营战略，如果执行不力，最后也会变得一文不名; 而确定了恰如其分的经营战略，再辅之以完满的贯彻实施，企业才能百战不殆，长盛不衰。

作为国际餐饮巨头，肯德基值得探讨和深入研究的地方太多了，本案例也只涉及到其中 一小部分。肯德基为什么做这样的决策?肯德基是怎么执行的?又是怎样推进到位的?这是本案例最关注的三个问题。

肯德基的自身实力，远景战略目标与经营管理三者是高度统一，相互支持的。为了发展 中国的快餐业和特许经营业，我们要向肯德基学习，但同时也必须从自身实际出发，把它的 成功经验与本企业的实际情况相结合，这样才能学有所获。

企业管理环境创新案例范文 第4篇

龙头企业融资创新和成长

自20世纪30年代以来，企业创新理论和成长理论得到充分发展，为研究龙头企业创新和成长奠定了理论基础。龙头企业融资创新和成长是企业创新和成长的一种特殊形式，研究龙头企业融资创新和成长必须以企业创新和成长一般理论为逻辑起点，但是，龙头企业是指以农产品加工或流通为主，通过各种利益联结机制与农户相联系，带动农户进入市场，使农产品生产、加工、销售有机结合、相互促进的特殊企业，它的融资创新和成长机理与一般企业还存在较大的不同，因此，研究时还必须充分考虑其内在特质和发展演变的特殊规律。

金融的本质就是风险收益的不断分配，或细分或整合。融资方式又包括股权融资、债权融资和股权债权混合融资三种。从资金供给的对象看，企业能不能融资是据于私募投资者、金融机构、股票发行审核部门（证监会）和企业主管部门对企业价值的判断。一般只有具备投资价值的企业，才可能获得资金供给者的融资。

企业价值计算的方法主要分为四种类型：现金流量贴现法、相对估价法、资产评估法和期权法。由于企业所在产业的竞争结构的不稳定，很多企业经营不规范、不透明，大多数企业靠企业家主导的机制发展，一旦出现企业家危机，企业的成长将走向另一种模式。由于资金供给方的主体不同，对产业、行业和企业信息了解的不同，导致四个主体对企业价值判断经常不一样：私募投资者对公司的价值判断主要取决于企业的未来的成长性，取决于宏观经济和相关政策；金融机构对企业的价值判断主要看企业所有者权益和有性资产质量，企业发展前景；证监会对企业的价值判断主要看企业的成长性和创新性，以及企业前世今生的清白状况；企业主管部门对企业的价值判断主要看企业的社会价值和对当地经济的带动情况。企业只有满足上述四个主体之一的价值判断要求，企业才可以获得资金供给。

相对非涉农企业，龙头企业容易遭遇突发风险，平均成长性低于全国非涉农行业企业的增长。除了龙头企业规模小，技术创新不足，以及公司治理不完善等原因外，缺乏融资创新手段，缺乏资本支撑也是导致企业成长不快的重要原因之一。

融资创新推动龙头企业成长的两个典型案例

为了了解融资创新促进龙头企业成长的机理，吸收典型企业相关的经验，推动我国龙头企业成长，在此，综述两个典型案例：

ABC公司融资创新和成长

ABC公司，部级龙头企业，成立于2003年，从事植物天然色素提取，主要业务是组织花农种植万寿卉，然后按合同最低保护价收购万寿菊，将万寿菊加工成叶黄素干花颗粒，再从叶黄素干花颗粒中提取叶黄素浸膏。公司成立时注册资本200万元，因发展需要于2004年6月增资1800万元，至2007年末公司资产亿元，资产负债率达74%，欠债9900万元。由于公司生产周期（每年7月31日至次年7月31日）和会计报表周期不一致，公司贷款周期和销售周期也不一致，贷款先于销售实现到期，资金链出现断流的危险。为了保持公司持续经营，老股东进行增资扩股，2008年3月对公司增资1200万元，同时向公司管理层员工和部分亲朋好友转让了30%的股权回笼了个人资金，2008年4月，整体变更为股份公公司，净资产折股变为注册资本为5000万元，2008年6月，引入五个私募资金投资者，引入资金4100万元。通过改制和引入私募后，公司扩大了原料基地建设，2008年末公司资产负债率降为38%，虽然遇到了金融危机（公司产品大量出口），净利润仍达2630万元，比2007年1380万元增加了91%。2009年9月公司向中国证监会递交了创业板IPO的申请材料，向上市融资进行了冲刺，上市融资募投项目为3个。在此期间，公司凭借资金平台，增加了生产设备和研发投入，公司成为全球叶黄素原料的第一提供商，2009年和2010年净利润分别为2870万元和4200万元，企业获得了持续增长。

晨光生物的融资创新和成长

晨光公司，部级龙头企业，成立于2000年4月，主要从事辣椒红色素、叶黄素（万寿菊提取物）、辣椒油树脂和番茄红素等天然植物提取物的生产、研发和销售。公司成立时，注册资本为50万元，2001年7月因资金紧张和有一股东退出原因增资扩股150万元，2003年8月，新吸收17个股东，增资600万元，2007年3月因发展需要，增资4200万元（有2122万元资本公积转增）。由于有了资金注入，2008年公司资产负债率增加到67%，2008年以后，公司出口总额在同行业企业中连续名列前茅，其中辣椒红色素的国际市场占有率第一。2009年8月，鉴于公司需要增加资本金满足公司快速发展的需要，同时也为了实施股权激励和解决委托持股情况，新增加股东126名，增资万元，2009年9月，引进四个私募资金投资者，增加注册资本1000万元，引入资金4900万元，随后公司启动了上市融资，并于2010年11月上市，募集资金亿元，募集资金投4个项目，开展了资本运作和产业运作。因为融资创新推动，公司2007年、2008年、2009年和2010年的净利润分别为1420万元、4225万元、5620万元、6350万元，每年增长率在30%以上，由于资金投入了研发新项目，2010年新增棉壳、短绒、棉籽蛋白产品销售收入。（见表1）

主要借鉴

公司在不同的生命周期阶段需要不同的融资创新

科尔尼公司的研究结果显示，产业演进往往遵循S型曲线模式，一般要经历四个阶段：初创阶段、规模化阶段、集聚化阶段、平衡和联盟阶段。初创阶段，企业主要采用创业者投入和少量贷款融资手段；到规模化阶段，公司市场高速增长，供给大幅上升，行业竞争加剧，企业主要采用私募资金、银行贷款、财政补贴；集聚化阶段，企业开始主要采用IPO融资，采用社会股权融资来发展企业；平衡和联盟阶段，企业主要采用股票发行再融资和兼并收购来发展企业。从ABC和晨光公司发展阶段看，充分利用各种融资手段的创新，吸引资金投入，支撑企业高速外向、内向和边际式的扩张，建立企业分支机构网络，利用原有通路，追加产品种类，最后取得了复合增长。

企业规范且透明的管理制度是吸引私募和IPO融资的前提

企业要发展，必须要建立规范的公司治理结构，按现代企业制度的规范要求建立相关管理制度，按会计准则和财务规则建立透明的财务会计管理制度，企业家要以此为企业发展的基石，才能有机会参与市场融资。ABC和晨光公司的创业者正因为有规范和透明发展企业的决心，在企业发展融资困难之时，赢得了私募资金的信任，都吸引了4000多万元的资金，充实了资本，提高了银行的授信评级和额度。私募资金的进入，其所携带的市场视野、产业运作经验和战略资源，帮助企业改善股东结构，完善法人治理结构，使企业更快地成长和成熟起来，迅速扩大企业规模，提高企业的核心竞争力并最终带来企业业绩和股东价值的提升，从而在未来上市的时候更容易获得投资银行的调研支持和投资者的追捧。

融资创新通过人力资源和技术创新途径来影响企业成长

ABC和晨光公司在融资创新时，对公司管理层和核心骨干员工都采用了股权激励办法。ABC公司吸收了管理层和核心骨干员工23人成为新股东；晨光公司入股标准是副总经理10万股、部门经理5万股、部门副经理万股、部门主管2万股、2005年以前的骨干员工和不足一年的部门主管及特聘人员万股、10年以上的公司骨干员工2万股。在现代公司理论中，管理层和核心骨干员工被称为“核心资源”，这种核心资源在通常情况下具有不可替代的作用，这些资源一旦离开，公司的其他资源就会无法发挥正常作用，导致公司的价值减少。让管理层和核心骨干员工持股，提前实现了股权的长期激励，激发了管理团队的积极性和创造性。尤其是ABC公司进行股权激励时，考虑到员工没有钱购买股份，由控股大股东借钱给员工购买股份，增强了员工的凝聚力。股权激励实施后，通过员工入股的融资创新，激活员工的主人翁和责任感，公司效率明显提高，连续3年净利润增长都超过30%，超过全国平均的水平。企业融资获得成长后，规模壮大了，更容易吸收新的管理人才加入，在ABC和晨光公司成长过程中，吸引了部分优秀的管理人才加入。

通过融资创新增加后，两个公司都注重研发投入，形成了技术创新能力，奠定了公司成长的能量。在两公司招股书中募集资金投项都涉及技术中心改造项目，都取得了按新办法认定的高新技术企业，ABC公司技术中心被认定为省级技术中心，晨光公司技术中新被认定为“部级企业技术中心”，两个公司都取得了多项专利。因为增加研发投入，生产自动控制技术提高，生产稳定性、安全性得到很大提高，设备故障率降低，产品质量更加稳定，色素提取率都有所提高，操作人员大量减少，生产成本明显降低，企业整体形象和竞争力也得到很大提升，进而形成“融资创新―研发投入―技术创新―运用核心技术的产品持续增长―增加新产品和降低成本―企业成长”的发展模式。（见表2）

融资创新促进企业业务或资产或组织结构重新分解、聚合和商业模式优化

借助资本的力量，ABC和晨光公司都对资产进行了重组或剥离，明确了企业的核心竞争力，完善了供应链管理技术，重购了营销网络，扩大了市场机会，拓展了企业价值增长的空间。获得融资壮大资金实力后，两企业都重新设计了以产品（色素产品）为依托的商业模式，将环境和变化带来的价值转移、企业能力和财务目标有效结合起来，实现了企业持续成长。同时，ABC公司在内蒙古，晨光公司在新疆对他们成功的商业模式进行了复制，核心业务持续增长。（见图1）

企业管理环境创新案例范文 第5篇

某钢铁公司的知识管理项目由战略发展部的一个副部长负责，经过调研由需求最强烈的售后服务部门开始，要求售后部门的所有员工整理自己电脑上的知识，然后分门别类地存储到他们部门工作组的文档库中，共建立了12个门类，让员工去查询。

但大部分员工不知道该整理什么，哪些是知识，哪些是信息，又不知道整理好后应该放到哪个类别中，只能凭自己的感觉去添加。更重要的是，由于一些知识文件涉及到保密，这些员工也不知道该选择共享还是保密，或者共享给哪些人去使用。大部分员工都提交了一些内容，但很少有人去看，而且想看的时候也找不到或者不知道如何找。

做完这些后，售后服务的知识管理就算结束了，该副部长继续去做下一个部门的知识管理了。

企业管理环境创新案例范文 第6篇

(二)定性分析方法

所谓定性分析，就是根据分析者所掌握的资料和情况，凭借分析者的智慧和经验，对定量分析的结果作出企业财务状况优劣的分析结论，在此，分析者的判断能力至关重要。比如，企业资本利润率比同行业其它企业高，并且历年呈上升的趋势。那么，我们就可以得出企业资本获利能力较强，发展前景较好的结论。

当然随着计算机在会计中的广泛运用，也可以用建立数学模型来进行财务分析，在此不再详述。

四、坚持财务分析原则

在进行财务分析时一般要坚持以下原则：

(一)要从企业实际出发，实事求是，切忌主观臆断。

(二)要全面地看问题，坚持辩证唯物主义观点，全面剖析企业的财务状况，不要孤立、片面的看问题。

(三)要用发展的眼光看问题，反对静止的观点。要注意企业过去、现在和将来的关系。

(四)定量分析与定性分析结合起来运用，以定量分析为主，定性分析为辅。

(五)要进行财务综合分析，就是要将企业营运能力、获利能力和偿债能力分析诸方面纳入一个有机整体中，全面地对企业解剖和分析。目前应用比较广泛的财务综合分析方法有杜邦财务分析体系和沃尔比重评分法等。

五、把握财务分析的本质

财务分析是一种手段和过程，是把研究对象，即财务报表的综合数据分解成不同指标，并从中找出有关的关系，以达到认识企业偿债能力、盈利能力和抗风险能力的目的。同时，财务分析也只是一个认识过程，只能从中发现问题而不能提供解决问题的方法，而最终解决问题还得由企业通过自身努力来改进。而且，财务分析依据的主要资料对象――财务报表本身也存在局限性，因为财务报表是会计依据一定的假设而编制的产物，而财务报表由于受到诸多非正常因素的干扰，财务数字极易产生偏差，造成分析者的错觉，有可能导致分析结论的错误，对企业未来财务政策与财务活动的实施与开展产生负面影响。因此不能完全认为财务报表揭示了企业的全部实际情况，如企业潜在的偿债能力，就可以用企业的商标等无形资产来体现，所以剔除财务报表中非正常因素的影响，全面了解企业的管理水平，准确地掌握财务指标完成的真实情况，对企业财务状况与经营成果作出正确的分析和判断，是财务分析中不容忽视的重要内容。因而可以这样说，财务分析方法在当前还有其局限性，仍不十分完善，尤其是我国还处在不断发展和完善之中。

可以概括地认为：要做好财务分析工作，必须明确分析目的，了解财务分析的一般程序，坚持财务分析的原则，运用正确的分析方法对企业的财务状况进行分析，充分认识财务分析的本质及其局限性，为企业经营管理决策提供可靠的信息和依据，从而作出正确的选择。

企业管理环境创新案例范文 第7篇

一、以科技为引领，搞好战略创新，为企业明确发展方向

科学技术是第一生产力，科学技术是经济发展的主要动力，在发达国家，科学技术对经济发展的贡献率高达85%，科学技术是企业的核心竞争力，科学技术是企业经营管理的无穷智慧力，这就说明了中央提出的为什么创新活动一定要以科技为引领。企业的战略创新是谋求中长期发展为目标。是企业为了能够保持健康发展而制定的长远发展目标和策略。企业的战略具有整体性、长期性和规划性的特点。企业如何根据自身的各方面资源和对未来市场发展趋势的把握来制定和执行战略规划，是企业核心竞争力的体现。为了促进企业的长远发展，要以企业的核心竞争力的培养为立足点，及时捕捉市场发展趋势，提升企业核心竞争力。从目前企业发展的情况来看，企业的核心竞争力就是通过战略创新，为企业管理提供科学的方向，实现企业前瞻性和全局性的创新。因此，企业在日常的管理过程要以企业的战略目标为着重点，为企业的技术研发市场营销提供良好的基础。

二、以理念创新为着力点，实现企业发展理念的与时俱进

思路决定出路，脑袋决定口袋，思维方式决定管理方式。人的行动是受思想指挥的，先进科学理念才能指导企业实现可持续发展。现代企业必须树立市场导向意识、核心竞争力意识、诚信意识、创新意识、发展意识、科技意识、文化意识、人才意识、科学决策意识、民主管理意识、终身学习意识、营销意识、品牌意识、危机意识、转型发展意识、战略定位意识等。理念是人们对事物的价值取向和看法，是人们行动的向导和指南。理念的变化，是一切变化之源，也是一切变化之本。管理是企业求生存、谋发展的重要手段，没有成功的高效管理，企业只能淹没在汹涌澎湃的竞争潮流中。管理的成效是企业成败的决定性因素，企业管理好，首先要提升管理者即企业家的素质。企业在一定意义上说是企业家的企业，离开企业家，企业就生命不在，没有松下幸之助，就没有松下公司；没有张瑞敏，就没有海尔集团；没有柳传志，就没有联想集团公司。企业家的经营理念，企业家的素质，企业家的创新精神是决定企业生命力的重要因素。

三、改变“以物为主”的管理方式，坚持“以人为本”的管理思想

人是生产力要素中最活跃的要素，现代企业管理要坚持“以人为中心”，以调动人的积极性和创造力为根本，即“以人为本”。经济学上所称的人力资本是人的知识技能和体力的总称。人力资本分三种类型：一是一般型人力资本，即普通劳动者。二是专业型人力资本，指专业人才。三是创新型人力资本，指具备创新能力的高端人才。高端人才的知识和创新能力成为企业生存发展最重要的条件。企业管理的内涵是多方面的，但中心环节是把“以人为本”思想贯穿到管理的各个方面，从人才招聘、培训、使用、考核、薪酬制度的设计，激励制度的建立、职业生涯的.管理，一切都要从最大限度去调动各类人力资本的积极性和创造力作为出发点和落脚点，企业的薪酬分配和奖励，要重实绩、重贡献，向关键岗位和技能突出的人才倾斜，建立起以对企业发展贡献大小论英雄，真正体现“以人为本”思想在现代企业管理中的地位和作用。

四、改变传统组织形式，实行组织创新，为企业可持续发展提供组织保证

变革传统组织的刚性结构，增强企业组织的弹性，企业组织的刚性结构是计划经济的产物，进入市场经济，因为竞争的需要，必须增强企业组织的弹性，即增强适应市场竞争的机动性、灵活性、适应性。要实现这个转变，必须做好企业组织方面的转型升级工作，改变企业外延扩大再生产方式为内涵扩大再生产方式；改变传统产业为新生产和高新技术产业；改变传统服务业为现代服务业。变革传统金宇塔型垂直多层管理结构，建立扁平型近距离管理结构，以提高管理的工作效率。金宇塔型的管理结构，信息传递、信息反馈迟缓，科室职能重叠交叉，造成办事低效率；扁平型机构删弃了机构重叠的繁杂技节，实现了信息近距离传递和工作的直接指挥，促使工作效率有效提升。集团总部和分公司、子公司建立网络平台，建立虚拟组织结构，实现信息共享，更好集思广益，充分利用全体员工的聪明才智，实现管理创新，提升企业核心竞争力。

五、以制度创新为着重点，使企业成为制度化的现代企业

现代企业是制度化的组织。企业文化首先是制度文化。制度的本质是企业员工行为的规范化、法律化。制度是为保护企业利益而设定的，是贯彻企业流程的必要保证。没有制度作基础，再好的流程设计也难以实施。通过制度建设解决运行中遇到的问题，应该成为企业管理所遵循的基本原则。企业要健康发展，必须走出制度缺失的泥潭，这是从粗放管理走向科学管理一项有效举措。企业的制度创新是推进企业管理创新的重要手段。在新的发展形势下要对现有的制度进行改革，为经济管理提供重要的依据。制度创新对企业员工的一些不当的行为进行有效的约束，以建立高效运行的团队。

企业管理环境创新案例范文 第8篇

企业管理案例论文

【论文摘要】

文章从市场营销的角度出发，以中国汶川地震为研究背景，指出运用企业社会责任战略打造责任竞争力，并指出企业履行社会责任的重要性。

【论文关键词】

企业社会责任 汶川地震 市场营销

一个企业做得好不好，经济效益是衡量的重要指标，但并不是全部。在新的历史时期里，众多企业正在自觉地跻身社会公民行列，在积极履行社会责任的同时，它们的综合竞争实力获得了提升。在企业责任被频繁提及的今天，除了诚信守法、照章纳税、关爱员工等标准之外，消费者对企业的直观感受通常会决定企业的发展命运。面对重大社会事件时的表现也是消费者考量一个企业社会责任的重要指标，因为对于社会突发重大事件的关注和奉献，一方面可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力，另外一方面也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向。

一、定义社会责任

企业财富包含企业的有形财富和无形财富，有形财富主要指企业的固定资产、销售收入等等，而无形财富主要指企业的品牌价值、社会知名度和信用关系等，这些与“物”为标志的资产不是一回事，但它是企业的无形资产，不能简单等同，但应同样重视。社会责任是一个国家中每一个公民应尽的义务，企业承担社会责任是义不容辞的。社会责任包括法律责任和道德责任。

法律责任像依法纳税、保护员工合法权益等;道德责任包括注重员工的福利待遇、保护环境、对产品负责等。作为一个企业，的确是需要不仅要履行法律责任，同时要承担道德责任。我国历史上的“儒商”精神是上千年商业文明结晶，也是儒家思想在商业文明中的集中体现，这种思想对今天我们广大为商的人来说是非常有意义的。不能否认，在我国改革开放20多年后的今天，受西方商业文化的思想侵蚀和影响，在国人当中滋生着一种拜金主义和功利主义的思潮，而我们传统的中华民族的优良传统却在慢慢流失，这是非常严峻的现实。因此我认为，作为企业家，尤其需要这种“儒商”精神，只有具备这种精神，企业才能保持可持续发展。

二、运用企业社会责任战略打造责任竞争力

责任竞争力是英文Responsible Competitiveness的直译。中国劳动关系学院崔生祥教授撰写的《有责任才有竞争力》一文中提出，责任与竞争力是一个紧密的整体，两者相辅相成，共生共存，责任是企业竞争力的重要组成部分，没有社会责任的企业不可能有竞争力，有竞争力的企业必定是以履行社会责任为基础和前提。同时，责任竞争力是构建和谐社会和科学发展观的重要组成部分。

三、汶川地震凸现企业社会责任

四川汶川县发生8级地震，地震灾情严重，居民房屋倒塌，人员伤亡惨重。这样的重大事件除了政府的'及时反应之外，同时也需要社会各界的多方共同支援。很多企业都在事件发生后快速反应，向灾区伸出了援助之手。在这样的背景下，我们见证了中国企业的社会责任和道德，很多企业在得知四川发生地震灾害的第一时间就慷慨解囊，中国银行2300万元、建设银行和益海嘉里公司分别捐款万元、蒙牛集团捐助1000万元人民币和价值1000万元的牛奶、联想集团捐款1000万元人民币、奥克斯集团先后合计捐助600万元，此外，数以吨计的奶粉、药品、棉被、帐篷等生活用品和必需品，都被源源不断地送往灾区，诚如牛根生所言：企业越大，社会责任越大。我们欣喜地看到，企业的捐助行动仍在持续中，越来越多的企业在这次灾难面前表现出了企业应有的道德风范，表现出了中国企业家的责任意识，同时增强了公众对于企业和企业品牌的认知与赞赏。

尽管捐款多少并不是衡量一个企业真心帮助灾区灾民的惟一标准，但必须知道的是，很多时候，企业的社会感和品牌美誉并不是广告宣传出来的，而是在社会需要、民众需要的时候勇于承担的一种表现，一个企业，只有在履行了它的社会角色和社会责任后，才能获得合理的回报，而这种回报，远比你在人们最需要的时候的投入要多出好几倍。

从公众和消费者的角度而言，企业的捐赠行为更是在他们心中“称出了分量”，甚少在公开场合露面的加多宝集团捐出1亿元人民币后，不少销售终端的“王老吉”饮料销售一空，消费者希望以购买其产品达到“感谢”的目的。在Google上搜索一下，或花少许时间浏览一下相关网站，任何人都可以知道一个公司正在做什么，他的企业公民形象是好还是坏。企业通过树立强大的品牌力量获取利润，当这些收入再次投资到企业社会责任时，则会产生出更多的收益。从这一点来看，王老吉卖断了货，并非偶然。

四、结论

企业是经济的细胞，社会是经济之本体，企业也是社会的一份子;社会则是企业生长的环境应该积极承担起其应负的社会责任。企业积极关注社会发展，勇于承担社会责任，为社会做贡献，就会获得社会正向的支持力，有利于竖立良好的企业形象。而这种企业形象才会基业长青，企业的发展才会经久不衰!

参考文献：

崔生祥:有责任才有竞争力.WTO经济导刊,.06

李天斌:企业要勇于承担社会责任[N].经济日报, , (2008/03/17)

奚旭初青安:企业该承担怎样的社会责任[N].经理日报, 2005, (2005/06/23)

企业管理环境创新案例范文 第9篇

“裤子如何变短了”的N种分析

一位妈妈给淘气的小男孩买了一条裤子，因预计小男孩身体成长较快，就买得长了一些。小男孩穿了一天，感觉很不方便，心情很郁闷。回家后在大厅看见妈妈正和客人打麻将，小男孩就告诉她裤子长了，得剪短一截，妈妈答应了，但并没有马上动手，而是继续搓麻将。小男孩去到阳台，见奶奶在纳鞋底，也提出同样的要求，奶奶也答应了，但要先忙完手中的活才行。小男孩很不高兴，径直冲进姐姐的房间请她帮忙，而姐姐正在化妆准备出门，也先应承下来，没有立即动手。过了一会儿，奶奶纳完鞋底，想起宝贝孙子的请求，就着手把裤子剪掉了一段。妈妈搓麻结束后，也想起改裤子的事了，于是很麻利地将裤子剪掉一截。晚上姐姐回家，看见裤子后想起弟弟的托咐，也不假思索地剪下一段。第二天，小男孩发现自己的裤子短了一大截，根本不能穿出去。

感想如何?

三、如果小男孩是单位领导，则见领导无上级权威，下级无组织纪律。

四、如果小男孩是单位下属，则是下属多头请示，结果无所适从。

五、如果小男孩是来访者，则遇到的麻烦是门难进，脸难看，办事难。

六、如果小男孩是审判法官，奶奶、妈妈、姐姐就是执行法官，反映出司法判决执行难。

七、“七分裤”就是这样在无意中设计出来的。

八、小男孩干脆自己动手，再剪一大截，变成短裤。再动手剪许多洞，成牛仔裤。再动手，成碎布。

原因：没有制定工作标准，分工不明确，缺少责任心。 这个例子很生动，企业当中主要沟通不顺畅的问题，在一个企业当中，搞大型的活动，这个例子会特别明显，曾经我们也有一个类似的情况，这个活动策划案上去了，组织也批准了，当事人是很活跃，在整个活动过程，这个例子的情况很明显，比如会涉及行政相关部门，市场部门，销售部门，因为有一些活动是有针对性，要邀请各个部门重要的客户，在沟通的时候就出现这种情况，我现在很忙，因为这个事情是公司的事情，和我没有直接关系，但他又觉得不能一点不做，于是，在忙完后再去做的时候，其他人已经完成了，而他又做了一次。其实就象这个小男孩的裤子，要做成多长一个标准没有制定出来，整个计划的执行者、组织者，监工者界定不清楚， 分工不清楚，所以就出现问题，但是最后大家为什么做这个事情，其实这也体现了企业管理的责任心问题，但是由于分工不明确就出现了类似的问题。 对于这个案例我觉得核心问题在于孩子的信息传达不明确，同时涉及决策授权问题?信息不明确方面：孩子说只是裁剪一截，所以导致最后成了短裤。对于一个企业

的良性沟通而言，第一是决策权的分配，第二是信息传递，第三是组织架构，这里面我觉得决策人授权也有很大问题。大家在看这个案例的时候，眼光都放在妈妈、姐姐、奶奶身上，就象很多人都说领导不好，经理不好，其实我们雇员在这当中是否有他们本身的问题. 沟通是两方面的，单个人肯定是没有办法实现沟通的。同时这还涉及一个授权的问题，比如奶奶很忙，是否可以授权给妈妈或者姐姐，做领导而言，授权是很关键，但是授权的时候要有明确指令的，要授多少的权，这要求指令明确，授权范围是什么?授权给谁?

袋鼠与笼子

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。

首先需要说明，笔者这里所使用的“产权”一词，是把它视作马克思的“所有权”概念的不同表达，是“所有权”的另一种说法，或者说，就是仅指财产的“所有权”。大家都知道，“产权”这个词并不是马克思主义理论中固有的，而是西方经济学中的词汇。但就笔者的理解，在西方经济学中，比如在科斯定理中，产权并不是在所有权的涵义上来使用的，或者说，它是与所有权无关的。这是因为，产权这个词的研究对象，是企业经营权中当形成外部性效应时的法律介入或经济学效率，是指经营权的外化行为及其解决。因此，在西方国家中，尽管是以私有制为基本理论前提的，但西方经济学仍然认为在他们那里存在着产权问题。这样，究其本意来说，它只是马克思所阐述过的各种权能中的经营权的一部分(还不是经营权的全部)而已。

我国的国有企业为什么要进行这种“所有权”意义上的改革呢?这就首先牵涉到这样的一个问题，就是我国的国有企业到底是一种什么样的企业?它是一种什么性质的企业呢?我们过去给它有一个定位，这就是：国有企业是政府的附属物(对此我们过去一直称呼它一个很传神的名称：国营企业)。这是因为它的人财物、产供销，它的运作方式，它所追求的社会效益驱动，都是完全按照政府的模式来翻制的。这样的一种“企业”，在我们过去的计划经济体制下是行得通的，因为计划经济体制的经济是一种“大工厂”性质的经济，因而各个国营企业只不过是相当于这个大工厂中的不同车间罢了。但是，问题在于，随着社会主义的实践，人们愈益认识到，在现有的社会生产力水平下，任何一个国家都是不可能建立起马克思所设计的那样一种计划经济体制的。马克思在《资本论》中所研究的对象，是以上规模的业主制企业(即资本家企业，或我们今天所讲的私营企业)为基础的市场经济关系，他通过对这种市场经济关系中物统治人、物欲横流、人的形式下的平等所隐藏的实质上的不平等的揭示，推导出未来社会的发展趋势必然是人统治物、人从形式平等走向内容平等的结论。但应该说，这种走向是一个长期的过程，曲折的过程，社会财富能够极大涌流的过程，是一个需要我们奋斗多少代才有可能基本实现的过程。这样，尽管我们不情愿，我们今天也不得不在物欲的泥塘中爬滚。正是因为这样，我们才要从试图想要建立的那种马克思模式的社会主义体制中退回来，走上一条马克思从未设计过的新的社会主义建设之路。这种发展路径的改变，不但在社会主义国家中是一种必然，在资本主义国家中也同样是一种必然。在马克思时代，所有的经济学家都把资本家式的企业看做资本主义的特征和基础，但在今天，即使在如美国这样资产阶级色彩最为浓厚的资本主义国家，有决定意义的也不是资本家式的私营企业，而是股份制企业。19xx年底，笔者在日本短期考察期间，就已惊异于株式会社在日本经济生活中的重要性，深感我们还停留在马克思时代所认识的资本主义社会里，因此必须要对资本主义有一个全新的思维。正因为这样，笔者认为不但现在的社会主义不是马克思所设计的那种社会主义，现在的资本主义也不是马克思所作为研究对象的那种资本主义了，尽管这种资本主义的本质并没有变化。

社会主义市场经济体制的建立、观念的形成，应该说，是共产主义理论和实践史上的一个历史性的突破。对此，我们应该永远铭记_同志的功劳。但在社会主义市场经济体制下，它所要求的微观经济主体就不再是政府附属物了，而是具有自主性的真正的企业了。正是在这个意义上，把附属物的非企业转变为自主性的真企业，把以追求社会效益最大化的非企业转变为以追求资本增殖最大化的真企业，就具有历史的必然性了。不看到这一点，不把国有企业转变为以股份制为主方向的新型企业，只是教条和机械地把马克思在另一种背景下设计的企业形式照搬到我们的这种背景下，从而阻碍、否定我国的国有企业改革工作，那就很有可能犯下时代性的错误、历史性的错误。 这里遇到的首要一个理论问题是：既然国有企业能够在计划经济体制下很好地生存，难道经过改造，它就不能在市场经济体制下很好地生存吗?的确，在现代发达国家，确实有一些和市场经济比较完美结合的国有主导的企业。即使我们抛开新加坡的特例不谈，笔者所了解的日本城铁(东日本铁路公司等)、法国电力公司等，在百分之百国家股的情况下仍然创造出了私营企业所无法匹敌的效率。从这个意义上看，即使就微观的意义上来说，企业效率也是与所有制本身无关的。但是，

我们头脑中要清醒的是：这些企业并不是在该国市场经济关系中占据统治地位的企业形式，而且，这些国家中对国有企业的管理方式，也和我们有着完全的不同。这些不同主要体现在：

首先，由于历史的原因，我们即使在改制后的股份制企业中，国有资本的管理方式也往往是过去那种的“政府附属物”式的管理，即把实物管理、直接管理看做是高于价值管理、间接管理的方式。而我们大家都知道，价值管理、间接管理，正是作为出资人对股份制企业的基本管理方式。由于违反所有权规律，占据控股地位的国有资本甚至连它应起的作用都起不了。例如，经济学家们已观察到，在股份制企业中，必须有一个超脱于小股民分光吃净狭隘眼界的战略投资方，这样企业才能有长远、持久的发展。国有资本就它的功能讲应该起这样的作用，但它偏偏就起不了这样的作用，以至于我国南方的一些股份制企业，要用引入外资的方法来引入战略投资者，以促进企业能有一个长远发展的能力。这表明，在实际上，国有资本在这些股份制企业的发展中，并不是一种促进的力量。这种情况，在国外的政府控股企业甚至国有企业中，都是看不到的。

第二，我们的国有企业管理体制本身的效率是比较低下的。曾有国外学者说过，国有企业的效率就是政府的效率。这话放在我国也是合适的，因为国有资本的效率，确实是我国政府效率的影子。为什么就具体的单位来讲，会有较为低下的效率呢?我认为，对于微观单位效率而言，重要的不是它属于谁，姓什么(公还是私)，重要的是权力与责任之间的关系处理。对此我提出两个概念，一个概念是权责清晰度，一个概念是权责对称率。什么是权责清晰度呢?就是指当事人的权力与责任的边界是否清晰，以及清晰的程度。例如，在劳动过程中，他是否知道哪些工作是自己能做的，哪些工作是自己不能做的;能做的工作在做好了会有什么样的激励结果，在个人收入及人际关系、社会尊重等方面会有哪些改进;不能做的工作在做了以后会有什么样的惩罚结果，在个人收入及人际关系、社会尊重等方面会有哪些损失等等。只有在这些方面都有了明确的规定和了解，并严格贯彻执行，当事人才能有效地权衡自己的相关经济行为。应该说，发展中国家与发达国家相比，我们在权责清晰度方面是有着很大差距的，这从具体事务中规章制定得细致与否、严谨与否、遵守与否等方面，就可以直接观察出来。越是在这方面大而化之的地区和部门，经济的效率便越低。正因为如此，我归纳了这样的一条经济学基本规律：权责清晰度与经济效率成正比。权责清晰度越高，经济效率也会越高;权责清晰度越低，经济效率也会越低;在权责清晰度为零的地方，是不可能有稳定的经济效率的。

但是，仅仅实现了权责清晰度还是远远不够的，还需要有权责对称率与之相配合。什么是权责对称率呢?我把它定义为在权责清晰度问题已经解决的基础上，权力与责任之间的对称关系。很明显，有权力而无责任，这种权力就会是一种没有制约的权力，从而也会是一种没有责任的权力、无限的权力;有责任而无权力，这种责任就不会是一种能够得到保证的责任，从而也便是无法承担结果的责任、不能负责的责任。从这个意义上说，只有把权力与责任有机地统一起来、对称起来，权力才能化为推动经济发展的有力力量。正因为这样，我给出了另一条经济学基本规律，这就是：权责对称率越高，经济的效率便会越高;权责越不对称，经济的效率也会越低;权责对称率与经济效益之间，是沿着同一方向变动的。

可见，就整体而言，我们既不会从资本的角度来进行管理，管理的本身又缺乏效率，在这种情况下，即使在国外是一种比较有效率的企业形式，在我们国内却完全有可能成为一种没有效率的企业形式。从这个意义上说，在我们国家，对国有企业的改制，是一件具有历史必然性的事情。

引入战略投资者的意义：

一是有利于推进国有经济的战略布局和结构调整。引进战略投资者， 可以有效地推进国有资本从部分行业退出、向优势行业集聚，加快国有经济布局和结构的战略性调整。

二是有利于优化国有企业法人治理结构。引进战略投资者，可以通过增量资本的进入或存量资本的

调整，改善股 权结构，解决国有股一股独大的弊端，促进现代产权制度和现代企业制度的建立和完善。

三是有利于提升技术水平和管理水平。战略投资者，特别是境外战略投资者，所具有的先进技术、管理模式、市 场运作经验和战略资源，可以帮助对象企业更快地成长和成熟起来。同时优秀的战略投资者还能带来产业协同效应，在短时间内改善企业盈利状况。国际战略投资者 还可以帮助企业与国际市场实现对接，通过“引进来”真正实现“走出去”，更好地参与国际竞争。

四是有利于发展产业集群和大企业集团。基于本地区产业集群和企业集团化发展的需要，必须通过引进战略投资 者进行资源整合、产业整合、业务单元整合和配套能力整合，实现产业链条的延伸和产业的综合配套，并形成和发展新的产业集群。

五是有利于建立新的融资平台。引进战略投资者参与国有企业改革，通过产权转让收入或增量投入，筹措改革和 发展资金。

企业管理环境创新案例范文 第10篇

制定《中关村自主创新示范区条例》(以下简称《条例》)，关系到为建设好中关村国家自主创新示范区，带动首都走上创新驱动发展道路提供制度基础和法律保障。市_会协同市政府相关部门，用创新精神开展这项立法工作。

一是创新工作机制，成立由一名市委常委为组长，市_会两名副主任、市政府一名副市长为副组长，市人大、市政府相关部门负责人参加的领导小组。领导小组先后召开8次会议，就法规起草、修改中的重要问题进行研究。

二是坚持把创新科技资源配置方式，实现促进自主创新的制度创新作为这项法规的主要任务，并用这个要求统领法规起草和审议的全过程。根据_关于支持中关村建设国家自主创新示范区的批复，针对自主创新激励机制不健全，科技资源部门分割，产学研用脱节，创新服务体系不完善以及创新成本提高等问题，法规在建立对科技人员的权益保障和利益激励机制，建立以项目为统领，企业为主体或以企业化组织模式整合科技资源的创新机制，健全首都自主创新管理体制和工作机制，搭建政府自主创新服务平台，改进政府土地、资金配置方式，发展科技金融等方面做出了创新性的制度安排。

确立示范区建设指导思想和战略目标

根据近期上报_的《中关村国家自主创新示范区发展规划纲要》精神，市人大法制委在《条例》(表决稿)中，将《条例》(草案修改稿)第四条修改为：“示范区应当以科学发展观为指导，服务国家自主创新战略，坚持首都城市功能定位，推进体制改革与机制创新，建设成为深化改革先行区、开放创新引领区、高端要素聚合区、创新创业集聚地、战略性新兴产业策源地和具有全球影响力的科技创新中心。”列为《条例》(表决稿)第四条。

明晰示范区产业发展格局

中关村自主创新示范区已初步形成“一区多园”发展格局，为促进高端产业集群发展，下一步本市将重点加强中关村科技城、未来科技城和南北两个产业集聚区的发展建设。据此，市人大法制委将《条例》(草案修改稿)第七条第二款修改为：“示范区重点建设中关村科学城、未来科技城等海淀区和昌平区南部平原地区构成的北部研发服务和高新技术产业集聚区，北京经济技术开发区和大兴区整合后空间资源构成的南部高技术制造业和战略性新兴产业集聚区。”列为《条例》(表决稿)第七条第二款。

市政府统筹示范区建设发展

有市_会委员提出，应进一步加强市政府对示范区建设和发展的整体统筹，推动创新资源整合和体制机制改革创新。根据委员意见，市人大法制委将《条例》(草案修改稿)第十条修改为；“市人民政府负责统筹、规划、组织、协调、服务示范区的建设与发展。”“市人民政府设立示范区管理机构负责具体工作落实。”列为《条例》(表决稿)第十条。

增加筹建登记效力内容

有市_会委员提出，《条例》(草案修改稿)应增加筹建登记效力的内容，以与现有的企业登记管理制度相衔接。根据委员意见，市人大法制委将《条例》(草案修改稿)第十一条第二款修改为：“在示范区申请设立企业，经营范围中有属于法律、行政法规、_决定规定在登记前须经批准的项目的，可以申请筹建登记。对符合设立条件的，工商行政管理部门直接办理筹建登记，并将办理筹建登记的情况告知有关审批部门；企业获得批准后，应当申请变更登记。筹建期限为一年，筹建期内企业不得开展与筹建无关的生产经营活动。”列为《条例》(表决稿)第十一条第二款。

要形成利益共享的自主创新机制

为借鉴鸟巢机制，实现需求拉动创新，市人大法制委将《条例》(草案修改稿)第十九条修改为：“示范区应当推进自主创新资源配置方式改革，围绕国家自主创新战略的重大项目和首都经济社会发展的重大需求，在政府引导和支持下，以企业为主体或者采取企业化的运行模式，聚集企业、高等院校、科研院所、社会组织等各类创新创业主体，整合土地、资金、人才、技术、信息等各种创新要素，链接科技研发和科技成果产业化等各个创新环节，形成协同创新、利益共享的自主创新机制。”列为《条例》(表决稿)第十八条。

支持战略科学家领衔组建新型科研机构

为支持战略科学家领衔组建新型科研机构，发挥其体制机制创新和科技创新的引领示范作用，市人大法制委在《条例》(草案修改稿)中增加一款，表述为：“支持战略科学家组建新型科研机构。”列为《条例》(表决稿)第二十四条第二款。

规范科技成果转化收益使用

为提高转化科技成果的积极性，可以允许高等院校、科研院所按照有关规定使用科技成果转化获得的收益，市人大法制委将《条例》(草案修改稿)第二十五条第一款修改为：“鼓励示范区内的企业、高等院校、科研院所依法转让科技成果。高等院校、科研院所按照国家和本市有关规定，可以将科技成果转化收益用于奖励和教学、科研及事业发展。”列为《条例》(表决稿)第二十五条第一款。

创新科技成果转化的人才制度

有市_会委员提出，应根据示范区发展实际需要，建立与促进科技研发、成果转化相适应的人才引进和职称评价制度。根据委员意见，市人大法制委在《条例》(草案修改稿)中增加一款，表述为；“本市在示范区建立与促进科技成果转化相适应的职称评价制度，为工程技术人员提供职称评价服务；对示范区内的企业引进科技研发和成果转化方面的紧缺人才，建立侧重能力、业绩、潜力、贡献等综合素质的人才评价机制和突出贡献人才的直接引进机制。”列为《条例》(表决稿)第三十七条第二款。

建立示范区科技创新服务平台

根据市委《关于制定“十二五”规划的建议》健身，为构建高效有力的创新支持和服务平台，市人大法制委将《条例》(草案修改稿)第五十但条修改为：“市人民政府会同_相关部门建立示范区科技创新和产业化促进中心服务平台，健全跨层级联合工作机制，统筹政府的资金投入和土地、人才、技术等创新资源配置，推进政策先行先试、重大科技成果产业化、科技金融改革、创新型人才服务、新技术应用推广和新产品政府采购等工作。”列为《条例》(表决稿)第五十三条。

企业管理环境创新案例范文 第11篇

你该如何竞争？你该如何获得竞争优势？HCL技术公司采取了全新的措施来应对这种困境：创新管理。

HCL是一家年营业额达23亿美元的印度IT服务公司。维尼特·纳亚尔在公司任职20年后于2005年就任公司总裁（随后就任CEO），而他执掌后所面对极大困境：IT服务市场的规模在增长，但由于客户需求正变得越发复杂，而且供应商之间也没有明显差异。而且HCL还是二线印度品牌，IBM、EDS及 Accenture等巨头占据市场主要份额。面临这一局面，纳亚尔有一句绝妙的评论：他看到IT服务市场正成为一个商品市场。每一家公司都宣称自己以客户为中心，但他认为，能创造出解决方案的人只有员工。他说：“因此员工的质量越高，也就是他们的能力、能动性、参与度越高，他们在这一交往中创造的价值也就越多。”

于是，纳亚尔开始一项改变HCL整个社会架构的进程——进行所有旨在“宠溺”员工，并给予员工们以信心和技能来做到最好的事情。

这些创新包括：

1、反向责任制。HCL在全公司范围内启动了对所有管理人员的全方位评估，并将结果公布到网上供所有人查看。大约对1500名管理人员进行了这种评估，纳亚尔认定这一活动取得了巨大成功。这些调查虽然不和薪酬或升迁挂钩，但测试的公众性质则让管理人员对此足够重视。

2、平行金字塔体系。认识到“我们沉迷于金字塔体系给予我们以确定性的想法之中”，纳亚尔想要摧毁这种“一个人说了算”的概念。因此HCL启动了“摧毁CEO办公室”行动。他们创建了一个平行金字塔体系——包含32个兴趣社区的组织，人们可以在这些兴趣社区中协作，并创造自身所处的金字塔体系之外的机会，从而让“一个人说了算”不再可能。3年后，HCL营收中来自新想法和创新的部分有20%来自于这些兴趣社区。

3、整洁行动。说把员工摆在第一位很容易，但如何证明呢？HCL的答案是在管理部门和员工之间签订服务水平协议。对于每一份员工抱怨——从破椅到有争议的`奖金——员工都可以在一个网站上开具服务条，并将服务条送到质询部门。至关重要的是，只有员工才能开具这张服务条，而由于服务部门是以反应速度和时间来考核的，因此有快速解决的强烈动机。

通过这些以及其他创新，HCL释放出了强烈信号：是一线员工创造了价值，组织起到的是支持作用，而非其他人员。

这些创新活动的结果怎样呢？相较于同行，HCL的成长速度更快，且员工流失水平更低。HCL展示了创新管理模式的力量。他们在接近组成管理核心活动的四大领域上作出了理智又不同寻常的选择。

其一，在协作活动上采取新方法。HCL采取了将员工与项目匹配起来的新方法，而不是从顶层分配所有项目。

其二，在决策制定上采取新方法。HCL鼓励员工对自己为客户想出的创造性解决方法负责。

其三，在确定目标上采取新方法。HCL详尽地表示“客户是第二位的”。让员工满意才是他们最关心的——其他所有事情都遵照这一点。

其四，在激励员工上采取新方法。HCL寻找让员工产生做好工作的内在动因的方法——通过制造一个更具支持性、更令人享受的工作环境。

有一些证据表明，一个截然不同的商业模式能够产生长期效益。

但其实，一种新的管理模式也能做到这一点。在HCL这个企业管理创新案例中，管理模式创新产生了更高程度的员工参与，而这反过来又让客户满意度和财务表现出现了提升。想学习如何进行创新管理的实操方法？博商以学员为中心进行教学模式设计，设立咨询式总裁班特训营模式，现场生成解决方案；在全球范围引进顶级师资，与牛津、剑桥、斯坦福、清华、中欧等广泛合作，结合案例分析、模拟演练、小组讨论等方式来提高课堂实战效果；注：重课后应用和企业落地，配备专家班主任、顾问辅导员、利用行动学习、区镇同学互访及私董会等课后活动提高企业管理培训课程的落地转换！

企业管理环境创新案例范文 第12篇

一、背景分析

1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。

2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。

3、时间短。只有一个月。

4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。

5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。

二、分析评价

(一)分析评价的原则

站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。

(二)王熙凤的管理值得肯定的方面

1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。

2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。

3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。

总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。

(三)王熙凤的管理存在的问题

1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。

2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的`积极性。

3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。

三、启示

1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。

2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。

3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：

“贾不贾白玉为堂金作马。

阿旁宫三百里住不下金陵一个史。

东海缺少白玉床龙王来请金陵王。

丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”

在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。

4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。

5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。

6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。

7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水平就难以提高，管理绩效就不会很好。

企业管理环境创新案例范文 第13篇

关键词：新兴市场；商业模式；创业企业；边界拓展

一、 引言

创业企业商业模式构建是一种动态视角的商业模式研究，有利于从深层次把握商业模式生成的内在机理，同时为商业模式创新提供更可行的实践指导。学者主要从试错学习、动态调整、边界决策和生态适应等角度进行了分析。其中边界决策过程与商业模式构建的联系，一方面为传统理论研究开拓了新的领域，另一方面也为商业模式研究寻找到了理论渊源和新的思路，两者的结合有利于理论研究的深化。本文主要通过对新兴市场中创业企业在高度模糊和不确定情境下如何进行商业模式构建的问题进行探索性案例研究，尝试探寻创业企业的组织边界决策、市场边界决策和商业模式构建之间的内在逻辑关系。

二、 文献回顾与理论模型

边界决策研究一直是管理学和经济学研究的经典问题，学者重点关注的是边界拓展问题。然而在信息和通信技术快速发展的今天，企业在边界拓展上呈现了新的问题，一方面是组织无边界化的情况逐渐增多，另一方面是组织与市场的互动更加重要。在新问题的激发和作用下，一些学者对边界拓展重新焕发了新的研究热情和兴趣。国内学者以魏江等为代表的学者探讨了边界拓展对创新的影响及作用机制，国外学者Esenhardt等（2009）探讨了新兴市场组织边界决策问题对创业企业成长的影响。先前学者的研究，探讨了边界拓展对新企业商业模式创新的影响，提炼出了组织能力边界拓展和市场边界拓展的重要维度，但尚未发现边界拓展和商业模式创新之间的内在逻辑关系。尤其是在新兴市场条件下，创业企业的商业模式构建不仅涉及到组织边界的塑造，还涉及到市场边界的塑造问题。Holloway和Sebastiao（2010）研究了新兴市场条件下的创业企业新商业模式的生成过程，结果发现手段导向逻辑和市场驱动战略会共同影响创业企业的新商业模式调整过程，并塑造新兴市场的结构。因此，在新兴市场上，商业模式构建过程和组织边界、市场边界的塑造过程是协同演化的。

通过以上分析，本文构建了案例分析的工作模型（如图1所示），市场边界拓展和企业边界拓展相互匹配共同促进了创业企业商业模式的构建。

三、 研究方法

根据研究问题和目标，本研究采用案例研究法。案例企业的选择采用了如下标准：（1）企业必须属于处于新兴市场中的创业企业，从而确保本研究的案例具有理论典型性；（2）目前，企业已成立一段时间且经历了转型环境变化下的商业模式构建，从而为我们的研究提供丰富的情境。基于以上标准，本文选择的案例企业为成立于2001年的天津森罗科技发展有限公司，简称森罗，所属行业为氮气保鲜，主导产品为氮气保鲜设备，公司在高压氮气、保鲜与催熟技术领域内已逐步形成了自己的核心技术，逐渐形成了军用高压制氮系统、军用保鲜贮藏系统等优势专业，始终保持行业龙头地位。这家企业是具有代表意义的民营高科技企I，案例结论对于其他企业具有指导意义。

本研究的数据收集以一手资料和二手资料相结合的方式为主，通过三角验证来提高案例研究的信度和效度。本文把数据收集的重点放在追踪案例企业基于组织边界和市场边界拓展的商业模式构建过程，主要从两个数据来源来收集数据：档案和访谈。

四、 案例分析

根据对森罗企业发展历程的研究，结合创业者自身对企业成长的认识，本文将森罗的发展分为传统农业客户阶段、科研院所阶段、高端农业客户阶段、军用客户阶段。通过对这四个不同阶段森罗商业模式构建过程的研究，试图提炼森罗商业模式构建的内在机理。

1. 传统农业客户开发阶段。森罗在创业之初对很多项目进行过研究和思考，经过半年的斟酌最终选择了一个农业保鲜项目。森罗在创业初期采用的是以研发为主、市场为辅的方式，工作重点主要聚焦于产品开发。在这个过程中创业者自筹了研发资金，以原来研究所的退休人员为科研骨干，进行了技术攻关。在这个过程中，最困难的问题是产品研发出来之后企业在很长一段时间内没有客户。这不仅快速消耗了企业的资金，而且对创业者信心造成了沉重打击，导致创业者开始怀疑企业的方向选择。幸运的是，在当企业最困难的时刻，终于在市场上寻找到了第一个客户，当年实现了一百多万的销售额。在此之后，企业将更多的精力投入到市场开拓中，逐渐打开了局面。

在这个过程中，企业的商业模式主要是以研发为导向，市场开拓为主，基于价值网络分析的企业边界以研发网络为主要内容，市场边界主要以传统农业客户为主（如图2所示）。

随着森罗逐渐将模糊的市场逐渐塑造出一定的边界，即农用氮气保鲜，竞争与模仿的问题也逐渐出现了。随着竞争的加剧，导致森罗对新兴市场感到越来越矛盾，在企业内部产生了很多冲突。森罗在对这些问题和矛盾进行分析后，总结认为这是属于企业的价值观与市场不相符的原因。企业自身的边界与市场的边界在能力和资源上没有实现匹配。这就导致了企业进一步提高企业的能力边界和市场边界。

2. 科研院所与高端民用客户开发阶段。森罗产品的质量和技术水平都很高，加上运用国外的系统，森罗在初期扩展的非常快。由于新兴市场的竞争加剧，森罗在传统农业市场的份额却越来越小，这个时候开始考虑拓展企业边界和市场边界。在市场搜索的过程中，森罗发现科研单位的需求跟他们的价值观相一致，主要表现为农业科研单位需要大量的运用气体保鲜技术。森罗经过两到三年的科研，慢慢这个市场就打开了一个缺口。到现在为止森罗在科研院所市场做的越来越好。这个市场的技术壁垒较高，并没有引入更多的市场竞争者。

与此同时，森罗在传统市场拓展的过程中逐渐开发了一些高端客户，主要是国家投资的一些气调项目。比如_中央首长吃的水果保鲜项目，这是森罗比较骄傲的一个项目。在这个过程中，森罗逐渐开发了一些区别于传统农业客户的高端客户，摆脱了红海竞争走向了又一个蓝海市场。这个阶段森罗的企业边界和市场边界及商业模式的架构如图3所示。

在这个阶段，企业逐渐实现了基于身份机制的企业边界和市场边界拓展。企业的价值观在一定程度上决定了企业对自身的认识，以及企业应如何做好重点工作。森罗在以往工作经历的过程中养成了高技术和高品质的价值观，导致企业在传统农用市场难以形成有效的竞争力，以技术为依托不断开拓新市场。企业一方面不断向客户宣扬自身的价值观和对产品质量的追求，树立行业领导者和技术先行者的市场标签，另一方面不断与多样化的客户进行匹配，并没有采用市场驱动的方式来生成传统产品，而是采用了驱动市场的方式来不断拓展市场边界。

3. 军用市场开发阶段。在农业市场的开发过程中，森罗通过对市场信息的收集探索到了一个新的市场机会，了解到氮气对军需物资保鲜和武器存放具有广泛的用途，而且军用市场有这方面的需求。由于森罗的创业团队很多具有军队科研背景，他们对氮气在军用保鲜和武器存放上的用途早有研究。2007年以后森罗开始在海军的舰船上做保鲜。随着国家经济建设的发展，海军舰船特殊的保鲜应用发展的越来越快，产值大，而且利润比民用的要高。该阶段的关系如图4所示。

在森罗企业边界和市场边界不断扩展的过程中，它主要通过价值的匹配为标准来选择重点开发市场，通过建立行业标准和认知标杆来控制市场。森罗通过战略联盟的方式来进行能力边界的拓展，基本模式是重点关注研发和市场方案的设计，中间加工的环节放在外面，做好装配、调试和交付、服务两大块。企业能力边界的拓展使得核心技术逐渐可以实现产业化和批量生产。

五、 内在机理提炼

通过对案例企业的分析，本研究发现案例企业在商业模式构建的过程中体现出以战略行动来塑造边界的特点。

1. 基于身份机制的市场边界拓展。在市场边界拓展的过程中，创业企业所面临的环境没有清晰的顾客、没有明确的产品特征、没有广为接受的产业价值链。案例表明，新生市场中的创业者经常要付出大量的努力来宣战市场，即为企业和市场界定一个独特的身份，以使这两者融为一体。创业的创业者就成为了新市场的认知标杆，以顾客、合作伙伴为代表的利益相关者群体就认为该组织是初生市场的缩影。即使森罗在军用市场获得了很大的发展，依然在农用市场被认为是市场的标杆，这在很大程度上体现了身份机制在市场拓展过程中的重要作用。

Eisenhardt（2009）的研究认为创业者采用三种机制来宣占市场：采用模板，展示领导力和传播故事。本研究的数据表明，在新生市场中创业企业主要通过价值观宣传、展示领导力、象征性故事三种方式来拓展市场（如表1所示）。

2. 基于能力方式的企业边界拓展。在创业企业企业边界的拓展，主要体现在创业企业在能力边界上的拓展。新企业谋求生存是创业能力转化为普通能力的过程，在这个转化过程中，创业学习调节着创业能力与普通能力的转化关系。新企业绩效创造过程不仅是以普通能力为基础的价值实现过程，而且是动态能力形成与发展的过程，即组织不断获得新的资源组合方式的过程，动态能力有助于新企业发现和开发机会，塑造竞争优势，从而不断提升组织绩效。案例研究表明，在新生市场情境下创业企业拓展企业能力边界的主要方式为：关系型治理、引入战略投资、参与规则制定。案例企业的组织能力边界拓展机制如表2所示。

六、 结论与局限

通过以上案例分析，本研究得出以下结论：第一，在新兴市场情境下，创业企业商业模式的构建过程是企业能力边界和市场边界不断拓展来实现的；第二，在新兴市场情境下，创业企业市场边界拓展的主要方式是宣传价值观、展示领导力和传播故事；第三，在新兴市场情境下，创业企业能力边界拓展的主要方式是关系性治理、引入战略伙伴、参与规则制定；第四，当创业企业实现组织能力边界与市场边界相互匹配时，其商业模式才逐渐生成。本研究l现在新兴市场环境下，创业企业的商业模式构建并非是漫无目的的随机行为，而是遵循企业能力与市场匹配的内在逻辑。

本研究采用典型案例研究方法剖析了创业企业的边界拓展与商业模式构建的过程，虽然严格遵守了案例研究的规范和内在逻辑，但还存在以下局限和不足。首先是结论的普适性有待检验。好的理论具有简洁、精确和普适的特点，案例研究具有精确性，但让理论做到简洁和普适还有待进一步的提炼和实证检验。其次，本研究虽然提炼了创业企业市场边界和组织边界拓展的行为机制，但尚未提炼理论概念和具体维度，有待进一步研究。最后，本研究虽然揭示了创业企业商业模式构建的内在机理，但尚未揭示如何才能在此基础上实现商业模式创新，这一问题有待进一步研究。

参考文献：

[1] Ozcan P， Eisenhardt K of alliance portfolios： Entrepreneurs， network strategies， and firm performance[J].Academy of Management Journal，2009，52（2）：246-279.

[2] Holloway S S， Sebastiao role of business model innovation in the emergence of markets： a missing dimension of entrepreneurial strategy？[J].Journal of Stra- tegic Innovation and Sustainability，2010，6（4）：86-101.

[3] Eisenhardt K M， Martin J capabilities： what are they？[J].Strategic management journal，2000，21（10-11）：1105-1121.

[4] 云乐鑫，薛红志，杨俊.创业企业商业模式调整研究述评与展望[J].外国经济与管理，2013，35（11）：21-28.

[5] 王琴.基于价值网络重构的企业商业模式创新[J].中国工业经济，2011，（1）：79-88.

[6] 魏炜，朱武祥，林桂平.基于利益相关者交易结构的商业模式理论[J].管理世界，2012，（12）：125-131.

[7] 王鑫鑫.软件企业商业模式创新研究[D].武汉：华中科技大学学位论文，2011.

企业管理环境创新案例范文 第14篇

8月3日早晨，途家网创始人罗军在朋友圈和微博宣布，途家完成了D及D+轮融资，新一轮融资3亿美金，估值超过10亿美金，途家对于所有地产行业人士而言，都非常熟悉，因为创始人罗军同样是地产行业资深人士，到底这家估值10亿美金的公司，重度垂直在旅游行业，她的成功融资给传统房地产行业带来哪些思考呢？

颠覆：互联网+的必选项如何完成

对于开发企业当下最重视的，还是快速去化项目回笼资金，这是最典型的传统思维，从拿地、规划、开工、建设、出正负零、销售、交付等各个环节，都是看似无懈可击的环节，却是一个相当重的产业链，并且多年并没有实际改变。

互联网+的核心是提升效率，我们看途家是如何完成的？传统的酒店预订，在没有互联网时代，我们可能通过广告、电话预订，这样的服务是点对点，效率低下，且容易出错。互联网时代，我们习惯于在专业垂直网站，进行酒店的筛选和评论，预订平台提供技术，客人和酒店之间可以实现多点到一点的连接，且没有时间、空间的限制，当下技术完全能实现精确到房间号的预订，相比传统预订方式，互联网带来的效率提升可见一斑。

如果从酒店预订角度，途家完成了全国储备房源60万套，正在洽谈的房源项目高达5700个，途家不仅仅是自建平台，类似于携程等旅行网站都有入口，除了传统的预订方式，客户可以通过多种渠道迅速挑选到自己想要的房源，且途家会用酒店标准化的服务细节，全程服务客户，而途家的模式会更加经济，因为途家选择的是“共享经济”模式，即房主闲置房屋可以委托给途家管理，途家平台接受预定，收益与房主进行分配。

从这一点来看，相比传统酒店业，途家极少自持重资产，符合互联网公司的“轻量化”标准，用酒店的服务，在热门目标地区极具竞争力的价格，吸引有差旅需求的客人入住，甩掉了酒店的高成本，获得同样的收益，途家迅速在酒店行业，用规模颠覆了这个领域。

从这个案例中，我们发现，互联网技术是最基础的传统企业选择变革的首选，表面上途家建立的是网站、手机APP、流量渠道，实际上，这么大规模的房源管理、客户线上体验、房源推荐、线下房源拓展、管理、服务人员管理等等，都是需要通过互联网进行联网解决，也就是对于房地产行业首条颠覆的必选就是进行自身的信息化建设，如果没有强大的信息化平台和管理平台，途家在全国完成如此规模的非标准化的房源搜集，几乎也是不可能完成的任务。但途家颠覆的就是酒店业吗？

房地产的互联网+四大机遇与痛点

酒店业，仅仅是途家通过“共享经济”体现的互联网+的一面，实际上，地产行业的人都知道，途家反而是一个紧紧与地产行业紧密相连的互联网平台，这恐怕也是互联网领域人士很少知道的。

途家已经完成与国内170个政府机构签约，并且大量与国内房地产开发企业达成战略合作，签约管理资产1000亿人民币，当然，也包括大规模的房源。从这条线，我们看到的是途家对房地产行业做出的产业变革。

首先是帮助开发商快速去化项目，开发商的项目大卖，会有很多因素决定，由于中国的房地产行业除了简单的商品属性，更有资产属性，但是这种投资行为很难快速变现，开发商的销售也并非前几年站着数钱到手软的年代。途家的互联网号召力，以及“共享经济”让买房人享受到了除了地产本身产品增值另外的资本收益率变现可能。

对于开发商而言，途家的互联网元素和品牌效应，能很好的与自有项目形成互补，除了快速去化项目之外，在定价上有了好的卖点，对于买房人而言，这样的组合又获得了住宅价值的提升，通俗点讲就是买的房子，买了就升值了，这是一种开发商、买房人、途家三赢的局面。

从这方面，我们可以深刻的认识到：房地产的互联网+，带给行业的，是行业的延展收益，我们细观行业本身，除了类似途家的模式之外，开发企业的延展收益还有可能来自于：

一.开发项目的营销升级

1.互联网的深度应用，改变了房地产行业营销的传播链和传播方式

2.互联网的应用，改变了获取客户的数据来源，线上和线下的结合

3.互联网应用，用互联网语言、销售氛围打造、拓客手法，提升了项目卖点和形象

4.互联网的营销升级，应该形成可以缜密步骤的策划并且实施

二.房地产的互联网金融

途家也刚刚完成了对房地产互联网金融平台无忧我房的投资。

1.互联网金融让房地产项目回归到资本的本质，资本可以增值

2.互联网金融提升了产品项目的附加值

3.互联网金融帮助项目产品转化为投资理财产品，销售的形式发生了变化

4.帮助项目提前锁客

5.帮助项目快速去化

6.帮助客户解决购房资金周转问题，还是帮助去化

7.降低融资成本，有可能降低一定幅度房价

三.房地产的社区O2O及延伸产业链

1.物业服务的互联网化以及移动互联网化的应用提升

2.物业服务的互联网端应用以及服务延展

3.大数据的搜集和利用

4.利用社区O2O建立自身的社交化社区，建立项目互联网文化生态圈

5.依据社区互联网文化生态圈进行的互联网化、媒体化运营与管理

6.依据社区进行社区电商等网络经营行为

7.二次销售的营销应用等

四.互联网+变革后的资本提升

1.社区O2O的延展增值

2.基于互联网营销带来的项目增值收益

3.基于互联网概念的资本市场收益

尽管有途家如此成功的案例，但是我们也要注意到，传统房地产行业进行互联网+改革中的难点

需要完成和使用的：

1.对于互联网文化、生态的深度认知

2.了解目标客户的网络生存状态和使用习惯

3.对于相应传播媒介的作用和使用方式有深度的研究和认知

基于互联网的营销使用，需要改变和提升一些对互联网的认知

互联网流量的认知

企业管理环境创新案例范文 第15篇

有关企业管理创新分析论文

新经济环境下中小企业的机遇与风险

（一）经济全球化带给中小企业巨大的压力和引力

经济全球化拓展中小企业成长空间。经济全球化是一个客观的不可逆转的历史进程。经济全球化拓宽了中小企业国际化成长路径。一是生产要素市场和产品市场开放范围和深度在扩大，世界统一的大市场和区域市场正在形成，为中小企业国际化发展带来机遇。二是WTO规则和协议以及国际惯例，改善了中小企业发展的国际制度环境，贸易壁垒和跨国投资障碍逐步拆除，关税逐步降低、国际贸易发展迅速，自由化程度提高，有利于中小企业在全球市场上组合资源和开展营销。三是跨国公司的全球战略又为中小企业提供发展机遇。随着经济全球化的日益加深，国际分工进一步深化，跨国公司自身将产业链的不同环节分别布局在不同的国家，把越来越多国家的某些生产经济环节纳入该跨国公司的全球生产与服务网络之中。美国波音公司生产的波音客机，所需零件来自国外1500家大公司和万家中小企业。

经济全球化增大中小企业的威胁和风险。由于进口商品和跨国公司的竞争，中小企业生存和发展空间被压缩了，给国内中小企业带来很大的竞争压力和风险。发达国家企业凭借其技术、品牌、管理和资本等优势大举进军我国市场，这意味着企业赢利和成长空间压缩。国际贸易保护主义抬头、发达国家利用技术优势逐步加高市场进入的技术门槛，如绿色壁垒、繁琐的不透明的合格检验程序、苛刻的技术标准、知识产权保护、反倾销、反补贴和保障措施条款削弱我国价格优势，阻止我国企业出口。我国企业面临“入世”带来的人力资本国际流动的挑战，特别是跨国公司的人才争夺战和国外优质人力资本大量进入对国内企业的劣质低质人力资本的巨大压力。

（二）知识经济带给中小企业的压力和推力

当前技术环境对管理创新的影响可以用高新技术、知识经济、信息经济和网络经济等概念来描述。知识经济、高新技术、以微电子技术、信息技术和现代通讯技术相接合为特征的信息技术革命，加上经济全球化使企业的社会环境变得空前复杂多变。

以高新技术为特点的技术环境给中小企业带来的机遇和风险。一方面，高新技术为决策、新产品开发、市场开拓、组织设计、流程再造、战略管理、制度创新和企业文化等提供了技术支持，使得组织内部的操作与整个组织的运行机制发生急剧的改变；面对信息化、网络化把管理创新推向软件化管理决策、虚拟化经营策略和扁平化组织结构；技术创新与管理创新有机结合，实现了信息流、商务流、物流、资金流、价值流之间的高速协调，使物流、信息流的成本迅速降低，给中小企业带来前所未有的成长机遇。另一方面，新技术不断出现；产品生命周期和技术周期缩短、新技术增加了替代品威胁，日新月异的新技术应用增加中小企业技术研究的风险，加速中小企业技术老化和老产品死亡。

知识经济给中小企业管理巨大挑战。知识经济时代，管理创新是密集型知识的共享、更新和应用。知识经济社会里，知识和人力资本在经济增长和企业发展中的作用已经超过了资本和土地，使得生产函数及其报酬递减规律改写——知识成为生产函数的独立要素，于知识和信息变动成本几乎为零出现报酬递增。知识流和信息流和无形资产使企业边界虚化，与传统的物流和劳动流等有形要素决定企业边界清晰形成鲜明对照。使得管理对象的重心发生重大转移。由于人力资本在企业中的作用超过资本，加之专用人力资本的稀缺性，员工除了获得薪金以外，还有人力资本产权要求。

（三）网络经济给中小企业发展带来更多机遇

网络经济和电子商务为中小企业创造了良好的发展空间。随着国内网络技术的日趋成熟和应用，以及网络软件和产品服务推广，中小企业市场空间拓展了，市场信息收集、处理和发布变得简便、快捷、准确，大大缩小了与大企业竞争的劣势地位。因特网改善了企业和客户的关系，使企业和客户直接交流、相互了解，销售信息更加准确，生产定制。管理决策的数字化和编程化使常规决策更加快捷科学。电子商务与网络化制造结合，供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理共同构成了制造的增值链。海尔、奥柯玛等5家大型企业集团组成的366个成员单位中，80%是中小企业。

中小企业管理创新的路径

创新是“企业家对生产要素的重新组合”（约瑟夫.熊彼特，1932）。“管理创新是指创造一种新的更有效的资源优化整合范式”（芮明杰，1996）。

（一）管理理念创新：树立科学发展观

树立竞合观。市场经济本质是一种竞争经济，竞争则是在市场规则下对资源和市场的.相互争夺，是能力的较量。但把市场竞争夸大为你死我活的竞争是错误的。合作作为竞争的手段，成为合作竞争。竞争与合作的统一在于合作是为了培育竞争优势、提高竞争实力，从合作中获得更多的利益。按竞争对手与合作伙伴统一体的新观念来调整竞争企业之间的关系，在宏观上还有助于减少重复建设，优化资源配置，调动各个方面的积极性。中小企业主动纳入竞争与合作的企业网络之中是中小企业发展新模式。

确立学习观。组织学习能力和员工的学习能力是决定中小企业竞争力和环境适应能力的决定因素。企业学习，不仅是知识学习，从自身管理中学，更要从环境中学习、总结、还要从其它企业的成败中学习，从竞争对手那里学。组建学习型组织、营造学习氛围、学习型文化、创新文化，是管理创新的基本路径。

（二）管理内容创新：核心能力管理

核心能力管理。企业核心竞争力是企业在市场竞争中显示出来的竞争优势，擅长发明独特技术、开发独特产品、使用独特营销手段和拓展新市场需求。面对全球竞争，绝大多数中小企业发展的致命弱点是缺乏核心竞争力。核心能力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、应用和维护等五个环节。识别就是判断企业自身的优势、劣势、能力和资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致持之以恒的工作。应用就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对核心

竞争力评估，确定其发展方向。知识管理。在知识经济社会，中小企业核心竞争力首先是知识创新能力。普拉哈拉德和哈默提出企业核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识或知识。中小企业只有在已有知识的基础上，不断增加知识总量，实现企业持续快速成长目标。知识管理就是通过对知识的“获取——处理——传递——应用”这一完整过程进行引导和约束，促进知识的生产和流动，使知识在企业中实现增值，从而达到提高企业核心竞争力的直接目标，并最终造就企业市场竞争的持续优势。

危机管理。首先要有一个积极的危机和风险防范态度，要变被动管理为主动管理。其次，在不影响企业赢利能力的前提下，力争减少避险费用，从单纯风险投保转化为有选择性的投保；要从单纯的承担风险转变为有计划有组织地分类控制风险。再次，建立健全高效灵敏的信息系统和危机风险监控系统，健全预警机制。最后要采取以全程风险管理为中心的综合防范方法，努力化解风险。

（三）组织创新：提高组织适应力

建立学习型组织。企业唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手更快学习的能力。知识经济要求中小企业更加重视知识的积累和更新。知识管理要与“学习组织”结合，营造一个不断学习的氛围，将员工学习的行为制度化，通过经验规范和价值观的传递，通过知识交流、共享和集体参与，以在职学习、联机培训、远程教育和企业知识网络等方式，提高员工的技能素质。还向个人提供借以发现、挖掘和优化已创造的共同知识的工具，在“干中学”的模式中提高员工的技能。

健全网络组织。很多著名企业通过网络组织获得持续快速成长。国际商业巨头采购和制造商定制，企业的联合和合作、许多的联合在网上完成。中小企业还可以通过战略联盟、网络战略、大企业业务外包。面对互联网带来发展的机遇与挑战，成长型中小企业开展一系列管理创新，如电子商务、网络定制，使企业快速融入全球网络之中。

虚拟组织。网络经济给众多中小企业提供了发展机遇。很多具有核心能力的中小企业通过网络招标、谈判，把自己没有优势和低价值的业务外包给其他在这个业务有具有竞争优势的小专精专业化中小企业，实现优势互补，提高自己的竞争力和赢利能力。将这部分业务外包，实际上就是将这个业务单位或组织虚拟化。不仅如此，很多中小企业建立网上商店、网上订货等自己电子商务网站或委托专业电子商务网站从事网上营销订货活动，实际上将购销组织虚拟化。此外，网上招聘也是人力资源部门的虚拟化。很多中小企业通过虚拟组织成功应对网络经济和信息经济的挑战，使自己专心于自己核心能力，形成了独特的竞争优势。

（四）管理方式创新：以电子商务和物流为中心

沿着全球价值链，通过敏捷制造(AM)、精益生产(LM)、制造资源规划(MRP-)、企业资源规划(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、计算机辅助技术CAD、CAM等现代管理技术，使物流供应链与电子商务有机融合，使中小企业能够充分利用全球化所给的开拓市场机遇，在全球范围内组织资源，实现专业分工，发挥特定价值环节上的价值创造能力。

企业管理环境创新案例范文 第16篇

一、指导思想

二、教学与考试安排

把案例考核作为考核的重要组成部分，占总成绩约35%左右。具体又分为二部分：一、管理学教材中选取3-5个案例安排随堂案例讨论;二、以4-5人小组集体共同寻找或编制当代著名的管理学案例，进行分析、讨论，在期末集中4个学时的公开展示讨论，要求做PPT，全员参与。

三、评分细则

(一)小组赋分

对小组整体案例实行百分制，评按小组案例呈现整体赋分，评分标准结构：

1、案例选材的经典性(15%)

2、案例编制完整，能运用所学原理，进行透彻的分析(40%)

3、现场表现：口头表达、小组成员配合程度。(20%)

4、PPT制作的图文并茂、漂亮大方。(10%)

5、随机应变能力，能清楚明了地回答老师、评委和同学的质疑提问。(10%)

6、时间20分钟。(5%)

(二)个人等级及分值换算

对每位同学的评价则采取等级制，按同学的综合表现，及在案例教学中的贡献分为：

A+、A-、B+、B-、C等五个等级，本小组表现最优异者A+，其百分制的分值为本小组案例综合评分，其它等级依此累减，C为60分，最主要考查学生的团队合作精神。

四、评委及相关人员

1、评委由每个小组推选1位态度公正、学习优异的学生+任课老师，取平均分。

2、计分员2-3人。

3、学习委员最终算出案例报告会成绩，并负责收集相关文件资料，如PPT、评分结果、案例现场影像资料收集与保存。

**年制订完善

企业管理环境创新案例范文 第17篇

摘要：企业管理涉及多个方面，包括人力资源，战略，市场营销等等，但这些都应该围绕着督促实现企业财务指标为中心，偏离了这个中心，其他的都变成无源之水，不能长久，

管理者在进行企业管理时要关注企业的盈利水平、资产水平、发展前景与财务风险等，因此需要相对应的指标对企业的盈利水平、资产水平、发展前景与财务风险予以量化，而财务指标分析能够提供量化指标，有效的满足企业管理需求，因此管理者在进行企业管理时，时常需要进行财务指标分析。

一、财务指标分析与企业管理概述

(一)财务指标分析与企业管理的含义

财务指标分析是指总结和评价企业财务状况与经营成果的分析指标。企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督、调节等一系列职能的总称。企业管理包括的范围较为广泛，包括计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理及人力资源管理，在对企业进行管理时要考虑决策是否得当、经营是否合理、技术是否先进、销售是否顺畅等方面。在企业管理中财务管理是核心内容，而财务指标分析是企业进行财务管理的工具，利用财务指标分析能够考核企业管理中的决策、销售、技术、经营等状况。

(二)财务指标分析与企业管理的关系

财务指标分析是一项综合性的分析工作，在对企业进行管理时，需要对企业各项活动予以分工，企业各项管理活动是相互分开的，只能通过企业的财务部门对企业的整体资金增值状况进行分析，考察各个部门的经营状况。在企业管理中一切与资金有关的活动，都能够利用财务指标予以分析，企业管理的目的是使得股东财富最大化，因此资金涉及企业管理的各个方面。

财务指标分析是从资金的角度对企业进行管理，利用成本、收入、利润及毛利率等考察企业的财务状况、经营状况及现金流量状况，为组织企业生产经营活动打下基础，是企业管理的工具。财务指标分析能够将企业的管理成果予以量化分析，这样便于考核企业管理状况，以作为企业下一步的投资、筹资及利润分配的依据，因此，企业财务指标分析在企业管理中占有非常重要的作用。

(三)财务指标分析的内容

企业的财务指标分析包含的内容较为广泛，指标分析对于不同的利益相关者分析的重点也不同，比如对于股东来说主要分析企业的营运盈利能力及发展能力，对于债权人来说最主要分析企业的偿债能力，对于企业管理者来说要综合分析企业各个方面的能力。管理者在进行企业管理时应当分析的财务指标内容主要包括以下几个方面：短期偿债能力、长期偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力进行分析，

本文从管理者角度探讨财务指标分析对企业管理的作用，管理者对企业财务指标进行分析时要综合分析企业的偿债能力、盈利能力、营运能力及发展能力， 要保持企业的适度负债经营、平稳增长经营、适度投资经营及最大盈利经营，从而加强企业管理，降低企业经营风险，提高企业盈利水平，建立企业核心竞争力。

二、基于企业管理的财务指标分析的作用

在进行企业管理时，财务指标分析的作用主要包括以下几个方面：第一，财务指标分析能够分析企业的偿债能力大小，保持企业在适度负债下进行经营，降低企业所面临的财务风险，从而降低企业破产可能性;第二，财务指标分析能够考核企业各个部门的经营状况，企业管理者不仅相互分离的考核各个部门的经营业绩，还要考虑企业各个部门的综合业绩;第三，提高企业营运收入，降低营业成本，提高毛利率及经营利润，最终提高企业整体的盈利能力;第四，提高企业发展能力，保持企业经营收入的可持续性。

(一)保持适度负债的财务指标分析

企业的偿债能力评价指标有营运资本、流动比率、速动比率、现金比率及资产负债率，其中前四个指标主要考核企业的短期偿债能力，最后一个指标主要考核企业长期偿债能力。

在现代公司制企业中，存在委托代理关系，企业在资本市场进行资金筹集，企业可以筹集的资金包括权益资金及债务资金，企业目标是股东财富最大化，当企业投资报酬率大于资金成本时，企业筹集债务资金能够利用财务杠杆创造更多的股东财富，但是企业要树立正确的负债经营观，不能滥用负债，这是由于债务资金需要定期还本付息，这给企业带来一定的压力，若企业不能到期还本付息，企业就会面临破产的可能性，因此，在进行企业管理时，要合理利用负债经营，保持适度负债，要及时分析企业的财务风险及债务水平，保持合理的资本结构，营造适度负债的内部经营环境，这是企业进行持续经营的必要条件。

(二)考核各部门经营状况的财务指标分析

企业整体的盈利能力最终取决于企业各个部门的合作状况、资产周转状况、盈利状况，企业当前经营状态下，为了寻求规模效应，分工现象较为普遍，企业将整体的生产经营活动分为采购部门、生产部门、销售部门、人力资源部门等，为了防止各个部门与企业整体利益相偏离，协调各个部门的利益，高层管理者需要对各个部门予以考核，因此，财务指标分析能够考核企业各个部门的经营状况。

由于企业各个部门的职能不同，因此考核的角度也不同，对于采购部门来说，可以通过存货水平予以考核，对于生产部门，可以通过毛利率予以考核，对于销售部门，可以通过销售收入、应收账款周转率予以考核。同时为了防止各个部门各自为政，还有指标是几个部门共同作用的结果，比如，存货周转率指标的大小主要取决于采购部门与销售部门共同经营状况。因此管理者在进行企业管理时，分析各个部门的经营业绩需要进行财务指标进行量化分析。

同时我们需要注意：企业整体经营成果需要各个部门的协作，不能完全的将各个部门隔离进行财务指标考核。企业的经营活动可以分为基本活动与辅助活动，企业辅助活动包括企业基础设施、采购、人力及技术开发，企业辅助活动虽然没有直接参与价值创造过程，但却是生产经营必不可少的，提高辅助活动的部门，比如研发部门、人力资源部门这些成本中心应当需要其他的指标予以考核。因此，应当把各个部门相互分离又相互联系的进行考核，才能正确的考核各个部门的业绩与作用。

企业管理环境创新案例范文 第18篇

对于乳业而言，要实现产能的扩张，就要实现奶源的控制。为了不丧失奶源的控制，三鹿在有些时候接受了质量低下的原奶。据了解，三鹿集团在石家庄收奶时对原奶要求比其他企业低。

对于奶源质量的要求，乳制品行业一般认为巴氏奶和酸奶对奶源质量要求较高，UHT奶次之，奶粉对奶源质量要求较低，冰激淋等产品更次之。因此，三鹿集团祸起奶粉，也就不足为奇。

另外，三鹿集团大打价格战以提高销售额，以挤压没有话语权的产业链前端环节利润。尽管三鹿的销售额从的亿元激增到的103亿元，但是三鹿从未将公司与上游环节进行有效的利益捆绑，因此，上游企业要想保住利润，就必然会牺牲奶源质量。

河北省一位退休高层领导如此评价田文华：“随着企业的快速扩张，田文华头脑开始发热，出事就出在管理上。”

企业管理环境创新案例范文 第19篇

大型集团型企业的知识管理实施的负责人是一个刚刚硕士毕业的小伙子。老板要做知识管理实施，发现新毕业的这位同学的硕士论文是关于知识管理的，就让该同学负责知识管理实施。

由于刚刚毕业没有工作经验，对公司本身和业务都不熟悉，小伙子要去做知识管理的调研时，根本无法设计问卷，当要去相关部门征询需求的时候，相关部门的人根本不支持。后来老板催得急，他没有办法只能建议老板先买一个软件。但由于不了解需求，老板根本不知道应该选择什么样的知识管理软件系统，所以他就建议先选择一个便宜点的，这样出了问题也少承担点责任。

企业管理环境创新案例范文 第20篇

关键词：场外交易市场；中小企业；股权托管；直接融资

Abstract：Taking Zibo Qilu Equity Trust Trading Center which is the only OTC in Shandong province as example，and considering the OTC as an important capital market part，we analyze how to develop OTC and build multi-level capital market，to solve SMEs financing problems. We find that OTC expand the financing ways，solve the information asymmetry between capital lender and borrowers，and lower the trade cost. Stock pledge loan links direct financing and indirect financing. OTC can promote finance innovation.

Key Words：OTC，SMEs，stock trust，direct financing

一、场外交易市场文献综述

场外交易市场（over the counter markets，OTC），又称柜台市场、店头市场，是指在证券交易所以外的、由证券买卖双方协商议价成交的证券交易市场的总称，其组织方式采取做市商制。场外交易市场与证券交易所共同组成证券流通市场。

从国外看，以美国为代表的成熟市场经济国家，场外交易市场已经有三四百年的历史，且现在依然在不断发展、创新，对美国资本市场的完善和经济的发展起了重要作用。美国场外交易市场按层次高低分为全国证券交易商协会自动报价系统（NASDAQ）、场外交易市场公告板（OTCBB）、粉红单市场（pink sheets）以及第三市场、第四市场等（李淑龙、蒋虹，2004）。在理论上，目前国外对场外交易市场的研究主要集中在对NASDAQ市场的研究上，对于理论基础的探索相对较少。蓝瑟（Darrell Nicolae Lasse，2004）从影响价差的角度，研究了在OTC市场中金融中介和资产价格是如何被相应的搜寻成本和议价的非流动性影响的。YiumanTse、达沃斯（Erik Devos，2004）从交易成本、投资者认可和市场反应的角度，分析了原来在美国证交所（Amex）上市的股票转到NASDAQ后投资者类型、基差等方面的变化趋势。福德雷尔（ Ferderer，2006）从OTC市场产生的历史条件入手，分析了场外交易市场在降低交易成本、提高价格透明度、减少经纪人之间条块分割方面的优势。

从国内看，二十世纪九十年代我国就已建立了由NET和STAQ两家全国性、多家区域易组成的场外交易市场。1997年，东南亚金融危机开始爆发。为避免金融市场内外危机风险的冲击，维护我国金融市场秩序，确保国民经济平稳发展，我国政府于1998年开始全面清理整顿场外交易市场。场外交易市场的清理留下了许多难以解决的问题（张鹏、杨瑶，2011）。如原淄博报价系统关停后，造成投资者所持企业股份既无法获得分红，又难以进行转让，损失较大。但随着市场经济的持续发展，中小企业融资的问题促使各地政府开始主导重建场外交易市场，意在拓宽中小企业融资渠道。近几年来，_先后批准了北京、天津、重庆等地探索场外交易市场。在理论上，国内关于OTC市场的探讨已经逐渐成熟。周茂清（2005）通过探讨场外交易市场的运行机制，认为场外交易市场有其自身存在的客观经济基础，同时也存在一定的问题。李金凤、王轶楠、雷禹（2010）通过介绍美国OTC市场先进的运作经验，从多层次资本框架的角度研究OTC市场在完善资本市场功能和结构方面所起的关键作用，提出应有选择地借鉴适合我国国情的经验，积极引入做市商制度，改变组织形式，并不断完善OTC市场的监管制度和信息披露制度。晋入勤（2010）认为股票场外交易市场制度应当遵循法律定位的差异化、上柜企业的平民化、投资者的机构化、交易方式的创新化和监管制度的高效化这五项原则。周刚、李学峰（2011）通过面板数据模型对台湾OTC市场发展对经济增长的影响进行研究，实证结果对大陆发展OTC市场有重要的借鉴意义。王雪梅（2010）认为OTC市场除了解决中小企业融资难问题外，也为风险投资提供退出通道，在促进风险投资发展的同时，带动了高科技的发展和产业结构的升级；OTC市场的发展也使上市公司的退出机制趋于完善，促进证券市场的健康发展。

二、淄博市齐鲁股权托管中心案例分析

（一）淄博场外交易市场发展背景

企业管理环境创新案例范文 第21篇

案例教学法一直以来都被誉为培养工商管理专业人才的经典教学方法，成为提升学习者的工商管理实践能力最便捷、最有效的教学手段和教学方式。哈佛大学的MBA案例教学模式不仅推动了中国的MBA教育与教学，还进一步延伸应用至工商管理本科专业、高职高专专业，甚至拓展到中等专业教育层次，成为我国各院校培养不同类型、不同层次工商管理专业人才通行的、经典的“标准化”教学法。

在应用型高校转型发展及应用型人才培养模式改革的大背景下，如何创新和完善适用于不同专业类型和专业层次的案例教学法，已成为工商管理专业实践教学改革的重要内容。而通过本土化案例教学法实现案例教学的分类化和分层化，创新因人施教、因材施教和因地施教的本土化案例教学模式，提高案例教学的针对性和实效性，对提升工商管理类专业应用型人才培养质量和水平具有重要意义。

一、本土化案例教学的改革与实践

（一）传统案例教学的局限与缺陷

在传统的MBA案例教学中，不乏精彩纷呈、经典优秀的案例。“高、大、精、深、宽”的系列化案例不仅为MBA学员、企业中高层管理者以及企业职业经理人提供了系统化、专业化和优质化的实践教学资源，还为案例教学参与者预设了极富挑战性的互动空间和创新创业平台。其案例教学的目标和任务并不在管理案例活动或结论本身，而是通过案例分析，探究社会经济、企业文化以及企业经营管理等方面的运行机制和发展规律，探索成功企业家的精神、文化与特质，这种开放性的案例教学模式具有极强的挑战性、战略性和前瞻性。对社会阅历丰富、知识面宽广、管理经验老道的企业家们来说，有着很强的针对性、适应性和实效性，体现了案例教学中因人施教、因材施教的思想和理念。

而在应用型本科、高职高专甚至中职中专教育中照搬照套MBA案例教学法，并把这种案例教学作为应用型人才培养的通行模式和方法，这显然有失偏颇。对缺乏社会历练、企业实践和管理经验匮乏的在校学生而言，那些定位于企业中高层管理者和职业经理人的MBA案例让校园里的普通学生无所适从和难以适应。学习借鉴MBA案例教学理念和方法，结合我国企业不同的地域特征和企业文化，把工商管理类专业案例教学定位于培养企业基层管理人员，立足于企业基层管理岗位，探索“接地气”的本土化案例教学模式与方法，是实现工商管理专业应用型人才培养，改进和完善工商管理专业实践教学的重要途径和手段。

（二）本土化案例教学的改革与思考

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》以及《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》等诸多文件中，多次提及“创新人才培养模式、创新教育教学方法”，并把“注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学”等列入人才培养的创新模式范畴。无疑，案例教学法是实现学思结合的有效途径，是实施启发式、探究式、讨论式和参与式教学的有效载体。但这种案例教学方法不能照搬照套国外的案例教学模式，而是要结合应用型人才培养目标和要求，实施更接地气的“本土化”案例教学方法。

我国从20世纪80年代开始引进MBA案例教学法。本土化案例教学开发经历了从仿制化向本土化发展的过程。2001年，为推进本土化案例研究，中国管理科学院科技进步研究所组织全国50所高校200多名专家，编制了100个反映我国新兴企业的教学案例，出版了中国首部案例本土化教材《中国企业管理科学案例库教程》，并入选当年高校工商管理教学通用教材。

基于对本土化案例的理论概念、定义边界等方面的不同理解和认识，加之参与本土化案例教学项目的高校多属研究型综合性大学。因此，我国的本土化案例教学的目标和任务更多地定位于培养学术研究型的工商管理专业人才，人才培养层次也定位于中高端工商管理岗位。与其说是“本土化”，不如称其为MBA案例教学的“国产化”，即把美国MBA工商管理案例教学引入国内，继续瞄准高端目标，培养我国中高端工商管理人才和职业经理人才。这种所谓的本土化管理案例教学模式同样难以满足大多数高校应用型人才培养目标与要求，难以彰显本土化案例教学的优势和特色。

（三）广西本土化案例教学的改革与实践

1.本土化案例教学改革。真正的本土化案例教学应立足于地方性中小微企业的经营管理案例，把人才培养定位于中小微企业的基层管理岗位，培养面向基层的应用型创新创业技术技能人才。因此，案例教学中的企业更应该是那些与案例教学参与者学习、工作、生活息息相关、朝夕相处的地方性企业。由于学习研讨的案例具有鲜明的地域性、关联性和亲和性，因此本土化案例教学具有更强的针对性、时效性和体验性。特别是案例企业与案例教学的参与者存在多方面的关联，可以不断激发案例教学参与者的学习兴趣和研讨热情，实现学思结合的教育教学模式，形成“对身边的事有启发、对熟悉的事感兴趣、对关注的事想讨论、对本土的企业想帮忙”的情景式、亲和性案例教学模式。

此外，本土化案例教学还可以借助“天时地利人和”的资源优势，实现“边学习、边实践、边体验”的渗透式、参与性案例教学模式，并对案例企业进行连续的、不间断的学习、观察、体验和研讨。

2.本土化案例教学实践。多年来，广西经济管理干部学院承担了广西大中型企业厂长经理培训、中小微企业经营管理人员培训等教学任务。为提高经营管理培训质量，加强培训教育的针对性和实效性，分别于2002年、2008年、2013年主编出版了三部广西本土企业经营管理案例教材，收集了包括南南铝业、柳州两面针、玉柴股份、利客隆超市、明阳生化、柳工股份等150多家广西本土企业案例，提出了“广西人学广西案例、了解广西行情和企情”的“本土化案例教学法”。

在本土化案例教学中，学员们一边宣讲自己企业的经营管理案例，一边学习、比较自己企业与同学企业的案例。在案例教学组织方面，案例教学不仅可以在课堂上学，还深入案例企业进行实地调研、边看边学、边学边做。学员们不仅在培训期间学习研讨案例，还关注案例教学的事前背景调研、事中情景再现、事后案例追踪等环节。尤其是在培训结束后，学员们仍然关注案例教学的后续情况。通过对案例持续的、不间断的跟踪观察分析，达到了反馈案例教学成果、验证本土化案例教学效果的目的。这不仅提高了案例教学的针对性和时效性，还极大地提高了学员学习的积极性和参与性，拓展了案例教学的广度和深度。

通过本土化案例教学的实施，广西经济管理干部学院实现了案例教学与企业管理实践相辅相成、相互促进和相得益彰的教学效果。本土化案例教学改革为提升广西本土化企业管理案例质量和水平夯实了坚实的软硬件基础。通过案例教学活动还直接帮助企业改进和完善了自身管理，提高了案例教学企业的经济效益和管理水平。本土化案例教学无论在岗位培训还是学历教育环节，均收到了很好的教学效果。

二、本土化案例教学法实施中存在的问题

（一）案例库建设滞后，企业参与度不高，教学案例质量有待提升

企业管理环境创新案例范文 第22篇

【关键词】本土化 案例教学 工商管理专业 人才培养

【中图分类号】G 【文献标识码】A

案例教学法一直以来都被誉为培养工商管理专业人才的经典教学方法，成为提升学习者的工商管理实践能力最便捷、最有效的教学手段和教学方式。哈佛大学的MBA案例教学模式不仅推动了中国的MBA教育与教学，还进一步延伸应用至工商管理本科专业、高职高专专业，甚至拓展到中等专业教育层次，成为我国各院校培养不同类型、不同层次工商管理专业人才通行的、经典的“标准化”教学法。

在应用型高校转型发展及应用型人才培养模式改革的大背景下，如何创新和完善适用于不同专业类型和专业层次的案例教学法，已成为工商管理专业实践教学改革的重要内容。而通过本土化案例教学法实现案例教学的分类化和分层化，创新因人施教、因材施教和因地施教的本土化案例教学模式，提高案例教学的针对性和实效性，对提升工商管理类专业应用型人才培养质量和水平具有重要意义。

一、本土化案例教学的改革与实践

（一）传统案例教学的局限与缺陷

在传统的MBA案例教学中，不乏精彩纷呈、经典优秀的案例。“高、大、精、深、宽”的系列化案例不仅为MBA学员、企业中高层管理者以及企业职业经理人提供了系统化、专业化和优质化的实践教学资源，还为案例教学参与者预设了极富挑战性的互动空间和创新创业平台。其案例教学的目标和任务并不在管理案例活动或结论本身，而是通过案例分析，探究社会经济、企业文化以及企业经营管理等方面的运行机制和发展规律，探索成功企业家的精神、文化与特质，这种开放性的案例教学模式具有极强的挑战性、战略性和前瞻性。对社会阅历丰富、知识面宽广、管理经验老道的企业家们来说，有着很强的针对性、适应性和实效性，体现了案例教学中因人施教、因材施教的思想和理念。

而在应用型本科、高职高专甚至中职中专教育中照搬照套MBA案例教学法，并把这种案例教学作为应用型人才培养的通行模式和方法，这显然有失偏颇。对缺乏社会历练、企业实践和管理经验匮乏的在校学生而言，那些定位于企业中高层管理者和职业经理人的MBA案例让校园里的普通学生无所适从和难以适应。学习借鉴MBA案例教学理念和方法，结合我国企业不同的地域特征和企业文化，把工商管理类专业案例教学定位于培养企业基层管理人员，立足于企业基层管理岗位，探索“接地气”的本土化案例教学模式与方法，是实现工商管理专业应用型人才培养，改进和完善工商管理专业实践教学的重要途径和手段。

（二）本土化案例教学的改革与思考

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》以及《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》等诸多文件中，多次提及“创新人才培养模式、创新教育教学方法”，并把“注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学”等列入人才培养的创新模式范畴。无疑，案例教学法是实现学思结合的有效途径，是实施启发式、探究式、讨论式和参与式教学的有效载体。但这种案例教学方法不能照搬照套国外的案例教学模式，而是要结合应用型人才培养目标和要求，实施更接地气的“本土化”案例教学方法。

我国从20世纪80年代开始引进MBA案例教学法。本土化案例教学开发经历了从仿制化向本土化发展的过程。2001年，为推进本土化案例研究，中国管理科学院科技进步研究所组织全国50所高校200多名专家，编制了100个反映我国新兴企业的教学案例，出版了中国首部案例本土化教材《中国企业管理科学案例库教程》，并入选当年高校工商管理教学通用教材。

基于对本土化案例的理论概念、定义边界等方面的不同理解和认识，加之参与本土化案例教学项目的高校多属研究型综合性大学。因此，我国的本土化案例教学的目标和任务更多地定位于培养学术研究型的工商管理专业人才，人才培养层次也定位于中高端工商管理岗位。与其说是“本土化”，不如称其为MBA案例教学的“国产化”，即把美国MBA工商管理案例教学引入国内，继续瞄准高端目标，培养我国中高端工商管理人才和职业经理人才。这种所谓的本土化管理案例教学模式同样难以满足大多数高校应用型人才培养目标与要求，难以彰显本土化案例教学的优势和特色。

（三）广西本土化案例教学的改革与实践

1.本土化案例教学改革。真正的本土化案例教学应立足于地方性中小微企业的经营管理案例，把人才培养定位于中小微企业的基层管理岗位，培养面向基层的应用型创新创业技术技能人才。因此，案例教学中的企业更应该是那些与案例教学参与者学习、工作、生活息息相关、朝夕相处的地方性企业。由于学习研讨的案例具有鲜明的地域性、关联性和亲和性，因此本土化案例教学具有更强的针对性、时效性和体验性。特别是案例企业与案例教学的参与者存在多方面的关联，可以不断激发案例教学参与者的学习兴趣和研讨热情，实现学思结合的教育教学模式，形成“对身边的事有启发、对熟悉的事感兴趣、对关注的事想讨论、对本土的企业想帮忙”的情景式、亲和性案例教学模式。

此外，本土化案例教学还可以借助“天时地利人和”的资源优势，实现“边学习、边实践、边体验”的渗透式、参与性案例教学模式，并对案例企业进行连续的、不间断的学习、观察、体验和研讨。

2.本土化案例教学实践。多年来，广西经济管理干部学院承担了广西大中型企业厂长经理培训、中小微企业经营管理人员培训等教学任务。为提高经营管理培训质量，加强培训教育的针对性和实效性，分别于2002年、2008年、2013年主编出版了三部广西本土企业经营管理案例教材，收集了包括南南铝业、柳州两面针、玉柴股份、利客隆超市、明阳生化、柳工股份等150多家广西本土企业案例，提出了“广西人学广西案例、了解广西行情和企情”的“本土化案例教学法”。

在本土化案例教学中，学员们一边宣讲自己企业的经营管理案例，一边学习、比较自己企业与同学企业的案例。在案例教学组织方面，案例教学不仅可以在课堂上学，还深入案例企业进行实地调研、边看边学、边学边做。学员们不仅在培训期间学习研讨案例，还关注案例教学的事前背景调研、事中情景再现、事后案例追踪等环节。尤其是在培训结束后，学员们仍然关注案例教学的后续情况。通过对案例持续的、不间断的跟踪观察分析，达到了反馈案例教学成果、验证本土化案例教学效果的目的。这不仅提高了案例教学的针对性和时效性，还极大地提高了学员学习的积极性和参与性，拓展了案例教学的广度和深度。

通过本土化案例教学的实施，广西经济管理干部学院实现了案例教学与企业管理实践相辅相成、相互促进和相得益彰的教学效果。本土化案例教学改革为提升广西本土化企业管理案例质量和水平夯实了坚实的软硬件基础。通过案例教学活动还直接帮助企业改进和完善了自身管理，提高了案例教学企业的经济效益和管理水平。本土化案例教学无论在岗位培训还是学历教育环节，均收到了很好的教学效果。

二、本土化案例教学法实施中存在的问题

（一）案例库建设滞后，企业参与度不高，教学案例质量有待提升

企业管理环境创新案例范文 第23篇

一、海底捞服务管理案例

，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。

一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。

母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜…。”。

张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。

事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。

二、海底捞服务管理案例分析

永远不要轻视任何客人，对所有顾客都要全力以赴的服务，争取每一个客人的满意。我们不能轻视任何一位客人，也许客人的消费水平比较低，但不代表他的朋友或家人没有消费能力，只有他满意了才可能通过口碑效应取得更大的收益。相反，如果客人不满意，也会把负面效益很快的传播出去，这样带来的损失是不可估量和无法挽回的。坚守信念，机会只留给有准备的人。

通过以上案例，我们可以发现张勇之所以获得这次机会，是与他真正的理解服务的真谛，坚守着以服务为生命的信念而分不开的。否则，他也会象当台服务员一样，觉得两个人消费那么低，走就走了，那么再好的机会也就错过了。

三、海底捞服务管理案例总结

自1994年在四川建立第一家门店以来，十几年的时间，海底捞已发展至北京、上海、西安等全国29个城市一百多家直营店，拥有四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。仅，海底捞就开出了17家门店，营业额近20亿元，拥有员工两万多人。“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑，如今“家文化”却成为海底捞前进道路上的一个障碍。

互联网+银行互联网+金融互联网+保险第三方支付典当一带一路创业咖啡创客空间创新工场众筹信托再保险。海底捞招聘员工的标准之一是出身农村，学历不高，肯吃苦，迫切要求改变现状，年龄层次以80后和90后为主。“家文化”对员工的尊重和培养，对受教育程度低和年轻的打工者来说具有一定的吸引力，进而产生一定的凝聚力，促进提高服务绩效。

然而，相比员工性质相似的富士康，海底捞工作待遇更低，劳动强度更大，服务质量要求却更高。80后和90后员工追求自由，具有更多个性化需求，与海底捞严格的“家文化”不符。因此，员工更可能产生心理压力、不满情绪、职业倦怠和报复行为，对企业来说存在相当大的管理难度。尽管此次前员工因其建议被企业采纳后，未获得奖励而敲诈50万元的事件可能是个案，但显示出海底捞的员工与企业关系并非如外界认为的那样紧密，与海底捞这种备受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底捞再次陷入漩涡。

企业管理环境创新案例范文 第24篇

案例：

随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，市场环境更加复杂多变。综观国内外迅速发展壮大的企业与濒临破产的中小企业同时存在，优胜劣汰，两极分化十分明显。中小企业要在复杂多变的环境中谋求生存与发展，战略管理是必不可少的，战略管理是着眼长远，为适应企业内外形势而作出的总体性规划。战略管理的正确与否，关系到中小企业在市场竞争中的衰与亡。它指明了企业在竞争环境中的生存态势和发展方向，进而决定了最重要的工作内容和竞争方式。

分析：

所谓企业战略，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策它具有全局性——以企业的全局为对象，根据企业的总体发展需要规定企业的总体行为;纲领性——规定着企业的目标、重点、措施，是企业经营发展的纲要;长远性——为谋求企业的长远发展，在科学预测的基础上，开拓未来的前景;竞争性——为谋求不断扩大市场占有率，同竞争对手争高低;应变性——根据企业外部环境和内部条件的变化，适时加以调整，以适应变化后的情况企业战略是企业发展和拓业必须遵循的原则和方针它应该根据企业拥有的资源情况，企业的产品、技术、信息优势的具体情况来制定他一般应包括：发展方向战略、企业经营战略、管理战略、企业文化战略、市场竞争战略、人才管理战略、企业信息化战略等等企业战略一般应随企业资源优势的变动而变动 没有战略的企业，其生命力是短暂的一个企业，只有战略定位准确，才能顺应时代发展的潮流，抓住机遇，加快发展，为企业插上腾飞的翅膀反之，一个企业在战略定位上不准，那么，企业就会遭受挫折，甚至一撅不振，导致破产从一定意义上说，今天的企业已进入了战略竞争的年代，企业战略已成为现代企业发展的中心问题，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略思维、战略定位的竞争因此，如何在激烈动荡的市场竞争中，制定和执行正确的企业战略，已经成为决定企业能否立于不败之地的关键。

中小企业战略管理存在的问题：

1.缺乏战略制定和执行方面的技能

我国有些中小企业缺乏战略思想，对什么是战略、战略对企业有什么价值认识不足，认为战略只是“镜中花”、“水中月”，可望而不可及的东西，因此短期行为严重，缺乏长远目标。但更多的企业由于改革开放的深入、经济活动的频繁和自身认识的提高，也逐渐认识到了战略的重要性，但是很多中小企业的领导者由于自身能力的原因，对制定什么样的战略、如何制定战略以及怎样有效地执行战略等问题缺乏认识。很多中小企业把企业赢利当成企业的战略目标，但对挣哪方面的钱、挣谁的钱等问题缺乏深入思考。企业今天是做机械加工的，明天就有可能进入保健品、房地产等行业，使企业经营风险大大增大。我国中小企业寿命较短与缺乏战略制定和执行方面的技能有很大关系。

2.中小企业战略不能与国家的政治及经济环境相适

有相当一部分中小企业领导人认为，宏观政治经济环境与企业生产经营关系不大，甚至无暇顾及这些问题。我国的中小企业业主的绝大部分时间，要亲自处理紧急事务，难以挤出时间进行战略思考，竭尽全力的是如何解决企业的生存和员工的吃饭问题，因而对国内外政治经济形势的变化及存在问题等大方向知之甚少，信息闭塞，认识肤浅，而且不善于将宏观政治经济环境与本企业生产经营紧密联系起来，对政策和经济的把握相对迟缓，错过了最佳发展时机。甚至有的企业由于和政策指导方向不一致，导致面临倒闭和破产的危险。

3缺乏长远的战略眼光，行为短期化比较严重

部分中小企业主不了解战略管理的意义，认为战略管理是大企业的事，其实，战略管理对于中小企业同样重要。因为中小企业的诞生，往往是因为发现了市场空缺，在短时间内创办起来，即使没有足够多的资金、足够领先的技术也可以很快的生存发展，正是由于这种偶然性，使很多中小企业在开始就没有一个完整的企业规划，其结果造成了企业目光短浅，只看到眼前利益，看不到未来的发展变化及企业的应对措施。

4.规划脱离实际，使得企业达不到战略目标

很多中小企业在制定企业发展战略的时候，没有真正了解市场环境、目标消费者和企业自身的实力，仅从老板的良好意愿出发，提出一些不切实际的口号和目标，这些口号其实根本不能算是战略，因为它并不能把企业未来该往哪走和怎么走描绘清楚，永远只能停留在口号这个阶段上，使得企业的运营缺乏一个明确的目标，员工和老板心中都没有一个准确的概念。正如一棵树和一片树林对暴风雨的抵抗能力不同一样，中小企业作为市场游戏规则的参与者而不是制定者，抗风险能力较差，对外界环境的依赖性也很大，面对“市场环境的风云变幻”，中小企业在获得市场信息方面存在资金、人才短缺等问题，从而降低了其对外界环境的敏感度，也很难在最佳时机进行战略调整，从而达不到战略目标。

存并发展下去必须制定完善合理的企业发展战略，才能保障企业不走或少走弯路，健康持续地发展。

解决方法：

1.有针对性地进行战略分析

战略分析的主要目的是了解企业所处的环境和相对竞争地位，评价影响企业目前和今后发展的关键因素，进而确定企业的使命和目标，为制定企业战略提供可靠的依据，并使企业战略管理按照经济规律来指挥和组织生产经营活动。因此，不能把战略分析当作一项临时任务，组织若干人马应付了事，必须具有很强的针对性。只要针对性地掌握外部环境和自身条件，以这为基础才能更好地进行企业的战略管理。

2.要有准确的战略定位

我国的中小企业随着改革开放进程的加快，加之面对加入世贸组织，进行战略定位，确实是难了一些。但面对现实，面对比较优势又必须尽早地进行重新认识。中小企业一般不易搞多角化经营，这是由产品的生命周期所决定的。中小企业是选择某一产业的整体，还是选择这一产业的环节，都要很好地把握，主要是利用比较优势。企业对自身的比较优势的重新认识过程，也是对自身市场定位的一个再认识过程。通过这个过程，来认识和发挥比较优势，关键是看问题要站得高，“一览众山 小”。比如：施乐公司的复印机市场处于垄断地位时期，全球许多著名公司也曾采取过与它相同或相似的战略旨在争夺市场，但都未能获得成功。一个重要的原因，是他们未能发现或创造独特的战略定位。而佳能公司则选择施乐公司战略定位之外的中小型企业和个人用户作为切入点。通过不断渗透，最终发展成为全球销量最大的市场领先者。由此，使我们认识到，中小企业要在国内外大企业夹缝中获得生存和发展，必须充分研究自身能力和比较优势，善于发现行业战略的空缺点，在不同的大企业的战略定位之外另辟路径，穿插迂回，方能由小变大，立于不败。

3.实施战略管理要依靠科学理论和方法

战略管理是一种以思想性创新为特征的管理，所以要依靠科学理论知识和方法做为指导。目前流行的战略管理理论方法还不完善，还在发展之中。主要是基于战略管理是针对环境不断变化产生了大量不确定因素，使企业仅仅使用以可控性为主要特征的系统工程方法难以发挥作用。因此，战略管理要应用统筹学理论和系统方法结合才会更有效。

中小企业群体作为国民经济的新生力量群体，科学的运用企业管理战略，才能在激烈的市场竞争中抢得先机，立于常青之地。

存并发展下去必须制定完善合理的企业发展战略，才能保障企业不走或少走弯路，健康持续地发展。

古往今来优秀的战略家，运筹帷幄之中，决胜于千里之外.一个优秀的商场战略者，运用企业战略管理技术，也能够在没有硝烟的商场中取胜。俗话说“人无远虑，必有近忧”。一个没有进行企业战略管理的企业，往往只能看见眼前的利益，而缺乏相对稳定的长期策略。当遇到难题的时候则很难存活。反观最成功的那些企业，都有着明确而有力的企业战略。人们意识到，战略管理，是一个企业长期永葆活力的根本保证。

任何企业，只有在生产经营中讲究战略，才能够在激烈的市场竞争中以生存，并且不断发展壮大。我市中小企业若想取的长足发展，必须不断提高战略管理能力和水平。

总之，要以科学发展观指导战略观、指导管理模式，才能使企业战略目标以实现。只有以人为本，合理规划、协调发展，中小企业的发展战略才会朝着正确的方向和目前行。