随着时代的发展人们也在不断地进行消费，随着消费的产生一系列的社会问题也随之产生出来，有很多的消费者会投来举报电话要求维权，与此同时消费者积极地投诉商家的行为，也反应了我国消费者的维权意识也在不断地增强。知道用合法的正规渠道去维护个人的利益，根据消费数目的不断攀升，消费者维权意识的增强对于电商经济的健康发展也做出了重大的意义和影响。

对于一切侵犯消费者权利的商家，都应该给予严厉的惩罚，例如翡翠小白，买翡翠被坑，其实这也是商家的一个小手段，当你去了卖翡翠地方不会和商家使用专业的术语，那么商家就会断定你不识真伪，随意一件冒牌货你也看不出来，甚至你花着昂贵的大价钱买着一个不值钱的假翡翠，这样的商家就应该立马举报，可以直接拨打举报电话，让警察来解决，让检察人员来维护消费者的正当权益，维权是否能成功，证据起到决定性的作用，例如购物买的假货，旅游遇上黑导游，此时应保管好购物小票，旅行服务合同等证据。

也可以请求消费者权益保护委员会调解或向工商行政管理机关提交申诉书，对于黑心商家，我们投诉时，可以采取电话、信函、面谈、互联网等各种形式。写信和面谈比较麻烦，但是打电话和上网还是挺方便的。例如，可以直接到官方开通的网上投诉平台投诉，或者拨打“12315”电话举报。对于黑心商家我们坚决不能心软，对于他们的手软就会危害到更多人的消费问题。所以在当消费者购物的时候，一定要维护自己的正当权利，平时也可以学习一下法律方面的知识，通过法律；来维护自己的权益。