可看下销售单上有没有商家的联系电话，有的话打电话先和商家沟通，说自己给家人带的翡翠，家人不喜欢要退货，不要说这块玉不值这个钱，如果你和他们扯到价格的话他们就让你去鉴定这个东西值多少钱，而现在没有任何机构帮你鉴定价格人家只给你鉴定真假，然后那边会咬住不是假的就不退你货了。你态度要坚决执意要退，如果第一部步不行，那边让你换货或者不让你退，那就直接打当地旅游局电话，如实告诉他们情况，并把商家的联系电话和旅游部门的人，让他们之间沟通，他们会处理的，一般出去旅游景点购物，30天之内可以退货的。我是一个云南昆明翡翠珠宝商，好多顾客都是来云南旅游景点买翡翠被坑，大部分都退货成功。