老干部服务归纳总结 第1篇
根据州委老干局《关于年度老干部工作目标管理责任考核评比工作的通知》（怒老干字〔〕01号）文件精神，我局对年老干部工作目标责任制考核工作进行了自检自查，现将工作总结报告如下：
一、基本情况
州科技局、科协现有退休老干部10人（提前退休养2人），男7人，女3人，其中县处级干部6人，科级3人，一般干部1人，他们当中多数都是内地支边干部，退休后根据本人意愿，回原籍安置在省外1人，省内9人，其中州外5人，州内5人。10位退休干部中，大多数子女都在身边敬孝赡养，晚年生活较为幸福，只有一位老干部困难较大，一是膝下无子，生活无人照顾；二是在省外路途遥远，如果出现特殊情况，无法及时前往探望；三是随着年龄的增长，身体多病，几乎每年都要住几次院，我们在经济紧张的情况下，积极想办法多方筹措资金，保证其医疗费用的报销。对在外地安置的老干部，我们都经常加强联系，在重大节日到来之际都去家中慰问他们，并利用外出开会、学习之机，分别看望他们。在州内安置的老干部，领导、办公室也经常与他们本人联系，在重要节日期间，组织干部职工分别到老干部家中看望慰问。对因病住院的老干部，单位领导亲自带领全体职工及时到医院看望，并按照医保相关规定，及时报销医疗费用，单位工会组织活动，都邀请老干部参加。由于单位领导对老干部工作的重视，全体职工都十分关心尊重他们，形成了尊重老干部的良好氛围。
二、力所能及地为老干部服务
一是及时与州委老干局签订《老干部目标管理责任书》。二是按照报告中提出的关于加强老干部工作的要求，进一步做好我局的老干部工作。三是认真做好我局同志等6位退休支边老干部情况登记表，以电子文档及纸质材料的形式及时报给州委组织部和老干局。四是今年7月底由于退休干部同志一家搬迁到居住，我局及时派车派人将其一家送到。五是在今年的春节期间，局领导高度重视，带头并派人慰问了我局的部分退休老干部。六是积极推荐我局退休老干部参与评选全州老干部工作“双优”评选活动。七是单位出据证明，财务人员及时到医保中心帮助我局退休老干部陈瑗、和学文两位同志报销“慢性病”医疗费用。八是及时到州委老干局领取我局由州委、州政府颁发的退休老干部“荣誉证书”及“荣誉奖章”，并发放到退休老干部手中。
总之，我局现有退休老干部10人，占全局在职职工总数的，由于退休后居住比较分散，较难进行统一管理、组织统一活动，加之缺乏必要的老干部管理经费，对老干部的管理工作还存在一定的困难，今后我们将一如既往地做好我局的老干部管理工作，力所能及地为他们做好应尽的服务。
老干部服务归纳总结 第2篇
从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
(二)加强监督，严格把关。每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
(三)阳光心态，相互创造。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。
(四)再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来这里工作，刚开始不习惯，可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
接下来的一年我会深入学习，责人责已。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监督，严格把关，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
老干部服务归纳总结 第3篇
三个月的实习转眼就要过去了。于__年6月25日进入__国际招标有限公司，在__货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。
在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。
到__货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。
主要从事工作如下：参与技术交流的项目：上海电气集团(湛江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;武汉锅炉厂、北重公司(湛江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;湛江项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术交流(徐州赫尔斯)。
参与标书审查的项目：_研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查;不锈钢事业部ICP发射光谱仪项目标书审查;_检测公司_荧光光谱仪项目标书审查。
参与标前会的项目：_国际行车集中采购。
参与开评标的项目：_国际行车集中采购;梅山1450扎制油;_运输公司框架车配套框架;_股份直属厂部20_冷轧25t桥式起重机等。
在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅，不仅学到了过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能。
老干部服务归纳总结 第4篇
时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。
在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：
1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。
3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;
4.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;
5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;
6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;
7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
老干部服务归纳总结 第5篇
在自治区的正确领导下，在老干部工作部门的指导帮助下，按照中央和自治区关于做好老干部工作的部署要求，认真落实老干部的政治、生活待遇，积极组织老干部开展科学健康文明的文体活动，充分发挥老干部在“三个文明”建设中的作用，各方面工作都取得了较好的成绩。下面就我中心2010年全年老干部工作总结如下：
一、加强领导，明确职责
新时期做好老干部管理工作，在一定程度上体现了党的执政能力，也是关系改革、发展、稳定这一大局的重要工作。我单位有职工38人，其中退离休职工有14人，单位领导班子高度重视，切实将老干部管理工作列入了重要工作日程中进行研究和落实，为切实做好老干部管理工作，单位领导班子高度重视，将干部工作列入了重要日程。
二、增强服务意识，提高服务质量
从事老干部工作首先要热爱这项工作，要有敬业和奉献精神，要有对待父母一样的热情和热心。只有这样才能从思想上真正增强责任心和服务意识，树立全心全意为老同志服务的'思想。同时我们要建立健全各项工作制度，掌握各类信息，实行动态管理，以此来保证为老同志服务质量的提高。在元旦、春节等节日期间中心领导组织走访慰问，坚持日常电话询问，对生病住院的
老干部及时探望，等等。我们要随时掌握一些动态的信息，更好的.开展有针对性地工作，同时便于我们更好的统计，分析，总结工作，做到真正意义上的实行动态管理，提高服务质量。本着切实关心照顾和方便老同志的思想，实实在在地做了一些工作，应该说是取得了一点长足和效果。但在如何更好的服务于老同志，进一步提高服务质量方面还有待于研究和提高。
三、定期组织学习，统一思想认识
根据国家老干工作的相关政策和规定，进一步落实上级领导部门的指示精神，做好老干部管理工作。让老干同志们老有所知，老有所学，老有所为，老有所乐。组织离退休老干部学习了解党和国家重大方针政策的情况，了解自治区作的重要决定和部署以及知道了解中心工作的重大决策部署和日常工作安排；积极组织老干部参加学习中央重大决策有关文件精神，参加上级领导部门要求的必要的学习活动，老干部积极参与认真学习，表现出了革命老前辈的优良学习作风和良好精神风貌。中心还给每位离退休老干部订一份《老年报》，使老干部随时了解新闻动态及其他单位举行的各项老干部活动，注重广大老同志思想统一，维护改革发展稳定大局的自觉性和主动性进一步增强。
四、积极组织开展老干部文体活动，让老干部老有所乐积极开展适合老年人特点的以及灵活多样、丰富多彩、健康向上的文体活动。按照老年人的特点，使老年文体活动日趋活跃，老干部活动热情日益高涨。在每年的中心成立周年纪念日及各大节日时，中心举行的各项活动都会邀请离退休人员一起参加，举办的各项老干部活动也都及时通知每一位离退休人员，并且热情的为他们服务。今年中心成立七周年趣味运动会上，中心专门为离退休人员设置了适合他们的运动竞赛项目，使他们融入到整项活动中，并在参与活动的同时锻炼愉悦身心。在今年的重阳节中心特意为离退休老干部挑选了一部电影然后再餐厅为他们准备了午餐，中心领导及中层领导与他们共同庆祝节日。老干处在重阳节举办了厅系统离退休人员趣味运动会，我中心离退休人员积极参加，取得了不错的成绩。
五、存在问题
我们的工作虽然取得了一些成绩，但是离上级的要求，老干部的期望还存在一定差距。主要表现在：
一是对老干部工作的创新意识不强，习惯于用老经验老方法办事，面对新形势、新任务，用改革创新的意识解决老干部工作中新问题的能力有待进一步提升。
二是对老干部的服务意识、交流沟通意识、分忧解难意识有待进一步加强。
在今后的工作中，我们会继续把老干部工作作为一项事关大局的重要工作抓紧抓好，不断在政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步把中央和自治区关于老干部的各项政策措施落到实处，把思想统一到中央、自治区的要求上去，落实到为老干部服务的具体行动上去，切实解决老干部在生活、学习等方面的问题，进一步做好新形势下的老干部工作。
老干部服务归纳总结 第6篇
＜一＞项目概述：居家养老的服务宗旨是将以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：一是由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务。二是由专业得心理咨询师志愿者为老年人开展心理疏导。
＜二＞项目内容：失能、半失能康复训练及保健按摩；三无、空巢、独居老人生活照料，家政服务等服务。
＜三＞受益对象：xx区辖区内71个社区万60岁以上老人中，符合困难、失能、失智、“三无”、独居、空巢等条件的130名老人。
＜四＞居家养老项目组成立：成立由泰安市平安服务中心主任张建国为组长，周扬为副组长，组员有执业律师1人，家政服务师20人，心理咨询师3人，高级养老护理人员1人，养老护理人员30人，注册会计师1人及招聘大学学生、社会志愿者若干等。
＜五＞前期调研：20xx年x月对50个社区进行了老年人情况调查，掌握了他们的基本情况，筛选确定130位老年人服务对象，为每位老人建立了动态档案，并对他们进行需求分类，有计划的制定项目实施方案。成立专业团队，做好岗前培训编排服务组，安排服务对接。
＜六＞计划调整：根据实施方案对项目实施计划进行调整。项目自xxxx年11月到xxxx年6月为项目实施阶段。xxxx年6月30日前，做好效果评估、资金使用申报和总结等工作，接受上级有关部门的督导检查。
老干部服务归纳总结 第7篇
一年来，我镇老干部工作在县委、县政府和县老干局的亲切指导下，城关镇党委、政府的高度重视老干工作，认真贯彻党的精神，紧紧围绕“老有所为、老有所用、老有所乐，以“创建和谐城关”贡献老干部的余热和余辉的工作思路开展了工作，并取得了较好的成绩，主要体现在以下几个方面：
一、坚持尊老为先，党政领导重视老干部工作的力度进一步加大。
关心老干部，支持老干工作已经成为我镇党政领导多年保持的优良传统。镇党委书记周杰、镇长刘松柏对老干工作尤为重视，具体来讲，主要有以下几个方面：
第一，开展走访慰问，关心老干部。春节前由镇主要党政负责人带队，分组走访慰问了离退休干部和离休干部遗属，向异地安置的离退休干部汇去了慰问信和慰问金。镇党委、政府还邀请老干部参加春节团拜会，观看了迎新春文艺节目。
第二、深化创建活动，狠抓老干党支部工作。认真贯彻落实中组部《关于进一步加强和改进离退休干部党支部建设工作的意见》精神，坚持执行每月过一次组织生活会议、党费收缴等制度，按照“政治坚定、思想常新、理想永存”的总要求，坚持不懈地对党员进行宗旨、理想、作风和党纪条规教育;积极帮助解决了老干党支部建设和特困老干部救助所需要的经费;采取上门传达文件精神、通报党组织活动情况等措施，加强与年高体弱、行动不便的党员老干部之间的联系，有效保证了党员老干部的组织生活有序开展;扎实开展“创先争优”活动，促使党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了充分发挥。严格按程序评选上报了1名离休干部先进个人。
第三、以实施财政保障机制为根本，狠抓离退休老干部生活待遇落实工作。按照县委、县政府总体要求，我镇把落实老干部生活待遇作为工作重点之一，在年度预算中足额安排离休干部“两费”资金，保障了老干部离休费按现行政策标准按月足额发放，医药费按季度核报，有效保证了离休干部“老有所养”、“老有所医”，使老干部充分享受到了改革发展成果。
二、活动的积极开展，开创了老干工作新局面。
虽然，我镇老干部的生活有保障，有吃，有穿，身体较硬朗，但这只是他们较低的物质追求，自然，他们还有更多的人生向往：就是用自己几十年积累的工作经验和技术技能，为社会，发余光，献余力，再作新贡献。这样，实现了老年人“老有所为，老有所用，老有所乐”的心愿。为实现老同志的这一愿望，一年以来，我们坚持自觉自愿、量力而行的原则，主要开展了以下两项活动：
第一项活动是， 按照县委、县政府的统一部署，我镇通过返聘等形式，组织离退休老干部担任督导员。通过这样的活动，不仅能加强和提高老干部自身思想政治水平，与_的精神保持高度的一致，而且有效的解决了在学习和实践中人员不足的问题。
第二项活动是，城关镇抓住我县“争创文明县城”的有利契机，组织了数支离退休老干部为主力的老年志愿者服务队。老年志愿者服务队不仅能更高效的引导市民讲文明、讲卫生，为“创建全国文明县城”再立新功，更重要的.是在探索如何充分发挥离退休老同志的工作经验和智慧的过程中，找到了一条新的途径。
三、热忱的优质服务，开创了老干工作新局面。
“老吾老以及人之老”。我们从思想上尊重老干部，在实际工作中从细处着手，只有我们热忱的优质服务，才能让我镇退休老干部感受到组织的关怀与温暖。一方面我们认真做好老干部来信来访工作。对老干部的来信来访，我们都高度重视，认真对待。凡是在本单位能够解决的问题，都及时给予解决;对难以解决或因条件不成熟一时不能解决的问题，耐心做好政策解释工作，力求把问题化解在基层。从目前掌握的情况看，老干部来信来访与往年相比，有明显下降。
另一方面我镇坚持重要节日集中开展老干部活动不放松。“重阳节”是老年人的节日，为了使每一位老干部都能分享党委、政府的温暖与关怀，我们进行了精心的组织和周密的部署。根据我镇实际情况，重阳节前后我们先后组织副科级以上干部进行了身体健康检查，并为每一位老干部准备棉绒毯作为节日礼物。专门召开老干部座谈会议，向老干部通报全镇的基本工作情况和征求老干部关于我镇重大决策的建议，及时地向老干部宣传、传达近期上级有关会议、文件精神和各项方针政策。同时认真听取老干部的工作汇报，积极研究解决老干部工作中存在的困难和问题。
一年来的工作，虽然取得了一定的成就，但与老同志的愿望相比，工作还做得很不够。我们决心在今后的工作中大胆探索，努力创新，为老干工作再上新台阶再谱新篇。
老干部服务归纳总结 第8篇
*年，县老干部局在县委、县政府的领导和_的指导下，围绕中心，搞好服务，认真贯彻执行《行政问责办法》，以为老干部服务和为全县经济社会发展大局服务为宗旨，立足老干部工作实际，加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了各类信访案件的办理任务，维护了老干部的合法权益，在推进改革、促进发展、维护稳定等方面发挥了积极作用。
一、基本情况
1.加强对信访工作的领导。信访工作是促进老干部工作顺利开展的一项主要工作，是倾听老干部对老干部工作意见和建议的耳目和渠道。我局领导对老干部信访工作高度重视，一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。
2.建立健全信访工作机制。实行首问责任制，全体机关干部参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访工作人员坚持原则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序，对老干部不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格纪律，努力搞好局机关工作人员和有关单位的团结协作;规定信访接待人员发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报告。
3.规范老干部信访处理程序。一是编号登记。二是确定是否受理。三是领导批办。对确定受理的信访件，报领导审阅，确定该信访事项的承办人。四是移交承办。根据“属地管理”原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层老干部门承办;涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调处。五是办结答复，备案归档。
4.受理来信来访的情况。*年1月-10月，全局共接待老干部来信6件，来访76人次，办结6件。接受信访咨询46人次，满意率98%。
5.来信来访突出特点。一是信访主要是老干部反映职级问题、个人经济待遇等几个方面。二是出现了房屋拆迁类信访。三是住房问题来电信访增多。
6.产生问题的主要原因。一是工资制度改革涉及方方面面，势必将引发一系列问题。二是随着经济的发展，望城将划为市区，我县经济不断发展，必然会产生一些问题。
二、存在问题
1.工作经费困难。局办公经费困难，给开展老干部信访工作带来许多实际困难。
2.信访突出问题解决的难度增加。随着社会的发展，各项改革的不断推进，来信来访多，难度大，涉及面广，老干部门职能有限，只能跟相关部门多联系、多争取、多沟通、协调解决。
三、几点建议
1.加大《老年人权益保护法》宣传力度。采取多种形式，进一步扩大宣传面，不断增强全社会遵守涉老法规和老干部依法维护自身权益的意识。在宣传贯彻法律法规的同时，把我县经济建设和社会发展的大好形势宣传出去，把我县尊老敬老助老的好传统宣扬出去。
2.进一步做好依法护老工作。认真落实好各项政策，妥善处理好来信来访，依法护老，维护好老干部的一方平安。经常深入老干部家庭走访慰问、了解情况、沟通信息，密切同老干部的联系，鼓励他们在全县的经济建设和社会发展中做出积极贡献，进一步探索做好老干部工作的新路子。
3.进一步加强信息建设。推行阳光工程，在保障计算机信息安全的基础上，进一步转变机关职能，促进权力公开透明运行，保障老干部民主权利，努力实现老干部工作决策科学化、民主化、公开监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化，促进我县老干事业健康发展。
4.进一步加强老干部工作队伍建设。一是加强政治理论学习。不断增强工作的政策能力，从思想上、立场上、行动上与_保持高度一致。二是积极改善老干部工作的知识结构和专业结构。加强在政策、法律、经济、外语等知识方面的学习，不断增强根据老干部的特点开展工作的本领。三是加强作风建设，使全县老干部工作队伍始终保持与时俱进、开拓创新、奋发有为、争先创优的精神状态，真正成为政治上坚定，作风上过硬的老干部工作尖兵，为全县的老干部工作作出新贡献。
老干部服务归纳总结 第9篇
我县养老服务业虽然取得了一定成绩，但社会化格局还没有从根本上形成，还存在一些问题和困难。
1、民办养老机构发展缓慢。一方面，随着社会经济发展和家庭小型化，家庭养老功能日趋弱化，迅速增长的高龄、空巢和失能老人对养老服务的需求急剧增加。另一方面，公办养老机构少，且主要是解决特殊性养老问题。解决普遍性养老问题更多要依靠民办养老机构。由于存在投入大、效益低、风险高等问题，加之鼓励、支持民办养老机构的政策尚不完善，现有政策有的也落实不到位，因此，社会力量对兴办养老机构积极性不高，从事养老服务业的很少。
2、社区养老服务功能不健全。我县社区养老服务起步晚，投入少，发展滞后，养老服务网络体系尚不健全，不能充分发挥社区养老服务的功能和作用，社区养老服务产业化还没有形成，居家养老服务业刚刚开展试点。
4、老年活动场所太少。老年活动场所没有纳入城市建设整体规划，社区和居民小区也没有规划老年活动场所。我县就县城城区老年人约万人，除县中心广场、老年门球场和县龙泉公园等一些公共活动场所外，专门的老年活动场所太少。
老干部服务归纳总结 第10篇
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。
老干部服务归纳总结 第11篇
根据《_XX省委组织部关于在元旦春节期间开展走访慰问生活困难党员、老党员和老干部活动的通知》（X组发电[20xx]59号）精神，我局党委高度重视，按照“以人为本”的理念，实行分级负责，对走访慰问工作做了精心、周密的安排，使老干部们能充分感受到党和国家的关怀和温暖，度过欢乐祥和的春节日。
一、高度重视走访慰问工作
对于深入学习宣传贯彻党的十八届六中全会精神，切实加强党的作风建设，密切党和群众的联系，增强党组织的凝聚力、号召力，建设社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。我局始终将节日期间走访慰问老干部工作作为一项重要的政治任务来抓，坚持领导带头，分级负责，周密安排，认真实施，始终以满腔热情和深厚感情，切实做到政治上多关心、思想上多沟通、生活上多照顾、精神上多关怀，积极认真地为老干部做好事、办实事、解难事。
二、精心组织走访慰问工作
我局根据通知，班子成员及时召开会议研究，制定了XX县水务局20xx年春节走访慰问困难党员、退休干部计划表，局班子成员集体参加，并落实了工作人员，明确了工作责任，局班子成员带领部分干部对我局的43名退休干部和困难党员进行了分批走访慰问。每到一户，局班子成员都会亲自送上慰问品和慰问金，累计总投入慰问金：万元，其中上级下拨资金：万元，我局自筹资金万元。在慰问期间并与老干部们进行愉快的交谈，悉心关怀他们的身体健康，认真倾听他们的生活状况，耐心了解他们需要的帮助。并向老干部们汇报了20xx年度我局的工作情况，耐心听取了老干部们的意见和建议。通过走访慰问，老干部们充分享受到了节前的温暖，他们纷纷表示感谢组织的关心和爱护。
三、长期落实走访慰问工作
走访慰问工作，是加强老干部思想政治工作的有效途径，我局将坚持长期落实走访慰问制。平日里也不断加强对老干部队伍的领导，定期听取汇报、强化工作指导，主动加强与老干部的.联系，关心和过问老干部的思想、生活情况，及时协调解决老干部遇到和关心的问题；认真做好老干部日常管理服务工作，保持经常性的联系，每年组织退休干部进行身体检查，遇到老同志身体不适需住院治疗时，安排好车辆接送，为老同志看病提供方便。总之，我局将始终坚持以人为本、服务为先，带着感情、怀着责任、尽心竭力地做好老干部工作，切实落实走访慰问制度，尤其是做好节假日期间的关心和爱护。为老干部们提供优质的晚年生活服务，使他们老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为。1月20日此项工作已全面完成。
老干部服务归纳总结 第12篇
今年以来，我们按照省、州老干部工作会议精神，精心组织，认真谋划，突出重点，进一步巩固完善离休干部工作机制，扎实推进老干部工作创新发展。一是进一步加大资金支持力度，拨出专项资金10000元用于老干部开展活动，着力解决好离休干部管理工作出现的突出问题。二是做好老干部来信来访工作，深入探索离退休干部共享改革发展成果的新机制。对老干部提出的建议、意见，党委及时研究，限时办结。三是按照政策，办理了2名离休干部的护理费和1名离休干部享受政治经济待遇工作。
老干部服务归纳总结 第13篇
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
老干部服务归纳总结 第14篇
关爱退休老同志的身心健康，是我们老干工作的重中之重，因此我们今年从三个方面加强了工作：第一个方面是对待老干部来访和反映问题，做到“三个坚持”：一是坚持以人为本，疏通与老干部的联系，做到有访必接，有访快接，有访热情接待，一切方便老同志。二是坚持敬老尊贤，端正对老干部的态度。老同志年老体弱，或多或少有些哆嗦、急躁，有时发无名火，聊废话，局领导要求工作人员要把他们当父母，当亲人，不烦不燥，不讲重话，不给脸色看，三是坚持实事求是，听取老干部的呼声，不但要听，而且要记在心，落实在具体行动上。由于行动上的三个坚持，热情听取每一个老干部呼声，诚心解难，从而增强了老干部凝聚力。第二方面是对待老干部做到“五个必访”：一是对生病住院的老干部，分管领导必定到医院了解情况，帮助解决困难和进行慰问；二是对家庭有特殊困难的老干部，局领导必定登门拜访，送上慰问和商议解难良方；三是对八旬以上老干部，局领导和有关人员必定登门祝贺；四是对逝世的`老干部，局领导主动协助处理后事，组织落实有关政策，安慰和帮助其亲友；五是春节、“七一”、中秋、重阳等节假日，局班子成员带领机关干部，分组登门慰问，既把慰问品送到老干部家里，又主动征求意见，问寒问暖，把组织关心送到每一个老干部和老干部亲属心坎上。第三个方面是关心老干部健康，做到“三个主动”，一是主动协助做好退休老干部医保工作，使其平时能顺利住院和报帐，减少因治疗手续而产生不愉快；二是主动安排好老干部活动室的管理，使老干部们有一个自由活动、自由交流的场所；三是主动询问老干部身体、生活情况，一个电话、一句问候就能使老干部充分体会到组织的温暖；四是主动做好老干部工资及各类津贴的发放工作。
由于做到“三个坚持”、“四个主动”、“五个必访”，把退休老干部当亲人、当父母，无条件的为其本人及家庭热情服务，实现“零距离”亲密接触，从而使老干部也把单位当作家，把在职干部当亲人，做到心情愉快，身体健康。