“老用户与狗不得办理”联通新套餐，这是广大联通人的心声，很多令人神往的新套餐就是无法办理，现在小编就来给大伙说说解决办法。

操作方法

拨打“0”联通客服电话提出要求更改成新出的套餐，如果没出错，你收到的答复一定是你想要办理的套餐是新用户专属，老用户不得办理。没事，我们接着第二步。

继续拨打“0”，不过这次是转投诉，如果没错，运营商客服的回答肯定还是很遗憾，投诉也没用，老用户不能办理就是不能办，没关系，我们继续进行第三步。

搜索“工业和信息化部电信用户申诉受理中心（http://www.chinatcc.gov.cn:80/cms/shensus）”，打开工信部网站直接投诉运营商，内容简要概括，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被老用户不能办理新套餐的理由拒绝。

模版如下：中国联通推出[蚂蚁宝卡]套餐。作为联通的老用户，在[X月X日]前往**营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的***套餐转到***套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。根据20年月17日信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔20〕630号）通知第二条，在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对***（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务，谢谢。

等待中国联通回访电话，最多一天时间左右，如果以各种理由进行搪塞，一定要坚定信念。

回访电话一般都是告知正在处理，再问什么时候可以处理完成（肯定能转）。

签署“授权委托书”或“放弃权益同意书”，并发送身份证原件正反面到指定的邮箱或手机。

中国联通工作人员进行电话告知“转套餐完毕”，工信部还会有个电话回访确认是否协商解决完成。