苏宁易购年货节这三点和别人不一样

线上年货节，已是电商必争之地。尤其是受疫情影响，线下购物受限的情况下，线上年货节需求旺盛。

今年苏宁易购年货节以“上苏宁易购，随新过好年”为主题，聚焦家电、家装、3C品类，融合线上线下渠道优势，通过提升家庭消费品质，加大提升供应链效率并保证送装效率。

和行业相比，苏宁易购有三点和别人不同，而这三点正是苏宁易购的核心优势，以及真正让利于消费者的具体体现。

因此次主题活动持续时间长、优惠力度大、玩法花样多、覆盖品质广，一经上线便获得广大用户及消费者的高度好评；在各大主流电商平台爆火的活动期内，苏宁究竟是从哪些层面拔得头筹的？

一是焕新是一种情怀，年货节的本质是与消费者最好的情感沟通。

苏宁易购联合品牌商共同发起家电年货节“关爱回家计划”，是一种情怀，是对消费者最好的情感沟通。比如，活动期间用户异地下单，离家越远获得的回家爱心基金越多，最高可以领取200元关爱基金，此举打破了以往苏宁死板的商业营销模式，通过拉近离家游子与家人的情感联系，使得苏宁与消费者之间有了更加细腻的情感互通。

熟悉苏宁易购的人都知道，无论是价格还是服务方面，苏宁易购都有明显的优势。一位来自长沙的刘先生想购买家具，在同一品牌不同电商的旗舰店做了比价，发现苏宁易购的价格优势最明显。

刘先生是苏宁易购的老用户，他眼中的苏宁易购更加朴素，无论是价格还是售中售后服务，都给人充分的信任。

二是从表象到内在，苏宁易购的外延式增长更加持续。

据苏宁易购年货节消费数据显示，线上智能家居产品整体销售增长47%；头部家装品牌迎来了高增长，林氏木业整体增长180%，顾家家居增长158%，喜临门、雷士、TCL分别增长28%、30%、190%；1月10日开始，苏宁易购联合品牌商、原产地农户、线下门店，通过超级买手和大聚惠两大营销IP上线妙会直播活动，足不出户就能带领粉丝买遍全国。天猫苏宁易购官旗推出爆款商品低至5折优惠活动，会员还可享受充值送购物金、免费抽小米12、赖茅等。

苏宁启动的“年货焕新”活动通过大数据精准营销，通过更加人性化的营销方式，对于推动商户的外延式增长其意义不言而喻。

比如林氏木业和顾家家居超过百分之百增长背后，是针对特定人群进行赋能。一方面是用户精准画像帮助商户推出更加符合诉求的商品，另一方面则是通过用户活跃度更有助于品牌商进行迭代。

三是创意营销更符合Z世代诉求，苏宁易购拉近与年轻人的距离。

创意是商家与用户联络的桥梁，站在营销角度来看，新颖而符合Z世代诉求的创意才能吸引用户的注意力。当然，在创意营销之前，要准确锁定目标用户人群，比如上述提到对离家游子的补贴策略，是利用亲情的创意对目标人群打感情牌。

苏宁升级“家具免费送装”、“智能卫浴换新”、“一站式厨改”三大服务，爆发了家庭对新年“局改焕新”的需求。

根据年货节首轮消费数据显示，苏宁自年货节启动以来，家装业务全渠道持续增长，卫浴产品换新销售同比增长53%，“免费送装”服务带动家具类产品销售同比增长32%，厨房“一站式厨改”服务带动洗碗机订单同比增长超180%；这是在服务上更改创意，把目标锁定在居家人群上，让消费者体会到家庭生活的便利。

年货节期间，苏宁易购针对生活服务商的需求，借助苏宁帮客推出了“清洗套餐”，其中包含了家电、衣物清洗，整屋大扫除等诸多上门服务项目，而95后对苏宁家政策业务更加青睐。

根据苏宁易购平台数据显示，清洗类服务环比订单增长了31%，同比去年增长了180%；在具体服务上，选择油烟机清洗服务的消费者最多，其次是洗衣机清洗和衣物清洗；其中，年轻人更偏爱“花钱买服务”，25岁-34岁消费者占比接近一半，上海地区预约帮客的消费者最多。

从2022年苏宁的年货节订单上升趋势来看，无论在电商平台还是服务优势，苏宁易购以更加人性化的角度引导用户消费，并提供完善的售后服务。