一、陈列技巧
翡翠的陈列很重要,人们称之为三秒钟打动顾客的心!好的陈列可以提高翡翠的档次,增强消费者购买欲望, 扬长避短的展示翡翠之优美. 相反则不能充分展示翡翠美的一面,甚至把顾客吓走!
1、商品分类原则:要将观音,佛,手镯,挂件,镶嵌类等相对集中摆放,便于消费者对比选择。
2、价格过渡原则:不同价位要相对集中摆放,并呈过渡形式。一般顺应顾客习惯走势,从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客。
3、对称统一原则:翡翠不需要陈列不易造型夸张,否则会显得很乱。图案简单大方,但要有层次感,价格由低到高,摆设有紧凑,有间隔,起到哄托作用。
4、便于拿放原则:不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如。距离远的可借助托盘,高档品可借助卡绳,翡翠怕碰摔,拿时更要小心。
5、临柜对比原则:不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面,耍么有品质优势,要么有价格优势,没有优势就放不同品种商品。
6、扬长避短原则:要突出翡翠亮点,如色,水,工的充分体现,好的一面要朝向顾客,水头好的,棉少的可用透色光,水头好颜色好的用黑色底托,而有雪花及咎的千万不能用黑色底托,结构细腻的用直射光,而矿物颗粒粗,结构松散的则用余射光,寓意主题必须面向顾客,即要有利于顾客看懂图案。
二、不宜过早给顾客介绍产品
不宜过早给顾客介绍产品,敢于耐心的观注顾客的欣赏行为,只需简单的问声好,发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题。然后再根据顾客回答做下一步提问,并不断的传达一些购买翡翠的信息。
三、积极试戴
要提议把翡翠拿出来看,并帮其试戴。 比如:您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察,选玉是个细活,还要看手感及佩戴的总体效果。一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客戴上,以便叙述佩戴美和整体效果美。
四、赞美玉
是要把玉递给顾客前先要赞美制作工艺。 很多顾客是懂玉的或略知一二的,对于他们一定要尊重,多加夸赞。即是他们说的有不对处,也不必去纠正,而是用婉转语气去说。
五、聊玉文化
与顾客聊玉文化,讲故事,话传奇,言听说,甚至拿身边的人举例。并以将信将疑的语气与顾客扯天地,拉远近。
六、轻松谈玉、论缘分
是要与顾客轻松谈玉,投顾客所好,讲玉质,而不易过深过全的对玉质综合评价。把玉和顾客往一起撮合,论玉缘、谈感觉。有一些顾客在别处买的,你柜台做对比找平衡的,不要去偏低别人的商品,而是先做个公正的评价,再附加一点愿望值。不过戴玉千万不能追求一次到位,但求步步高升。至于价格吗,建议不要太在意,即是请贵了,但缘份比什么都重要。