养殖回访总结怎么写 第1篇

医院回访总结材料

我院历来重视病人回访工作，特别是“三好一满意”活动开展以来，我院把病人回访工作为服务好的一项重要内容，通过增加人力物力投入，坚持每月回访、二次回访，每月对回访工作进行总结讲评，回访工作开展扎实有效，取得了较好效果。

一、回访的主要内容

1、建立规范的回访记录本，内容包括：患者姓名、病情诊断、住址及电话、出院时间、回访时间、出院后治疗用药及病人现状，康复指导意见，患者及家属意见。

2、健康问题评估，包括病情反馈，是否正确用药，日常生活习惯，疾病对生活的影响等。

3、行为指导，根据回访对象存在的健康问题，有针对性的进行指导，病情解释，饮食指导，活动和休息指导等。

4、心里支持，良好的情绪状态和愉快的心情会为患者出院后的康复又恨的的促进，有助于生活质量的提高和对生活的信心和勇气，给患者一鼓励、以积极的态度面对病情面对生活。

二、 工作方法

1、根据医院各科室每月出院病人的信息随机抽查，利用晚上病人和（或）家属在家的时间进行电话沟通，并向他们发放调查表。

2、医院开设投诉电话，设立投诉箱，发放调查表。

3、医院对于工作人员不能回答的专业技术强的问题，请专家指导后，再通过电话进行解答。

4、医院要求工作人员实事求是做好每项工作，对病人或家属提出的问题、医院存在的不足如实汇报，使医患关系更加融洽。

三、本年度回访人数及回访率分析

1、1-―12月份全院出院总人数为19565人次，实际回访18412人次，院回访率达。通过医院100%回访和10%抽访的双重回访制度，病人满意度达到以上。

2、医院回访率达不到百分百的原因主要有：

（1） 登记电话号码错误或者故意留错电话号码。

（2）电话空号错误号或停机，部分患者因某种原因不愿或故意不告诉医院真是的电话号码，但碍于情面就告诉医生一个错误的号码或联系方式。

（3）部分病人因病种医院避免回访：如对妇产科流产患者，牵涉到病人的隐私不做回访。

四、回访工作的几点体会

通过回访能使患者出院后得到医护人员的关心与问候，将医院的关心和帮助延伸到患者的`家庭中，能在医院与患者、医院与社会之间架起一座沟通桥梁，充分体现了“以病人为中心”的服务理念，也为医院赢得了声誉。

为了更好地做好回访工作，在日后工作中还应注意以下几点：

1、要有过硬的医疗健康知识和专业技能知识，有娴熟的沟通能力、交流技巧和语言表达能力，

2、回访的目的是使患者能够得到正确的健康行为指导，对病人的康复和身心健康起到一定的帮助，良好的沟通才能达到这一目的。

3、重病人要坚持多次回访，指导其病后康复训练。

4、回访人员要加强自身修养，对部分病人要保持耐心，认真做好解释工作。

二一二年十二月四日

养殖回访总结怎么写 第2篇

关于工商局上半年总结

今年，我局在市工商局和开发区党委、管委会的领导下，坚持以_理论和“三个代表”的重要思想为指导，紧紧围绕地方经济发展这一中心，结合保持_员先进性教育活动，全局上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，切实改进工作作风，努力提高工作绩效，为开发区创造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，做出了积极的贡献，取得了较好的成绩。现就主要工作情况总结如下：

一、认真开展保持_员先进性教育活动

按照开发区党委的统一部署和开发区党委先进性教育活动领导小组办公室的安排，我局的先进性教育活动，从2月2日开始至6月中旬基本结束。由于局党组高度重视，精心组织，合理安排，广大党员自觉参与，态度热忱，先进性教育活动各项工作扎实推进，取得了明显的成效。学习培训、分析评议、整改提高三个阶段工作均达到了中央、省委、市委和开发区党委的要求，取得实实在在的效果，达到了目标要求。一是党员素质有了明显提高。通过这次先进性教育活动，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高；二是全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强；三是讨论制定了保持_员先进性的措施，并通过自我剖析、民主评议和整改提高，全体党员改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了今后的努力方向。四是改善了干群关系、党群关系，建立健全了党员先进性教育长效机制，党组织的凝聚力、战斗力和创造力进一步得到加强。五是全上半年我局各项工作得到有序开展，并取得了较好成绩，受到社会各界的好评。

二、坚持管理与服务并重，着力优化发展环境

1、我们根据上级统一安排，在规定的时间内对企业进行了年检。全区应检各类企业279户，实检222户，注销企业2户，年检率80%。通过年检，对4户未按规定办理年检的企业进行了处罚，办理企业变更登记15户，要求12户前置审批许可到期的企业补办了许可证，查处虚假出资案件1起。做好企业登记注册工作，今年共办理企业登记注册282户，注册资金75080万元，其中私营企业159户，办理新开业登记45户。

2、发展个私经济，提供优质服务。积极引导、扶助个私经济健康发展，我们继续推行“三项制度”，即首问负责制、政务公开制、承诺服务制。在登记注册服务窗口，为下岗人员开通绿色通道，建立办照联系点制度，对前来办照人员只要手续办齐，即刻可以离开，次日由工商干部亲自送照上门。针对下岗人员、大学生和退伍军人我们一律按政策优惠，对9户享受优惠政策的个体户已减免工商规费12600元。半年来，**个私经济发展成绩喜人，截至6月中旬，全区共登记私营企业159户（新增24户），比去年同期增长21%，注册资金39865万元，个体工商户1385户（新增205户），比去年同期增长29%，个私经济从业人员5361人。

3、充分发挥职能作用，服务地方经济建设。今年，我们采取“急事急办、特事特办、马上就办”的服务措施，为招商引资工作营造良好的环境。一方面优化服务环境，在登记注册服务窗口，从接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务，继续推行“首问负责制”、“限时办结制”、“局长接待日”等制度，公开办事程序，把办照办事步骤印成“明白纸”，让投资者一看就懂，力争做到“一次讲清、一趟办成”。另一方面优化执法环境，对外来投资企业和个体工商户在经营中出现的不规范行为，本着以教育为主，处罚为辅的原则，推行市场预警制，发现轻微违章行为及时给予警示，突出引导和教育，上半年共发出警示通知书11份，纠正违法违章行为16起，使外来投资者在宽松的执法环境中不断发展、不断规范。同时，服务不忘监管，确保监管到位。

三、市场监管突出巡查与办案，全力整顿市场秩序

1、加强市场巡查，整顿经营行为。根据省、市局的统一部署，我局适时开展了节日市场整治、网吧整治、农资市场整治等一系列市场专项整治活动，规范市场经济秩序。开展了节日市场打假保健康活动，先后出动执法人员140人次，对全区5个市场及近千户个体户特别是学校周边和旅游景点经营主体进行了三次全面检查，捣毁制假窝点5处，查缴不合格食品、过期饮料200多公斤，三无产品260多袋，查处注水牛肉131公斤，查缴硫磺熏制白木耳10公斤，取缔4处松香拨鸭毛经营点，查处一起制售假冒伪造厂名的板鸭案、一起销售过期变质水果案、一起销售假冒“小糊涂仙”酒案。此外，我局以实际行动开展“为农护农”，组织全局党员捐献一天工资购买化肥送到贫困农民手中，帮助困难农民度过春耕播种难关。开展跟踪挂点护农行动，我局一方面组织人员对全区16户农资经营点进行跟踪检查，查处一起销售不符合国家标准化肥案，一起非法经营农资案。另一方面在辖区三个乡镇农资经营户指定专人挂点督查，督查员与经营者签订不销售假劣农资责任状，切实维护了农民的利益。半年来，我共查处违法违章案件18起，其中万元以上大案1件，罚没款万元。

2、加强商标广告的监管，打击违法行为。积极为企业提供服务，帮助企业新申请注册商标2件，一件为“乔伊芙”，一件为“宏明祥”。组织开展了3次“反误导、打虚假”广告专项整治，立案查处广告违法案件3件，没收、销毁、拆除非法张贴、散发印刷品广告239条（份）。对户外广告进行登记16件，发展广告经营单位1户。

3、规范网吧管理。按照省、市局要求，对辖区内网吧采取拉网式检查，并进行了三次专项整治。责令1户停业整顿，较好地规范了网吧经营行为。

4、加大规费收取力度。我局从XX年开始实行规费主动上门缴费制，取得了较好效果，目前城区主动缴费率96%以上，截止6月中旬，我局已完成全年规费上缴计划的96%。基本做到了应收尽收。

四、抓好基础建设，树立工商新形象

今年上半年，我局采取“抓学习、促提高、换观念、有创新”等方式强化基础建设，提高队伍整体素质。

1、强化干部职工的思想政治教育，健全政治理论和学习制度。今年，我局加强了对干部职工政治理论教育力度，组织干部职工认真学习和领会“三个代表”重要思想，引导大家树立大局的观念，树立

管理就是更好地服务的意识，拓宽思维，把执法监管工作同支持改革开放、支持共青经济建设联系起来。在思想政治教育中，局领导非常重视干部思想观念的教育，在每月一次全局干部职工大会中，首先要学习党和国家的`有关政策和法规，学习工商系统中拥现出来的先进模范人物事迹，提高了干部职工的思想政治觉悟。积极主动地做好干部职工思想工作，将隐患排除在萌芽阶段，全局无一人上访和串访。另外，局领导做到积极主动地关心职工生活，只要职工或者家属中遇到难解问题，局领导都会及时关心问候，帮助解决问题，化解矛盾。今年有几位职工及家属住院，局领导都及时去看望，表达组织的关心。

2、抓好队伍建设。按照教育整顿要求，集中人员、集中精力、集中时间进行了认真学习和讨论，做到在学习内容、学习时间、学习效果上“三落实”。结合省、市纪检会议的要求，我局开展了先进典型的示范教育和反面典型的警示教育，邀请开发区纪委、组织部同志来局讲课，增强了干部职工廉政勤政意识。另外，我局还结合**治理经济发展环境工作，在全局开展了“改善经济发展软环境从我做起”的大讨论活动，进一步树立了干部职工的宗旨意识和服务意识。

3、继续推行首办责任制、服务承诺制、限时办结制，提高了办事效率。深入贯彻《行政处罚法》，我局对基层查处行政执法案件进行了清理，清查所有案卷档案及经济户口档案，对手续材料不规范的重新规范，做到了案件处罚事实清楚、证据充分、处罚恰当。目前看来，执法状况较好，上半年执法办案18起，其中万元以上案件1起，未出现一起行政诉讼案件，所有案卷都归档齐全。在行政性收费清理上，我局严格按照国家规定的收费项目、标准和依据收取，并按要求进行了公示。

下半年工作安排：

一、继续加强队伍建设，提高整体素质

加强学习教育，继续开展“一日一题”、“每月一法”学习，加强法律法规学习和计算机基础知识学习，提高业务水平。同时加强职业道德和为人民服务思想教育，培养勤政、廉政的良好品质。

二、继续抓好整顿和规范市场经济秩序工作

继续把好市场主体准入关，规范市场主体行为，从源头上抑制扰乱市场经济秩序的行为，进一步加强安全生产监管工作，大力整治无照经营，取缔非法经营；切实做好流通领域商品的“打假”，查处不正当竞争行为；加强节日市场专项整治，打击假冒伪劣违法行为，保护弛名商标专用权；加强广告管理，打击虚假违法广告；加大消费者权益保护力度，加强12315建设，做到有问必答，有假必打，有案必查。继续加大力度，对集贸市场进行整治，巩固成果。

三、围绕中心，服务经济发展

一是为企业提供优质服务，进行跟踪回访，为企业排忧解难；二是积极引导个私经济快速发展；三是实施名牌战略，指导、帮助企业正确运用商标，争创著名、弛名商标；四是优化经济发展环境，树立“人人都是投资环境”的意识，进一步增强服务意识。

四、认真做好上级交办的各项即时性工作

成绩来自于行动。我局将在市工商局和开发区党委的正确领导下，群策群力，开拓进取，认真完成市局下达的XX年各项工作任务，为地方经济建设作出积极的贡献。

养殖回访总结怎么写 第3篇

**工商行政管理局

商标广告监督管理科关于上半年的

工 作 总 结

20上半年以来，我商标广告监督管理科严格按照省、市局各项文件的指示精神和局党组要求，积极开拓进取、履行职责，充分发挥职能作用，认真组织开展商标、广告监督管理工作和“双打”专项行动，现将各项工作任务完成情况总结如下：

一、商标监督管理工作。

1、以“”知识产权日为契机，扩大宣传范围，提高全社会知识产权保护意识。

我科于4月份认真组织开展了以“保护知识产权，创建和谐北市区”为主题的“保护知识产权宣传周”活动。在大型超市及人流密集地区设立咨询台，为广大企业和消费者提供商标专利申请、商标专利维权和商标认定策划等咨询服务，并向群众发放《商标法》、《专利法》等有关知识产权法律法规宣传资料500余份，现场受理商标侵权咨询15起，咨询群众100余人次，并就企业如何进行商标专利维权知识做了说明，结合“双打”专项行动，积极履行职能，公开我局举报电话。

4月25日，我科组织联合其他科室共出动执法人员23人，深入辖区各大超市开展 “加强知识产权宣传、严厉打击侵权商品”的集中整治活动，对超市内与群众息息相关的肉类、服装类等商品进行突击检查，对超市管理人员宣传保护知识权和“双打”专项行动的重要性，坚决打击侵权违法行为，确保全区经济市场健

康、繁荣、有序的发展。

2、强化源头治理，加强对商标印制企业的全面检查。

年初，根据市局要求，我局开展了商标印制单位集中检查行动。深入印制企业逐户进行检查，摸清底数，对商标印制企业监管到位，有效规范印制企业的经营行为，依法保护注册商标专用权。通过强化商标法规及“双打”专项行动的宣传，进一步提高全社会的商标保护意识。目前，我区商标印制单位共26户，已全部签定《商标印制单位承诺书》。 3、继续施行“一所一标”、“四书两帐”工作。

我科要求各工商分局在市场巡查的基础上，对辖区内企业的商标使用情况利用多种形式进行详细摸底调查，如企业年检、走访企业等途径加强与企业的联系与沟通，全面掌握、了解辖区内企业的商标注册和实际使用情况，建立、健全辖区商标注册情况登记台帐和辖区企业商标联络员登记台帐，并积极发放《商标注册建议书》、《商标管理提示书》、《争创驰名商标倡议书》、《商标轻微违法告诫书》，对于有轻微过错的企业及时纠正。

在基层单位开展此项工作，旨在更好的为商标注册企业服务。各工商分局深入企业进行引导和动员，帮助企业出主意，想办法，帮他们注册具有特色的产品商标或服务商标，由此来扩大市场的影响力。

4、积极指导企业争创名牌商标。

上半年，我商广科工作人员先后数次深入企业宣传、申报创名牌商标的目的、意义，并为企业送去了申报著名商标的指导性文件和表格，指导并协助**集团和**集团做好申报著名商标相关情况的跟踪工作。

5、保护“正新”、“农达”、“云南白药”、“日丰”等注册商标专用权，严厉打击侵权商品。

遇有市局要求商标广告类的突击整治行动，均由我科牵头，经检支队、公平交易执法科、市场科、工商分局的执法人员同时参加，实行包片整治，采用宣传政策与查处违法行为并存的方法，首先让商户进行自查，执法人员再深入一线进行检查，目的是使经营者能严把进货关，确保自身不出问题，绝不经营、销售涉嫌侵犯注册商标专用权和假冒伪劣商品，从源头上打击商标侵权假冒行为，切实维护商标所有人的合法权益。

今年1月14日和4月25日，我科组织开展了两次大规模集中行动，全局共出动执法人员124人，在各大超市、市场经营单位开展 “加强知识产权宣传、严厉打击侵权商品”的集中整治活动，对与群众息息相关的肉类、服装类等商品进行突击检查，对超市管理人员宣传保护知识权和“双打”专项行动的重要性，坚决打击侵权违法行为。

二、广告监督管理工作。

强化广告监测，定期开展广告市场的清理，是我科上半年广告工作的重点。

1、开展户外广告和不良广告的整治工作。

按照我区实际情况，我科将火车站附近列为广告整治的重点区域，严厉打击未经登记擅自发布户外广告、擅自改变核准登记事项和内容发布户外广告、已经登记但未按规定清晰标明户外广告登记证号、发布虚假违法广告和不良广告的行为，全局上下联动，共检查户外广告牌42块。41户可提供《户外广告登记证》，有问题1户，目前已责令改正。对有不良行为的广告经营单位给

予警示，发放《责令改正通知书》，从而有效规范其经营行为。

2、对辖区广告经营户的经营情况加强信息反馈。

根据市局下发的通知精神，我科积极向全区各广告经营单位全面、准确地收集经营数据。

为提高统计的全面性、科学性、真实性，我科要求各工商分局和广告经营单位安排专人负责，指定一名信息统计人员专门负责此项工作，层层上报，确保数据真实有效。

3、切实履行职能，促进广告业健康发展。

今年上半年，我科加大了对广告业的分析研究，及时掌握了行业的发展情况，根据广告业发展存在的问题，加大了广告法律法规的宣传，支持广告经营单位自律争先，开展讲座3期，由广告经营单位的负责人参加，普及法律法规和规范性文件，积极促进我区广告业的健康发展。

4、突出重点，严厉查处虚假违法广告行为。

一直以来，我科把紧密结合实际，把药品、医疗、保健食品、化妆品、美容服务等广告作为整治重点，以媒体宣传、户外广告、期刊等广告载体为重点，围绕重点领域、重点行业抓整治，开展虚假违法广告市场专项整治工作，严厉打击虚假违法广告。同时，更要发挥工商服务职能，大力扶持广告业的健康、有序地发展。

截止目前，全局共查办广告类违法案件6起，查处擅自发布虚假广告 5起，擅自摆放违法广告1起，罚没款共计**万元。

三、“双打”专项行动开展情况。

“双打”专项行动利国利民，我局领导高度重视，成立领导小组和31人组成的“双打”行动执法队伍，制定实施方案和工作目标，确定重点区域，切实提高保护商标专用权、打击不正当竞

争和制售假冒伪劣商品违法行为、规范市场秩序的水平，促进形成以企业自我保护为主体、行政和司法保护相结合、社会公众广泛参与监督的知识产权保护体系。加强以区政府“双打”领导小组为中心，工商分局为“双打”联络站，各巡查小组紧密配合的“双打”网络，并在日常工作中，使“双打”工作经常化、常态化。

目前，我局领导已与各工商分局长、分局长与巡查人员、巡查人员与商户之间层层签定《责任状》共计600余份，将责任分解到人，工作落到实处。

1、集中开展行动，查处一批案件。

“双打”行动开展以来，我们严肃查处了一批商标侵权和制售假冒伪劣商品案件，曝光一批违法违规企业，形成打击侵犯注册商标专用权行为的高压态势，使我区规模性侵犯注册商标专用权行为得到有效遏制。

截止目前，全局共出动执法人员2846人次，检查经营主体2958户次 ，检查批发零售市场、集贸市场等各类市场448个次，共查办案件18起，结案18起，罚没金额**万元，没收违法所得**万元，共查扣违法物资191件，结案率100%。

2、广泛宣传法规，增强守法意识。

为提高市场主体诚信守法的意识和注册商标专用权自我保护意识，提高消费者识假、辨假能力，营造自觉抵制假冒伪劣商品、知识产权保护、遵纪守法的社会氛围，我科上半年共印制“双打宣传材料”1500余份，制作“双打”条幅30余条，分别在区政府、区工商局，各工商分局和影响力较大、购买力较强的大**超市、**超市、**超市和违法案件高发地悬挂。我科组织的双打专项行动情况，分别由《**日报》和《**晚报》报道刊出。