打开苹果手机【设置】，找到【通用】，选择【关于本机】，查看苹果手机的序列号；确认手机的序列号在召回列表后，备份手机的数据，携带iPhone12去苹果的售后服务点，工作人员确定手机满足召回要求后，即会将手机召回。

苹果表示在2020年10月至2021年4月之间生产的iPhone12以及Pro，听筒模块有一定概率发生故障，导致拨打或接听电话时听筒发不出声音，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修。

要查看自己手机是否在如有回之列，则要通过序列号的第四位和第五位进行确定，打开苹果手机【设置】，找到【通用】，选择【关于本机】，可以查看苹果手机的序列号。此次召回的序列号有DG、DH、DJ、DM、DP、DQ、DR、DT、DV、DW、DX和F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9、FC、FD、FF、FG、FH、FJ、FK、FL、FM。

确认自己的手机在召回列表中之后；先将手机数据备份，避免数据丢失。备份完成后，携带自己的iPhone12去到就近的苹果的售后服务点，工作人员确认手机是否满足召回要求，确认完成后就会将手机召回。