如果真的出现这种情况,根本无须担心,银行肯定会认账的,而且银行比你还着急。
很多人不了解银行的工作模式,我可以先给大家普及一下。
盘账
盘账的意思就是核对账目,就和超市商场的模式差不多。
银行每天要盘账两次,第一次是中午交班的时候。
上班中午要休息吃饭,所以一般都是轮流休息的。然后先下的柜员,在休息之前要把自己上午半天的账目盘算一下。
盘算的内容就是有没有在金额上有差错。不管是多了,还是少了,都必须要算清楚。如果系统里的金额数目,和柜台的现金数目对不上,那就是出现了差错。必须要一笔一笔业务进行清点,找出来出现差错的那笔业务。
找不出来怎么办?第一,可能能找出来的。第二,找不出来,就不用休息吃饭了。一直找下去,找到为止。
晚上下班,在运钞车来之前,也要进行一次盘账。综合柜员和柜员一起,必须保证系统里的数目和柜台的数目,不能差一分钱。如果帐不平,又短时间里查不出来,那就整个支行一起加班了。
那银行一般查出差错后,都是如何处理的呢?
银行柜台出现现金差错处理
客户在银行里办业务,都是有联系方式的。包括姓名,身份证号码,联系方式。出现账不平,有两种:钱多了,钱少了。
如果是钱多了:
柜员会立即打电话给客户,告知客户今天办业务的时候,钱少给了,让客户尽快来银行。
电话里面,态度要诚恳,语气要委婉。不然客户一个投诉电话,投诉肯定生效,会直接影响那个柜员的月底绩效考核的。
那有没有可能柜员私吞?不止一次有人问,多的钱肯定被银行私吞了。
我可以明确的给你说,绝对不可能。我是没有这个胆子的,或许有不怕死的人。我可以给你说下,为啥柜员不敢。
首先,摄像监控。柜员的现金区,全天24小时监控,而且是有专门的人就是24小时轮班盯着监控的。
只要你在现金区的行为异常,马上就会有预警电话打过来。如果监控中心确定柜员有不法行为,立即全银行通报。
即使那个柜员躲过了监控,私自把多余的钱拿了,那也只可能是小金额的。如果客户第二天过来找银行,一查账发现柜员私吞现金,直接开除。
所以没有人会傻到这个程度,为了几百块钱,丢了自己的前程工作。
如果是钱少了:
这种情况比较麻烦,如果是大金额的还好,客户一般都知道事情严重性,都会过来把钱还上。银行也会适当的送一些小礼物给客户,毕竟让客户跑银行一趟。
如果是一两百块的,这种最麻烦。我以前就遇见过,客户接了电话,也承认多拿钱了,但是就是不还。
你这个时候能怎么办?打电话报警?不划算。为了几十一两百块钱,花费那么多的精力,不值得。
一般出现这种情况,都是柜员先自己垫上,然后再想办法联系客户过来。如果客户就是要占你的那个几十百把块钱的便宜,那也只能自认倒霉了。
我在银行上班,不代表银行是我家开的
很多人都有一个误区,觉得你在银行上班,银行就是你家开的。这个想法真的是错了!
在银行里工作,和在别的企业单位上班,没什么区别。而且因为工作岗位的特殊性,反而管理的更加严格。
国家招募人替它管理工作,绝对是不会要那些品行上有任何问题的。就比如说,你是一个亿万富翁,想找一个理财管家替你打理财产,你肯定要找一个有能力,品行又好的人。
所以,如果你在银行办理业务,出现了现金上的差错,不用担心,钱少不了的。