用户总是来了又走，为什么我们总是很难留下用户呢？这其中就有一个很关键的一点：用户维护。

很多人认为这个概念可能只存在于电商客服、电话营销客服这些岗位上，但是其实并不是这样的。因为无论你是通过什么途径在和用户产生沟通，都需要让用户产生黏性，否则我们的路是走不远的。

那我们就来从三个方面讲讲短视频中应该如何维护粉丝。

1.评论区

是不是有些人一发完视频就不再管这条视频的死活了？

这样是绝对不行的！

因为评论区是和用户沟通的公共区域，在这里更容易树立自己的人设，让其他用户看到后也会更加积极评论。

有些账号的评论区，也会常常出现和视频内容无关的内容，例如“第一”、“前排不知道该说什么骚话”等等，一方面是为了获得更多的赞，一方面也是为了得到博主的回复。

怎么做？

在评论区提问：“下期想看什么？”“你们遇到过这样的情况吗？”“该怎么办？”……

在评论区承诺：“点赞过10万就出下一期”“点个关注，明天更下期”……

回复有趣的评论/回复用户提问：可以增加用户的互动积极度。

2.回复私信

在我们账号初期的时候，我们是对每一个粉丝都很珍惜的，所以相信你们也一定会挨个回复粉丝的私信。

但是，切记回复粉丝私信的时候不要一直用过于官方的语气把粉丝引流到私域，忽略粉丝的需求，以免粉丝对我们产生质疑。

建议先回答用户的问题，再进行引流，而且也是为下面的这一增强粉丝黏度的技巧做铺垫。

3.评论/私信集合

你确定你要在短视频平台默默无闻为用户解决问题吗？

解决问题这么圈粉的行为，我们当然要让粉丝知道了，必须圈一波好感！

定期将回复的评论、私信整成合集，也就相当于问题合集，然后在视频的结尾引导用户留下问题，会一一解答的。

这样做，既能增加视频素材，又能提高用户的互动率，增加粉丝黏性。

当然，我们以上所有增加粉丝黏度的前提都是“有一个好内容”，如果没有好的内容，那么再怎么想和用户互动都是难以实现我们增加粉丝黏度这一目的的。

在内容较为优质的前提下，通过以上三种方法，我们就可以真正地增加粉丝黏度。

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