企业经营亮点简述范文 第1篇
旗舰店
还有许多电瓶车在马路上穿行。为了行人能安全地过马路，自诩为;热心市民;的爸爸拨打了12345作文热线电话，请求有关部门在这条马路上设置斑马线。没过多久，一组崭新的斑马线就横跨在了菜场和小区门口之间，每当有行人通过，车辆都会减速让行，让行人倍感安全。进步，在小区里。冬天到了，我们每家每户的防盗门上原本冰凉的扶手，被悄悄地绑上了精致的棉套，让人倍感温馨；为了普及垃圾分类的知识，小区门口安排了生动形象的宣传物品，让居民们了解了垃圾分类的重要性，学会了如何分类垃圾；小区门口的小河里，又增加了不少能净化水质的水生植物，看起来是那么的生机勃勃;;进步，就从这里开始。这些小事都是社会的进步，每一步虽然都很小
，但叠加起来却是一大步。中华民族伟大复兴目标的实现，离不开每一个小小的进步。让我们所有怀揣着中国梦的中华儿女，一步一个脚印地奋勇前进。进步从这里开始作文800字 自从学习了几何后，我的成绩就一直不理想。我为此担心，那几个星期我一直烦恼，想着做点什么去改变，唯一只有做几何题受我的青睐，但是做的几何题十道中就有五道不会，我只好这样无奈地烦恼着。直到邓老师找我谈话后，才打破了这种局面。那一天，在楼梯口偶遇邓老师，邓老师就和我们一起顺路去食堂。途中，邓老师谈起我的学习：;陈璇啊，你最近在做什么辅导书啊？;我的脸上浮现出一丝憔悴，低声回答：;一课一练;。;陈璇啊，你做完了有不会的题吗？;他和蔼可亲的说。
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企业经营亮点简述范文 第2篇
第一篇_XX 年度建筑公司工作总结 公司 XX 年度工作总结
XX 年，总公司经营班子继续团结和带领全体员工，坚持“精诚所至、金石为开”为发展理念，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使总公司业务、经营、效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。公司实现产值：6000 万元，比去年同期增长 25%，超额 萍 完成全年计划指标；实 驮 现税收：3342 万元 阉 ，比去年增长25%， 滁 超额完成全年计划指标 扬 。
一、XX 年工作 药 成绩，主要体现在业务 尔 拓展、施工管理、内部 蒜 管理和精神文明建设四 帆 方面：
积极调整经 端 营开拓思路，抢抓市场 口 先机。XX 年，公司继 闽 续把经营开拓放在首位 逊 来抓，一是坚定不移地 拣 贯彻“大市场、大项目 歼 ”的经营战略，以建筑 平 市场为产业龙头，全面 昭 实施“稳拓业务，稳增 陇 效益，稳步推进”的三 洒 稳工作方针。年初明确 坚 的重点大项目，由董事 材 长亲自督办，全过程跟 喊 踪，促使经营开拓保持 技 稳步推进的态势。XX 旁 年，经营预算部顶着竞 沿 争激烈的压力，迎着招 世 投标工作难度加大的困 饶
难，继续加大业务工作 奇 力度，主动出击，及时 端 把握市场变化的脉搏， 逆 注意分析、积累和总结 褐 经验，积极参加各省、 魂市、区招标交易中心公 帚 开招标及业主自行组织 尹 招标的邀请投标项目， 晰 业务
参与拓宽至山 骆 东、海南、贵州、内蒙 椰 古、武汉、长沙、郴州 奇 、张家界、安化等地， 凝 使公司争取到更多的中 真 标工程业务。据统计， 砷 XX 年参加公开招标和 惺 邀请招标的工程项目近 坏 50 项，其中，中标 1 耶 4 次，中标率达 28% 炮 。全年共签订工程合同 肘 35 份，合同总造价近 递 9 亿元，其中较大的项 划 目有：“银城·山水华 蓖 庭建设工程”、“南京 缄 环亚公司张家界分公司 尘 职工安居房工程”、“ 堰 澳能工业园”、“威尼 鹰 斯月湖大酒店工程”、 堵 “安化县中梅豪庭”等 咳 建设项目。
以项目 永 施工管理为重点，加大 跪 力度，提高整体素质和 峰管理水平。狠抓项目管 痛 理，提高工程项目管理 汾 水平是公司的工作重点 征 ，长久以来，我们坚持 箔 以建设优质工程、精品 禄工 程 为 目 标 ， 强 化 项 目 靡 管 理 ， 在 施 工 中 认 真 贯 彪 彻gb/t19001 沫 质量体系标准，严格执 牧 行施工技术规范，实行 警 公司“两级管理”专职 尽 监管机构监管重大项目 顷 及工作联系点制度，确 因 保项目工程的安全、质 凉 量、进度、成本等达到 帐 预期的目标。1、严抓 剔 质量安全和文明施工， 衙 确保文明施工安全生产 澈 和施工创优。今年公司 应 新开工面积达万㎡，在 叁 建工程面积万㎡，竣工 存 面积万㎡。在工程施工 曾 管理中，质量安
全部紧 险 紧围绕总公司“安全第 坊 一、预防为主、综合治 送 理”的方针，在保证创 助 优工作的同时，时刻紧 涌 紧把住“质量安全生命 龟 线”，毫不松懈地抓好 拱 项目施工管理工作。为 买 保证工程质量，质安技 液 术部先后组织了春节大 湍 检查、节后大检查、安 弦 全生产活动月、安全认 搐 证检查等各类专项安全 逞 大检查，毫不松懈地
抓好项目施工管理工 霓 作。XX 年，接受各级 须 主管部门的质安检查十 腮 多次，工程一次性验收 灸 合格率达 100%，施 烁 工现场合格率 100% 类 ，在“创优、质量、安 柑 全、文明施工”的管理 屁 工作中成绩喜人。同时 娥 ，在生产一线也涌现出 锁 了一大批不怕苦、不怕 聋 累，爱岗敬业的优秀建 碗 筑工人，他们在平凡的 裤 工作岗位上做出了不平 焉 凡的业绩。今年五月， 悦 公司一线工人的杰出代 暂 表，优秀水电工李光强 拇 荣获“全国五一劳动奖 节 章”殊荣。2、为切实 恭 贯彻执行国家颁发的验 色 收规范，总公司还组织 桑 专业技术骨干编写了《 竣 安全生产管理制度》， 舀 保证司属各项目部施工 陵 操作过程有章可循，保 幢 障员工在生产过程中的 桑 安全和健康，进一步规 苗 避企业风险，以提高企 枷 业综合素质和管理水平 寻 ，确保公司安全生产管 汽 理目标的实现。3、全 扛 力以赴通过了湖南省安 潍 全质量标准化认证考核 削 。在董事长和总经理的 渺 正确领导下，为确保公 型 司早日通过省级安全质 乱 量标准化认证考核，质 佩 安部加大了对在建项目 焉 的质量安全检查力度， 七 严格按照省级安全质量 细 标准化要求，发现
问题 奋 及时提出整改意见，并 灶 督促各项目部一一落实 碍 。通过各部室的共同协 浸 作，省安全认证专家组 荚 进行了资料初审、现场 奈 核查、项目抽查、社会 学 评价等层层审核，最后 黔 经省住建厅审定，我公 鬼 司成为益阳市唯一一家 涩 通过省级安全质量标准 溜 化认证的民营建筑施工 锐 企业。4、通过 gb/ 镇 t19001-XX/ 扼iso9001:XX 四 和 gb/t50430 杰 -XX、gb/t19 坝 001-XX/iso 死 9001：XX 质量管 氟 理体系、
gb/t 卫 28001-XX 职业 构 健康安全管理体系、g 塌 b/t24001-X 萤X
idtiso1 砚 4001:XX 环境管 绍 理体系等认证体系版的 譬 换版和监督复查。今年 窄 5 月份，按照换版工作 评 计划，经过对公司有关 托 部门和主要在建工程项 屋 目部的考核审查，使之 掣 同时建立和完善了质量 誉 管理体系，顺利通过中 韵 质协质量认证中心的检 弘 查。随着此后运作中的 悦 持续改进和调整，管理 篇 体系日渐完善和成熟， 粘 总公司顺利通过了认证 肉 中心 7 月份的监督复查 磺 。
以内部管理为中 捧 心，理顺关系，稳健管 厨 理。1、上半年针对公 暂 司的管理工作，拟订了 捏 《岗位责任考核办法》 泽 、《项目经理责任制》 堰 、《请销假规定》等， 绽 进一步完善、健全公司 浚 内部的各项管理制度， 恕 以制度管人，按制度办 卯 事，使企业管理进一步 讹 走向规范化。2、加强 碰 学习，提高素质。为有 怂效提高员工技能，塑造 淖 多才干、复合型的员工 出 ，公司加强
企业培训工 胺 作的策划性和针对性， 劲 组织员工进行多种多样 指 、注重实效的业务、管 员 理等多方面知识的学习 硷 和培训。组织观看了《 榆 建筑安全生产知识》视 劈 频讲座，围绕建筑行业 主 的特点以及相关法律法 爵 规、施工人员的权利和 拳 义务、安全生产中常用 漂 术语、劳动防护用品的 志 使用、施工现场作业安 薪 全须知、现场急救常识 鹃 等 7 大方面，提高全员 役 安全生产意识；观看《 玉 伤逝》、《港珠澳大桥 聘 》等一系列安全警示片 绢 ，教育员工如何加强施 侄 工管理，规避风险，以 汾 及对安全的重要性有了 欢 更进一步的认识和体会 捍 ；通过《企业文化培训 宙 》专题课，宣传公司企 抚 业文化，提高公司管理 斋 水平；特邀请金牌讲师 伺 云兰老师亲临公司讲授 泽 《时效执行力》，阐述 脊 员工与企业目标一致、 懈 利益一致，
思想一 捌 致的重要性，增强员工 狭 深层次的责任感；组织 贯《学习心得交流会》让 勃 员工提交并分享执行力 擞 心得体会，在一定程度 鼠 上提高培训及学习的实 性 际效果，还对把握并了 屑解企业员工在执行力意 毅 识方面的认识现状有很 亢 大帮助。通过一系列的 玄 培训、学习，切实有效 贞 的提高了员工队伍综合 闰素质，培养了员工的主 凤 人翁意识，营造了爱岗 搐 敬业的良好氛围。3、 血 保证资质实力，提高企 鸳 业参与竞争的综合实力 瞳 ，为企业进一步拓展业 隐 务奠定坚实的基础。公 琶 司努力筹增业务资质， 卫 不断加强资质实力。通 樟 过公司有关领导和部门 售 的努力，公司顺利通过 村 “aaa”企业资信评 沼 估等级；省级“重
合同 种 守信用单位”年审工作 看 ；今年 8 月，公司当选 孩 为益阳市建筑业协会第 代 四届常务理事，李双林 黔 总经理任益阳市建筑业 崎 协会副会长，为公司拓 葛 展业务，创造企业新的 慑 效益增长点，争创国家 漾 房屋建筑工程总承包特 敢 级资质等级奠定了坚实 滔 基础。4、以人为本， 侮 加强人力资源管理。行 待 政部进一步健全人力资 概 源库管理办法，搜集人 垄 才资源信息，为项目部 估 用人提供人才资源信息 膛 储备。通过广泛宣传和 娇 正确引导，在公司内部 溪 形成了浓厚的学习氛围 疾 ，管理人员间你追我赶 迁 ，在管理上争效益，在 隶 职称上争等级。今年我 理 公司有 10 余人参加建 涨 造师考试，九大员等各 寅 类岗位证书达到 100 顿 多本。这是在育才、用 匀 才方面取得进步的有力 泳 的表现；为满足公司战 株 略发展对人力资源的需 谅 求，今年中旬，共招进 渔 应届大学毕业生十多人 栈 来我公司，经过半年的 婿 摸爬滚打基本能胜任各 滇 自的工作岗位。这也标 肺 志着我公司在
第二 臣 篇_建筑企业 XX 年度 坟 工作总结及 XX 年度工 豹 作思路
建筑企业 X 带 X 年度工作总结及 XX 殉 年度工作思路—— 坚定 挛 信心迎挑战科学统筹保 廖 发展
马蹄踊跃驰千 奄 里，羊角扶摇上九霄。
侨 时间过得很快，转眼间 续 ，XX 年已经过去了。
绿 过去的一年里，我们有 云 付出，也有收获；有遗 遭 憾，也有反思。总体来 浓 说，困难比预料的多， 钓 结果比预想的好。今天 郭 ，我们召开公司 XX 年 汽 度总结大会，主要目的 贿 就是共同回顾过去一年 蜂 来的各项成绩，总结
取 贬 得的经验，找出存在的 鸦 问题，明确新一年的发 翘 展思路。
第一部分：二 滚 〇一四年度工作回顾
XX 年对公司来说， 奄 是发展形势极为严峻的 靴 一年，任务艰巨而繁重 挑 。一年来，国家经济增 熏 速持续趋缓、金融环境 业持续趋紧、房地产市场 沂 也持续趋冷，使公司大 恢 部分经济指标与去年相 佯 比，均有了不同程度的 偏 下降，给企业实现年度 俩及“十二五”目标带来 芳 了巨大的挑战。面对困 溺 难，公司全体干部职工 锈 不放松、不言弃，紧密 止 团结在董事会周围，牢 炬牢立足“面对困难、增 免 强信心、努力拼搏、渡 躇 过难关”的十六字方针 得 ，团结一心、克难求进 捌 ，使全年各项工作有条 媒不紊地向前推进，保持 惹 了企业在困难中和谐、 屠 稳定的局面。
一、 琼 认清形势，准确定位， 荒 确保经济目标最优化
经济数据是反映企业 许 发展水平的关键指标。
认 近年来，由于国家大环 晌 境对建筑市场造成的冲 疽 击较大，使得工程难找 真 、任务难接、资金难融 刑 、民工难寻、工程款难 扯 收的“五难”局面持续 恍 蔓延，给企业的持续发 砸 展造成了一定的困难， 抹 使企业进入了结构调整 淳 的阵痛期、增长速度的 蛰 换挡期。根据发展实际 恍 ，公司及时调整各项经 斡 济目标，从数量优先调 茸 整为质量为主，从追求 履 快速发展调整为确保稳 育 步增长，使各项经济数 雕 据更能符合生产实际， 挣 更能体现企业发展的阶 险 段性特征。全年公司共 知 完成建安产值亿元，累 锌 计施工面积万㎡，其中 全 新开工
面积万㎡， 昆 竣工面积万㎡，结转面 觅 积万㎡，结转产值亿元 贴 。在公司全年完成的各 郁 项经济指标中，结转产 克 值下浮的比例最高，从 配 亿元减少到亿元，同期 颤 相比减少了%，按照这 哑 种趋势，XX 年的发展 淮 形势将更为严峻。如果 斌 没有充足的新增任务量 摇 作为补充，那么新的一 乱 年，公司很有可能会出 鼎现发展停滞状态，希望 黍 各单位都能正确认识并 腿 高度重视这个问题。
同时我们也要看到， 反 虽然整体形势并不乐观 驶 ，但仍有些单位能够积 瑶 极转变思路，实现了逆 钠 势增长，最突出的就是 屁 ，全年完成产值同期增 已 长了 314%，另外还 痕 有，完成产值量同期相 拧 比均超过了 200%， 苹 给我们的发展增添了信 古 心和动力。特别是，在 巫 短短几年内不仅走出了 熊 困境，而且扭亏为盈， 哨 发展前景较为良好，完 里 成产值也同期增长了 6 胀 1%。这主要归结于同 戒 志的三种精神：即“面 宇 对困难，不畏惧、不退 抚 缩，始终保持坚定信心 丁 ；面对问题，敢担当、 翔 负责任，不给公司增加 萧 负担和面对坎坷，同甘 喀 苦、共患难，团结职工 蛮 风雨同舟”。这三种精 挤 神对其他单位而言也具 原 有很强的借鉴意义，希 岳 望各单位在面对困难时 写 都能不等不靠，更不能 颅轻言放弃，要抱着对职 梨 工负责、对企业负责， 斋 对自己负责的态度，从 哮 以上几个单位的发展过 增 程中，得到启发，有所 利学习和感悟，要主动出 激 击、转变思路、寻找机 磐 遇。
二、围绕中心 鼻 ，积极作为，争取业务 嗽 范围最大化
市场空 铡 间决定企业的发展空间 些 。经济下行压力大、市 畜场新增业务少、现有工 涧 程质量低是 XX 年建筑 直 市场普遍存在的头等难 靠 题，同样也是制约企业 曹 发展的最主要瓶颈之一 蹭 。因此，开拓市场，拓 撬 展业务范围一直是公司 稚 长抓不懈的重点工作。
弧 一年来，公司继续按照 龄 “巩固老阵地、开辟新 逃 战场”的思路，立足常 史 武市场不放松，涉足外 槛 地市场站稳脚，做到本 什 地、外地市场两手齐抓 藕 ，构建多点开花、多管 兆 齐下的经营大格局。全 累 年共中标工程个，中标 沏 面积万㎡，
总造价 修 亿元。同时，公司还适 顽 时成立了，继续向社会 尤推广企业一直坚守的“ 域 盖房人要想着住房人” 贿 的优良传统，争取在现 挠 有的市场供给条件下， 柳 实现工程业务范围的最 泊 大化。
一是围绕高 退 效发展，重点关注大型 拥 项目。公司以大项目为 雄 发展切入点，通过承接 哑 大项目来锻炼队伍、提 峦...
企业经营亮点简述范文 第3篇
“民族的就是世界的”。贵州少数民族众多，布依族民俗古老独特、民风粗犷、文化神秘、喀斯特风光神奇，特别是布依独特的婚丧习俗、地戏、布依古歌、布依铜鼓舞，吸引了越来越多的游客的目光，旅游开发前景广阔。但长期以来，与贵州其他少数民族尤其是黔东南的苗族、侗族相比，布依族旅游却一直发展相对滞后，尤其以“中国布依第一村”的六盘水市月亮河村为典型代表之一。
一、研究区旅游资源分析
（一）基本概况
1.自然条件。“中国布依第一村”――月亮河村，位于贵州省六枝特区月亮河彝族布依族苗族乡，介于东经105°21′-105°27′，北纬26°05′20″-27°10′之间。月亮河村坐落于该乡西北部，地势东高西低，境内有条月亮河横贯，由东向西经中寨乡进入晴隆后汇入北盘江，造就了“东水西流”的独特景观，月亮河村由此得名。全村总面积平方公里，平均海拔1050米，属于亚热带季风气候，气候优越，适宜居住。
2.社会经济现状。月亮河村下辖9个自然村寨，10个村民组，为纯农业布依村寨，无任何工业。总耕地面积约5522亩，农业发达，著名的“月亮河大米”正是盛产于此，素有“鱼米之乡”的美称。传统的种、养殖业和外出务工收入是该村经济收入的主要来源。此外，月亮河村也被纳入了省、市级新农村建设试点村。
（二）旅游资源的分类
笔者根据《旅游资源分类、调查与评价标准（GB/T8972―2003）》对月亮河村主要旅游资源进行了分类，制作了表：
在实地调研的基础上，月亮河村旅游资源可划分为7主类，9亚类和12大基本类型。从其资源类型来看，所占的分类并不多，但该村的特色是布依文化深厚。
根据德尔菲法对月亮河村旅游资源进行专家打分，总分为，可知该区域很美。
二、创新月亮河村旅游资源开发的思考
（一）整合全域旅游资源，丰富旅游产品颜值
“青山无墨千秋画，流水似弦万古音”。月亮河村是一个美丽的地方，不仅风光旖旎，而且布依文化深厚。布依乡规民约、民间传奇故事、古老神话传说等流传至今，有古歌、礼俗歌、民间音乐等布依音乐，还有蜡染、石雕、刺绣、挑花、纺织、银饰等民间手工艺……近年来，“全域旅游”成为一种全新的旅游发展理念和模式，充分整合月亮河村的旅游资源，加快推动旅游供给侧改革、构建旅游供给新机制，是发展该村旅游的必然要求。在贵州众多的布依村寨中，自然风光相近，几乎都是“山、水、洞、石、植”，月亮河村旅游最常见的就是“饮布依神水、游布依神山、观布依神龙、会布依神女、看布依神树、尝布依神果、学布依歌、跳布依铜鼓舞、击布依神鼓、读布依天书、识布依神图”等活动。针对广泛存在的旅游产品单一、旅游活动雷同、旅游开发同质的状况，要想避免区域恶性竞争，就必须以市场需求为导向，不断细分旅游市场，提升旅游文化内涵，提高旅游产品科技水平，树立月亮河村品牌形象，强化旅游服务质量和品质，以优质的产品和服务取胜！
（二）加大财政配套投入，构建多元化投资体系
首先，针对月亮河村实际，保障对该村旅游业的投入，安排专项资金扶持当地，实施旅游扶贫战略。同时，争取重点项目资金支持和政策倾斜，实行旅游奖励机制。其次，通过资金拼盘等手段统筹资金，以支持创建布依风情村寨、夜郎布依文化与农耕文化精品线、农业休闲观光旅游精品线、山地旅游精品线等为重点，以点促面，点线结合，因地制宜为月亮河村旅游业发展提供条件，构建集旅游、休闲、观光、采摘、餐饮、文化、体验、教育、科普、新农村建设于一体的“全域旅游”。共同搭建村级旅游投融资平台，完善配套金融服务，提供融资保障。最后，通过“以旅促农、以旅补农”的新模式，引导培育多元化投资主体，探索实现多形式利益共赢机制。
（三）创新“旅游+”人才培养，强化全方位宣传营销
加强月亮河村旅游人才队伍建设，造就一批守法纪、有文化、懂技术、会经营、讲诚信的乡村旅游人才，扶植一批经济实力强、管理水平高、市场信誉好、发展后劲足的乡村旅游企业，营造文明、和谐、有序的旅游环境。引进旅游急需紧缺人才，加大旅游人才培养投入，向旅游先进示范区学习借鉴。创新政府、社会、用人单位和个人的多元“旅游+”人才培养机制。推广“政府+企业+学校+农户”模式，利用物联网、大数据、云计算等先进技术，培养新农民，发展新农业，建设新农村。
企业经营亮点简述范文 第4篇
是最新的《销售工作亮点总结》，觉得应该跟大家分享，希望有用。
篇一：如何写销售总结
如何写销售总结 1
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商络情况如何，A 类、B 类、C 类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓
舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，
要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
销售总监的年度工作总结（1）
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，范文写作对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有
效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
最全面的写作站④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）
（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。范文 TOP100④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制
度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，思想汇报专题因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放
任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是„„真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板„„”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；
三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！
正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让
老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A 管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状）。管理的扁
平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48 个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，
我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！
当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现
象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！
2、责任不与职权、利益挂钩的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产...
企业经营亮点简述范文 第5篇
今年以来，***税务局紧紧围绕税务中心工作，深度聚焦税费收入主业与减税降费“两大要务”, 按照“一二三”的工作思路，突出创新，狠抓落实，推动税收各项工作取得了显著成效。现将主要做法及亮点工作汇报如下：
一、突出抓好“纳税服务”这条主线 健全“线上线下”服务长效机制，建立服务热线，实现时时在线服务千户企业。线上各分局与辖区内企业分行业、分规模建立微信税收业务交流群、QQ 交流群等，及时推送减税降费政策、税务公众号，有效扩大公众号受众范围，让纳税人随时随地可以学习公众号推送的税收知。线下以分局包保局领导为牵头人，分局全体干部齐上阵，通过各种有效形式对辖区所有纳税人和缴费人进行走访大活动，将宣传辅导对象由办税人员扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理等人员。在办税服务厅及各分局成立“便民服务室”。组建专家服务团队，轮流到办税服务厅和“便民服务室”“坐诊”，办税厅由相关分局及业务人员组成，征期时每日到岗人员保持 2 人以上。基层分局由业务骨干轮流值班，加强办税厅办税业务引导和解决纳税人税收“疑难杂症”，解答和辅导纳税人现场遇到的软件操作、纳税申报、发票领购、电子税务局使用等方面存在的问题。强化领导带班制度，实行带班领导制度和签到制度，确保带班领导每日到岗及时处理应急事项。重点工作成立先锋专班。
抽调专人建立两险征收专班实行集中办公，重点做好两居政策宣传、征缴方式管理、代征员管理、征缴资金统计入库、与代征银行进行业务协调并督导银行入库、组织各层次培训、及时解答征缴中的各类问题。专班人员定期深入到乡镇、村进行走访，重点对缴费人宣传政策，特别是重点讲解贫困人员享受医保优惠政策，让缴费人深刻感受到改革红利，动员不愿意缴费不愿意参保的人员积极参与，有效提高入保率。
二、抓好“服务便民”和“窗口升级”两个点 1 1 、 以减税降费为中心做好便民 服务 工作。以班子为核心，成立“面对面”服务团队做好重点企业全面联系。针对重点企业生产经营情况、财务核算状况及企业税收方面存在的问题，由团队带头人按企业需求，及时组建“面对面”服务团队，随时掌握企业生产经营情况，协调有关部门重点解决企业在涉税方面存在的问题。一是组建“点对点”服务小分队，重点解决纳税人减税降费政策落实中存在的问题，深入企业服务，以走访、纳税人学堂及通讯解答等多方式进行，要做到来访有回声、上门有负责的直接服务方式，确保纳税人遇到的难题件件有落实。二是抽调业务骨干对企业单税种提供专项服务，每名服务人员要对所包企业生产经营情况、税收入库情况、税收入库进度等纳税情况及所享受的税收政策全面掌握，对企业定期走访宣传辅导。每次深入企业咨询和辅导要建立台账，对企业需要解决的问题进行销号处理，服务人员能够顺利及时解决的要当场解决，不能解决的要协调上级局进行协调解决，确保服务组织责任到位，效果到位。
2 2 、 以 提升服务水平 为突破 做好 窗口服务。建立绿色通道。对新办企业、福利企业、异地搬迁等开通绿色通道，安排专人到岗服务，将企业应享受的税收优惠解答清楚、软件备案到位。实现与相关部门业务办理融合，与相关部门在政务服务大厅设置综合办理窗口，一次性收取房地产交易业务等资料，实现“一窗受理、并行办理”。同时，依托信息共享积极推进“一网通办”。设置专窗。在社保大厅设置**窗口，在不动产大厅设置**窗口，实现“几家事、厅内流转、一窗出件”的融合办理模式，减少了纳税人、缴费人的各单位窗口跑办的麻烦。与人社、医保部门共同完善社保大厅业务征收流程，强化部门之间磨合，增强窗口业务配合，落实相关优化服务措施，保障缴费人舒心缴费和顺畅核费。
三、深化“春风行动、税务宣传、业务提升”三项举措
1 1 、 深化 便民春风行动。认真举办好纳税人学堂，积极开展小微企业普惠性优惠政策专场培训会，参训人员***人次，其中培训辅导企业法人**人。举办深化增值税改革专场培训，一般纳税人覆盖面**%。举办降低社保费率政策专场培训**场，培训人数**人。企业所得税汇算清缴及电子税务局专场**场，培训人数**人。电子税务局及减税降费政策培训，培训人数**人。对所辖纳入信用管理**户纳税人进行了纳税信用等级评定。积极探索办税人员信用管理机制，动态验证办税人员信用积分指标，实施涉税专业服务机构信用管理，将办税人员信用、涉税专业服务机构信用与企业信用关联。推动办税事项容缺办理。纳税人、缴费人办税资料不齐全时，只要基本条件具备、主要
申请材料齐全且不影响实质性审核的，可“先办理、后补缺”，纳税人、缴费人做出资料补正书面承诺，可按正常程序办理。
2 2 、 深化税务 政策宣传 。在依托上级各种宣传前提下，每次重大政策宣传都自行编印通俗易懂的宣传单。发放小微企业普惠性政策宣传单**份，税收优惠政策汇编**份，发放减税降费政策折页纸***份等。积极开展学生学新政税法宣传进校园，为主题的新个人所得税法宣传活动。通过活动开展，提升学生对税收知识的了解，培养学生从小树立依法纳税，诚信纳税的意识，用自己的实际行动去影响和带动身边的人，并通过学校、学生辐射整个社会，让更多的人了解税收，支持税收，从而不断全面提升全社会的税法遵从度。
3 3 、 深化税收业务提升 。实行窗口轮岗制，解决因征管体制改革前业务流程差异存在的操作生疏，为实现一窗通办打下坚实基础。抓业务学习强素质。重点做窗口服务人员税收业务知识培训，确保纳税人、缴费人第一时间享受各种税收政策，推进减税降费政策落地生根。实行“每月一考”“每季一评”制度，根据阶段工作重点，确定所学所考内容，坚持以考促学、以赛代练，制定奖励机制，对于成绩优异者在评先评优优先考虑。强化考评，健全完善绩效考评办法，对窗口人员年终以工作量、服务质量、上岗率等指标作为评先评优的条件，努力推动提升业务工作能力和水平。
企业经营亮点简述范文 第6篇
单位：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 一、特色亮点工作开展前现状或存在的问题 随着市场经济体制改革的日益深入,电力市场也在不断放开，新兴电力用户兴起，如光伏用户、充电桩用户等，这些新形势都对供电企业服务工作提出了更高的要求，那么如何在新形势下建立与客户互利共赢关系？如在愈演愈烈的市场竞争环境下提高企业竞争力？这些问题正摆在我们的面前。
（一）地理风貌
鹿城区为温州市辖区，温州市人民政府所在地，温州市的政治、经济、文化中心，位于温州市中部、东南沿海，地形地貌多为平原、山地、丘陵、岛屿等，鹿城区总面积 平方公里，人口 万，各类电力用户 万余户。
（二）高压 客户 现状
截止 2017 年底，鹿城区共有 3623 户高压客户，其中容量2000kVA 以上大客户 238 户；2017 年共新受理高压新装、增容申请 404 户，申请容量 万千伏安，完成送电 331户，送电容量 万千伏安。
（三）大客户用电服务现状
现状一：今年_期间，浙江省正在开展的“最多跑一次”改革引发热议，受到了代表们和媒体的高度关注。“最多跑一次”不仅限于其内容本身，更是从服务、政策、制度、环境多方面优化供给关系，最终目的是通过自身改革，带来百姓、企业的共赢局面；但是目前虽然供电公司已经简化了用电报装流程，但是还是需要客户多次临柜办理业务，严重影响客户服务体验。
现状二：由于高压报装流程时间跨度较长，需要跑不同部门不同专业办理相关手续流程，报电需要先到营业厅受理，业扩流程对接业扩客户经理办理，用电变更、售后的用电服务等则需要用检人员处理，对接人员相对较多，部分客户对这些业务相对陌生，而且流程环节相对较多，客户需要往返多次才能将手续流程跑完，甚至出现因客户没有时间办理业务导致流程停滞。
现 状三：目前的客户管理过程中，客户办理用电业务时，客户经理对接的是客户或其委托人员，而售后的用电检查人员初期对该用户一点都不了解，每年都会下厂对客户电进行检查或是上门服务，但是大多数接触的大多数是客户电工，并没有主动的为客户解决用电难题，与客户并没有建立长久持续的发展关系，企业与高压大客户关系如一张薄纸一般，而且对于客户的用电当前需求以及问题并没有深入了解，这
种薄弱的客户关系在今后的受电市场放开的环境下将难以持续。
二、特色亮点工作主要做法 为贯彻公司“五位一体”建设要求，适应电力改革、新能源迅速发展的新形势，坚持以客户需求为导向，服务企业客户，降低企业客户制度_易成本，优化营商环境，最大限度地实现企业客户用电智能、服务优质，温州公司基于“全周期客户经理制”和“最多跑一次”的服务理念，结合“互联网+”思想，探索应用大客户办电“网上申请、快递送达”模式，实现售前服务智能化；创新应用物联网技术，提供增值服务，为大客户用电提供“开放共享、智能互动”服务体验，实现售后服务的互动化。
大客户：是指容量为 10kV 及以上的所有高压客户。
全周期客户经理制：优化组织机构，整合业务受理、客户经理和用电检查员，由以前的受理窗口、业扩客户经理和用电检查工作各负其责的工作模式，转变为专属的 VIP 客户经理为大客户提供从报装初始到用电销户全过程的优质服务，提高客户粘性。
最多跑一次：牢固树立“优质、方便、规范、真诚”服务方针，按照客户办事“一事最多跑一次”总要求，深入剖析高压业扩流程过程服务的难点、痛点及其体制机制障碍，遵循“网上受理、数据共享、快递送达、上门取件”思路，全面推进业扩流程服务改革，简化办理流程，大力推
行大客户用电服务信息汇聚、共享和交换，加快完善高压用户资料数据库，推进高压业扩报装办理标准化，有效提升高压业扩提质增效。
温州公司选定了鹿城区作为试点区域，探索大客户全周期服务课题。分别开展了以下 3 方面的探索工作。
（一）优化组织 机构 ，提供大客户全周期服务
优化组织机构，整合业务受理、客户经理和电检查员，实行大客户用电客户经理制，为大客户提供从业务受理到用电销户全周期的一对一服务；全面改造供电营业厅，融合差异化服务模式、市场化业务模式、智能化管控模式和体验互动空间设计，为客户提供从用电报装到用电指导、节能减排、用电优化等用电全周期服务。
1. 转变客户服务理念
由原先的大客户用电客户经理服务售前，用电检查负责售后的各司其职、独立服务的模式转变为大客户用电全周期服务”模式，同时设置分层独立私密的大客户业务办理空间，整合大客户售前、售后服务资源，为客户提供从客户申请用电到正式用电再到满足客户用电过程中的需求直至最终销户的全周期服务。
（1）
信息共享，能源管理贯穿用电全周期。在客户用电报装开始，根据客户的行业分类、用电负荷等实际情况，由客户经理团队制定客户能源综合管理解决方案，并在客户
用电的售后服务过程中根据客户的用电信息、远期用电规划等信息的共享，不断优化方案，为客户能源利用提供一个合理的指导性意见，完成从简单办理业务到提供电力综合服务体验转型，从单一的供电者到能源专家角色转型，从被动的产品提供者向主动的“体验缔造者和引领者”转型，为解决客户需求，传递品牌价值，提升供电服务质量提供了最有力的保障。
（2 2 ）智能互动，数字化技术支撑智慧服务。积极倡导“随时随办、随办随用”的理念，引入了流量监控、人脸识别、机器人引导和 VR 的等新技术，以及移动终端、自助服务终端等众多平台体验设备，为客户提供丰富的体验机会和方式，为主动服务、产品和服务升级提供技术支撑，并设置营业厅综合服务平台，全面应用“身份识别系统、智能档案系统、客户画像标签系统、智能导航办电系统” 四大系统，与各类智能设备、业务服务、员工管理互联互通，实现现场服务与系统信息的无缝对接，达到的客户服务高质、高效。
2. 加强客户经理建设
客户经理是指电力企业内直接接触客户并集中企业内部各种资源，对外代表企业向目标客户提供售前业扩服务和售后的优质用电服务的专职市场营销人员。客户经理代表企业为客户提供全周期服务，可以维持和巩固企业与客户之间的长期友好关系，加强客户经理建设管理，满足客户的服务
需求，符合当前电力市场改革趋势，同时也决绝了本文开头提到的存在一系列问题。
（1）
优化整合，打造集售前与售后为一体的客户经理队伍。打破专业界限，打破对客户经理条块分割进行管理的弊端，将业务受理员、客户经理、用电检查员整个客户经理团队，变一盘散沙为一个凝聚体，避免各自为战，努力构建起以市场为导向、以客户为中心、以有效的风险管控为保证的客户经理全周期服务体系，从而达到用电服务业务全面、有竞争能力、信息共享的目的，以增强客户经理市场应变能力。
（2）
严格管理，建立一支高素质的客户经理队伍。一是把好客户经理准入关，要高标准严要求，通过再培训，提高客户经理综合业务知识，从而有较强的服务能力和协调能力； 二是加强长期、持续的培训工作。客户经理属于高素质人才，其业务素质、思想素质需要适应不断发展的市场环境和客户服务需求，要通过不断的学习以及终身培训，造就德才兼备的客户经理； 三是实行客户经理等级制度。根据业绩与实际能力，实行首席、高级、中级等客户经理聘任制度，吸引其他优秀人才充实客户经理队伍，通过资格认定和聘任，选拔优秀客户经理人才，进一步激励和激发客户经理岗位成才、岗位建功，促进客户经理素质整体提升，努力打造一支适应市场发展、业务能力精湛的客户经理队伍。
3. 创新客户服务载体
以市场为导向，以客户为中心，国网温州公司结合温州社会经济发展和独有的人文特色，积极打造集“用电业务办理、线上业务推广、电力产品体验、综合管理示范”等四大功能为一体的智能型、市场型、体验型和线上线下一体化供电营业厅，为大客户用电全周期服务提供全新理念的载体。
（1 1 ）智能办电，提供智慧化售前服务。积极倡导“随到随办、随办随用”的办电理念，营业厅引入了流量监控、人脸识别、机器人引导和 VR 的新技术，以及电脑、手机、平板等众多平台体验设备，为客户提供丰富的体验机会和方式，为主动服务、产品和服务升级提供技术支撑，并设置营业厅综合服务平台，全面应用 “身份识别系统、智能档案系统、客户画像标签系统、智能导航办电系统” 四大系统，与营业厅各类智能设备、业务服务、员工管理互联互通，前台受理后马上发送到后台处理，使营业厅的日常运转高质、高效，从而实现 “刷脸办电”、“导航办电”、“精准办电”。
（2 2 ）智能用电，提供互动化的售后服务。依据“信息共享、智能互动”的服务理念，突破电力固有产品属性体验方式，将电能替代和智能用电理念融入营业厅的装修设计，为大客户提供开放式的虚拟+实物为一体的互动体验环境，在营业厅二楼设置电能替代展示区、VR 体验区、VIP 室、沙龙室，通过与厂商的跨界合作，引入最新潮的电器产品、电
能替代以及用电优化实例，运用”虚拟+实物“的模式，充分展示各种电力产品和延伸产品，为大客户提供“一对一”的互动式体验。
图 1 温州鹿城智慧供电营业厅 （二 ）
开展“最 多 跑一次”变革，优化报装流程
通过专属客户经理全程跟踪大客户用电，依托“互联网+”“物联网”，通过 APP 受理、微信、电子邮件等互联网平台传递用电报装电子资料，利用市政快递邮寄供电方案、供用电合同等纸质必需资料，取消大客户用电申请、方案答复、业务缴费、新设备单报送、合同签订等临柜环节，保留竣工
报验环节，将以前的大客户临柜 6 次，缩减到 1 次；用电变更环节，由原先的 2 到 3 次，缩减到 0 次，做到大客户用电“最多跑一次”，深化业扩报装提质增效，抢占配售电市场的主动权。
1. 推广 “网上申请 、 快递送达”模式
一是要让信息多跑路、让群众少跑腿，充分运用掌上电力手机 APP、移动作业终端、自助终端、微信等电子渠道开展“互联网＋业扩报装”服务，开展网上受理、资料预审、工程预验收等服务，建立供电方案、供电合同“一次送达”的“最多跑一次”工作机制； 二是根据申请人实际需求，委托邮政速递申请材料、供电方案、合同等材料快递寄送服务，安排专窗专人负责快递交接工作，对要求快递送达的客户，一一核对登记在册，并定期进行复核，做到“单号可查、记录可溯”。
2. 深化 营销 移动作业终端应用
深化高压业扩报装移动作业应用，转变传统高压业扩的现场工作模式，通过移动终端现场完成现场勘查、中间检查、竣工验收等环节工作，实现营销移动业务应用信息化，达到现场作业与营销业务系统间无缝连接，实现与客户的闭环沟通服务、闭环的业务流程服务，减少客户临柜次数，进一步提高现场工作的工作效率和工作质量。探索应用高压杆变用户供电方案现场答复，现场勘查后，通过移动作业终端制定
方案上传营销系统后，通过蓝牙打印机现场打印供电方案答复用户。
3. 完善 高压 用户 电子档案库
强化高压客户信息主动收集能力，充分利用 APP 注册、实名制认证等推广活动，完善智能档案系统客户基础档案，引导客户主动完善联系信息、身份证件、营业执照、组织机构代码等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性，为客户后续用电业务办理提供有力支持，当智能档案系统已有客户资料且在有效期内的，不再要求用户提供；依托客户基础档案、用电信息、用电习惯、服务轨迹等数据,不断建立和完善客户标签库，为客户提供精准的个性化服务。
智能档案系统
（三）创新服务模式，服务售后用电
1. 研发 大 客户 用电专用二维码
利用物联网技术，为每个大客户制定用电专用二维码，二维码集成了包括配电房台账信息、检查关键点、缺陷窗口，主要信息具体包括户号、户名、容量、电价等所有用电信息，还能查阅设备运行管理检查的流程和标准，并做设备缺陷记录，方便用户和客户经理管理。
在用户配电室增加电子标签，不同的用户生成一一对应的二维码，通过手机扫二维码的方式，读取电子标签所包含的信息， 如电气设备运行信息（变压器容量、设备型号、投运日期、试验日期、生产厂家等）、安全工器具信息（类型、数量、试验日期、使用周期等）、现场服务信息（服务项目、服务时间、服务中发现的缺陷及整改情况等）。
图三
大客户用电二维码
2. 提供 大客户 增值 服务
随着市场竞争环境不断增强，客户对服务品质的要求也越来越高，高压大客户尤为凸显。为站稳市场，为电力客户提供更加优质的品牌服务，在服务过程注重细节，进一步提高认识，个性化增值服务。
1）用户培训：定期聘请技术专家授课，培训内容包括安全用电知识、配电设备运行管理、运规典卡管理、安全工器具管理，以及节能技术、新能源应用等内容。线上通过“掌上电力”APP 为客户提供安全用电、电工技能、政策常识、考试信息等信息。
2）大客户用电分析:用电检查人员定期上门服务，并根据大客户配电现状、用电情况及负荷发展需求，免费出具分析报告，旨在对大客户的用电执行方案、以及其运维的设备
资产的科学管理提供合理化建议。
3）停电情况下的应急发电服务：利用发电车，对重要用户或敏感用户提供停电情况下的免费应急发电服务。对其他客户提供有偿应急发电收费。
4）免费上门接送服务：对重要用户在办理有关业务时，提供免费上门接送服务，以提高用户的体验感。
5）故障分析处理服务：对重要用户运维设备的突发故障，可牵头组织专家现场排查分析，给出处理建议，以达到快速消除设备故障，并提升用户设备安全水平，也进一步保障主网设备安全的目的。
6）提供个性...
企业经营亮点简述范文 第7篇
关键词：企业集团化管理；财务模式；研究；实施路径
中图分类号：F23 文献标识码：A
收录日期：2016年10月20日
安徽鸿亮集团有限公司（以下简称“鸿亮集团”）属于专业从事竹制品深加工和出口销售的企业，是安徽省重点龙头企业（辖下6个子公司）。随着集团规模化生产，内销及外销业务均实现稳步增长，业务触角延伸较长。截至2016年初，内销已覆盖至浙江、湖北、广东、澳门、香港、江苏、福建、四川、湖南等地区，外销亦遍及非洲、南美、美洲、欧洲及东南亚等110多个国家，呈现集团企业全球化经营特征。随着信息化高速发展推动“互联网+”时代的到来及国内外商业模式快速发生变化，鸿亮集团也正经历着经营和业务模式转型。鉴于此，研究创新集团财务管理模式的实施路径对集团企业经营发展具有深远影响。
一、集团化财务管理模式的定义
集团化财务管理模式是根据组织管理架构、管理方式及运行机制而建立的，旨在实现集团财务管理目标，既包括集团整体的财务管理亦包括集团的财务管理和集团各关联企业之间的财务关系。
集团财务管理是经营管理的核心，主要通过财务规划、预测、核算、控制、监督、分析、决策等管理环节对集团的资金、利润、成本费用分配等经营行为进行管理。主要体现在以下几个方面：一是财务管理处于集团企业组织管理架构的较高层次，能够在财务管控、业绩评价及资源配置中起到主导的作用；二是财务管理能够对经营决策的相关要素进行分析、权衡及为领导层提供决策依据及建议；三是财务管理在筹资决策中能够平衡财务风险及执行筹资成本最小化；四是财务管理在投资决策中能够优化资产结构、权衡收益及经营风险。
二、鸿亮集团创新财务管理模式的必要性
（一）集团自身发展的推动。鉴于鸿亮集团长期致力于业务拓展而忽略了内部管理，致使财务管理存在较多的风险隐患。而鸿亮集团企业多元化发展经营以及投资和抵押担保等资本运作亦逐渐增加了财务管理的风险，因此研究创新财务管理模式实现管理转型对保障企业可持续发展具有深远的现实意义。
（二）大数据背景下经营环境发展趋势推动。随着信息化的高速发展推动“互联网+”时代的到来及国内外商业模式快速发生变化，鸿亮集团正经历着经营和业务模式转型，势必促使集团财务管理模式随之转型。随着集团企业规模化生产、业务多元化发展及业务版图的扩大（业务向国际化延伸），以及新会计准则变更、税制改革等，势必促使其创新集团财务管理模式以适应新形势下的经营环境。
三、鸿亮集团财务管理现状
鸿亮集团还处于较为传统的集团企业阶段，仍是规模排产并以产定销，以销售为导向，以拓展市场为核心，追求收益最大化。从公司创立至今已有22年，虽然从最初的小公司发展成为现今颇具规模的集团公司，也建立了符合公司特色的企业管理体系，但面对新形势，集团财务管理显然不尽如人意。
（一）经营风险。即集团在每项投资、决策、项目推行及实施过程中存在无法顺利实现预期目标的风险。
（二）集团管理存在资金风险。如赊销导致应收账款不能及时回笼、商业银行延期放贷及资本过度运作可能导致集团陷入资金链断裂的危机、融资担保可能发生被担保公司失信而由集团承担连带还款责任、集团内各分支公司之间资金管理分散导致资金使用效率低等。
（三）信息系统安全风险。如信息化技术应用风险、软件使用及维护脱离的风险、数据备份不及时、数据丢失、个人用户密码公开使用等。
（四）制度管理风险。未形成系统的财务管理体系，侧重计账会计（基础工作）而忽略管理会计在预测、预算、分析等职能作用。另外，缺乏有效的监督机制导致监督失灵等情况时有发生。
四、创新集团财务管理模式实施路径
笔者针对鸿亮集团的财务管理现状进行深入分析研究，创新集团财务管理模式实施路径规划如下：通过加强信息化建设、重塑财务管理架构实施财务统一管理及资源优化配置、加强内部审计等方面创新管理模式。
（一）加强信息化建设。（1）建立企业资源管理系统（如用友系统）。鸿亮集团作为深加工的制造业，产品全成本过程管控复杂，需建立完整的企业管理系统，将采购、仓储、生产、销售、技术、财务、人力等数据信息集成，通过财务数据共享对产品全成本实行动态管控。将集团管理制度嵌入系统，实现流程、制度精细化管理；（2）建立网络版财务应用软件（如用友NC系统），加强财务预测、预算、核算、分析，为管理层决策提供可视化的数据依据及建议；（3）建立OA办公系统，实现办公无纸化操作，系统可将日常办公事项、人力管理、绩效考核等，协同企业资源管理系统、财务应用软件管理实现办公、业务、财务一体化管理。
（二）重塑财务管理架构，实施统一管理，资源优化配置。（1）建立集团财务管理中心。即在董事会下设独立的财务管理机构（财务管理中心）实行财务集中管理；建立配套的财务管理机制及制度，聘用专业的财会人员作为单独的财务副总或总会计师，加强集团全方位的财务管理；财务中心下设财务、核算、资金、预算、税收等管理部门，各司其职；（2）建立分、子公司财务部。聘请中级以上职称的财务人员担任财务总监，聘任具有初级以上专业资格的财务人员担任会计主管、税务会计、核算会计、出纳岗位；（3）分、子公司及省级营销部委派专职的销售会计，做好国内、国外销售及收款核销工作。
（三）实行财务垂直管理模式。财务人员统一由集团直管，薪资及福利由集团承担并实行财务负责人委派制。对财务人员的考核设定为专业能力考核、行政管理能力考核，专业能力由集团财务中心考核，行政管理能力由所辖公司管理层、各部门、下级评价以及个人自评，实行全方位考核。
（四）实行集团制度统一化。由集团统一出台了《安徽鸿亮集团管理制度》，包括《财务管理制度》、《支出审批制度》、《授权审批制度》、《预算管理制度》、《绩效考核制度》等，也涵盖了财务人员岗位职责、财务核算规定、财务报销规定、会计档案管理等基本操作规定。分、子公司可在集团制度框架下制订相关管理细则。
（五）实行资金管理统一化。由鸿亮集团统一出台《安徽鸿亮集团资金管理办法》，设立资金管理部，实行收、支两条线，与指定的商业银行（工行、农行）结成战略联盟。集团及分、子公司在指定的商业银行开设基本账户（工行）及一般账户（农行），其中基本账户用于日常开支（费用报销、税款缴交、货款支付），一般户作为销售收款专用账户。鸿亮集团与银行签订资金自动资划转协议，即每周定期划转分、子公司一般户的销售款项等。分、子公司每月底做次月的资金支出预算，由总部按预算下拨资金，如遇特殊事项可单独申请紧急资金，特事特报并实行特批。
（六）实行税收策划统一化。鸿亮集团总部制定统一的纳税政策并实行税收统一策划，由集团财务中心的税收管理部下发具体纳税政策指导文件，预防超额纳税及漏交税的情况发生。
（七）实行细化业务单元核算。鸿亮集团可依据按公司、部门、业务项目细分业务单元进行细化核算，将业务单元数据应用于预算管理及分析中，为经营决策提供翔实的数据支持。
（八）加强内部审计，强化财务监督职能。每年可抽调分、支公司的财务负责人、会计作为内部审计小组成员，对分、子公司进行交叉审计并将审计报告及整改意见上报总部，审计结果作为分、子公司法人的绩效考核依据之一。
五、结语
鸿亮集团财务统一管理与细分会计核算的创新，既可优化集团资源配置，亦可形成互补及互联的垂直管理体系，并强化财务人员的工作独立性，促进了财务人员从记账会计向管事会计的角色转换。通过信息化建设实现财务数据共享管理既可改善控制环境，亦可通过数据可视性分析提升财务预测、分析、决策水平，进而促进和提升集团企业参与市场竞争的能力。
主要参考文献：
[1]王丽翠，王敬.浅谈集团化管控模式下水务企业的财务风险及防范对策[J].财务与会计，.
企业经营亮点简述范文 第8篇
2011 年度， 我区共受理各类举报、 投诉案件 1185 件立案 306件, 发出限期改正指令书 255 件， 作出行政处罚决定**件， 其中违反工作时间规定*件、 非法使用童工*件、 拒不接受劳动保障监察*件、 违反社会保险费申报（或缴纳）
管理规定*件。
全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼， 通过对投诉举报案件的查处， 帮助劳动者维护了自身的利益。
主动监察检查单位数 451户， 涉及劳动者人数 1. 8827 万人。
为***名农民工追讨工资 ***万元。
今年我大队共开展了“农民工工资支付情况专项检查”、“清理整顿人力资源市场秩序”、“2010 年度全区用工企业实行书面审查”、“全区企业社会保险稽查工作”、“最低工资规定执行情况专项检查”、“诚信企业培育”、“ 2011 年度劳动保障监察调研工作”、
“2011 年企业薪酬调查工作” 等一系列劳动保障执法检查工作。
在日常工作中我大队尤其注重切实维护青少年的合法权益， 把这一工作作为监察大队的亮点和重点工作来抓。
我们区劳动保障监察大队成立至今,时刻注意从本职工作入手,本着“关心青少年、 保护青少年” 的原则， 深入贯彻落实《_未成年人保护法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》 和《禁止使用童工规定》 等法律法规， 积极做好青少年维权工作， 全面优化青少年健康成长的外部环境， 努力健全青少年维权工作的内部机
制， 发挥劳动保障监察职能优势， 为维护青少年合法权益作出一定的成绩。
一、 积极建立健全青少年维权机制 为了确保青少年维权渠道畅通， 更好地发挥作用， 我们区劳动保障监察大队不断加强对此项工作的组织领导， 要求各镇（街道）
劳动保障监察中队对辖区内用人单位进行政策宣传， 充分发挥基层网格的作用， 将用人单位基本信息采集到监察数据信息库， 使我大队能掌握各种类型企业用工的情况。
通过新闻媒体和政府网站向社会广泛公布投诉举报电话号码， 为广大青少年提供法律咨询服务， 构建起高效、 全面的青少年维权服务网络。
二、 加大工作力度， 切实维护青少年合法权益 为切实维护劳动者和用人单位双方的合法权益， 特别是维护青少年的合法权益， 我大队多次组织开展了以打击非法使用童工行为的专项检查， 对非法从事职介活动的中介机构进行了集中清理整顿， 对介绍未满 16 周岁和未成年人就业的行为给予严厉打击， 有力地打击和震慑了非法使用童工和安排未成年工从事违反劳动工种规定等违法行为。
2009 年至今， 受理查处非法招用童工案件*余件， 依法清退童工*余人。
有效地维护了青少年的合法权益。
三、 深入开展宣传活动， 营造和谐氛围 专项检查和日常巡查中， 我区劳动监察大队采取“边监察、边宣传” 的方式， 使《_未成年人保护法》 和《禁止使用童工规定》 深入人心， 我们加大宣传力度， 通过报刊、 杂志、 广播、 电视台等新闻媒体以及散发宣传单、 深入用工单位张
贴宣传画等多种形式， 大张旗鼓地向广大劳动者和用工单位宣传劳动保障法律法规， 使各项保护青少年法律法规得到广泛普及，切实增强了用人单位和广大家长的法制观念， 提高了青少年自我保护、 依法维权意识， 营建出全社会关注打击侵害青少年权益行为、 关心和保护少年儿童身心健康发展的良好社会氛围。
四、 发挥基层平台作用， 确保不留死角 我大队充分调动和发挥基层劳动保障平台兼职劳动保障监察员工作积极性， 对各镇（街道）
内的用人单位进行认真调查，建档立卡， 实施动态管理， 并对广大未满 16 周岁的未成年人的父母或监护人开展宣传教育， 使他们了解其应履行的保障未成年人合法权益的义务， 促使打击非法使用童工行为工作落到实处。
五、 大力培育诚信企业， 大力提倡企业诚信， 促进企业自律行为 完善劳动保障培育机制， 使企业树典型、 立标榜， 使企业学有榜样， 学有标杆。
劳动保障诚信工作是推动企业守法经营、 诚实守信， 减少用人单位在劳动保障方面的违法行为， 保障职工合法权益， 创建和谐劳动关系的需求。
我大队把青少年保护作为诚信制度内容展开的一个主要内容， 在劳动用工、 工资支付、 社会保险等几大综合指标中都明确了对青少年的特殊指标要求。
具体主要从以下几个方面做好工作：
一是劳动用工规范， 依法保护未成年工合法权益， 不使用童工； 二是按时足额支付劳动者工资，执行国家规定的休息休假制度， 不强迫职工超时加班， 不得安排未成年工进行加班； 三是用人单位招用劳动者必须签订劳动合同， 并认真履行劳动合同。
四是按规定缴纳社会保险。
随着我区劳动保障监察工作的不断深入， 辖区内企业都较好的执行了最低工资标准规定， 在劳动合同的订立方面有了新的进展， 解决拖欠工资、 维护农民工合法权益方面也有新的起色， 劳动保障监察工作取得了阶段性的效果。
但是， 我区劳动保障监察工作也存在着一些不足之处：
1、 对用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况监督检查还不到位。
随着我区部分国有企业“改制”、“重组”， 经营管理形式发生了很大的变化， 建筑施工企业的进入和私营企业的蓬勃发展， 使得劳动用工大幅度的增加， 由于职工法律知识欠缺， 经营管理者制定用人单位各项规章制度时并没有按照 《江苏省民主管理条例》 的相关规定执行， 往往体现的是经营者个人的意志，维护的也是经营者的利益， 职工出于要继续在单位工作的顾虑，往往是敢怒而不敢言， 导致个别用人单位的规章制度存在一些违规条款。
2、 劳动保障政策法规的宣传工作还有待于进一步加强。
目前， 我区仍有一部分企业存在着企业经营者不重视劳动保障监察工作， 只注重抓生产和促效益。
极个别企业领导不负责任， 对国家颁布的劳动保障法律法规和政策不闻不问。
特别是个别私营企业的小老板和个体工商户业主对劳动保障监察工作抵触情绪非常大， 存在短期行为， 为了追求利润的最大化， 不愿为职工缴纳社会保险， 有的不依法签订劳动合同， 致使侵害劳动者合法权益的违法行为时有发生。
从这一点来看， 我区劳动保障法律法规的政策宣传工作还有待于进一步的深入， 明年我们将依托社区劳动保障监察员平台加大对辖区内小、 微型企业主的政策法规宣传，
努力实现“无缝覆盖”。
3、 社区劳动保障服务平台的信息采集要提高正确性。
社区劳动保障监察协理员到企业调查收集劳动用工、 工资支付等信息时， 经常会遇到一些阻力， 比如， 部分企业认为不能给其带来好处还增加了工作量， 不愿予以配合， 有些企业担心信息泄露， 给企业生产经营带来麻烦， 会启动自我保护模式， 提供不真实信息，虚报、 瞒报或漏报来敷衍了事。
现在我区大部分企业的人员录用、退工较为频繁， 用工信息的变化较大， 以致协理员采集的信息要做到同步准确较为困难。
面临新的形势和任务， 我们将以“加强领导、 重视宣传、 扎实推进、 发挥优势、 扩大影响” 的工作方针， 着力解决劳动保障监察工作中的新情况新问题。
为切实维护企业主和职工的合法权益， 努力创造和谐的就业环境， 构建和谐劳动关系而更努力工作。
财务人员年度工作总结 物业公司年度工作总结
2011 年是岳阳物业公司学习、 摸索并逐渐稳定的一年。
在公司总经理 XX 年年终会议精神指导下， 在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下， 在戴总的精心指导带领下， 以及全体员工共同努力下， 岳阳物业公司已基本完成 2011 年的工作计划， 现将具体工作总结
一、 各部门工作汇报
1、 客服中心：
（1）
认真落实部门各班的日常管理工作； 热情接待来访业主和往来单位； 认真、 耐心地办理业主的入伙手续 67 户和装修手续 40 户； 配合业主入住， 对房屋进行严格的验房， 发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
（2）
严抓水电、 公共配套设施设备的日常检查和月度检查； 一期水泵房因变压器调试有问题， 导致二次供水不能正常供应。
客服中心及时制定紧急方案， 一边解决业主二次供水问题， 一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器， 电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能； 在大家的共同努力下， 小区二次供水得以正常运行。
（3）
公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主， 特别是老人和妇女解决了生活中的难题， 深得业主的好评。
（4）
坚持每日严抓装修管理， 保安部上门勤检查， 保洁班监督， 发现违规装修及时反馈、 沟通并提出整改意见。
（5）
认真做好住户的投诉登记工作， 并派人进行调查、 核实、 处理、 回访， 至今未有一件重大有效投诉。
（6）
监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、 锄草、 修剪、 施肥、 补苗等）， 现小区整体绿化效果有很大的改观。
（7）
安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、 杀虫和消毒； 整体卫生搞得不错， 得到大部分业主的一致好评。
保洁班各员工一向厉行节约， 在保证服务质量的前提下， 节约了大量的各种日耗品， 如垃圾袋、 洗衣粉、 抹布、 拖把等等， 为公司节约成本。
（8）
客服中心每月制定催款计划， 采取“一电话、 二电话、 三书面、 四上门” 的催款方式催收拖欠费用的业主。
因前期遗留问题不断出现， 有相当一部份业主因各种原因据交物管费， 例如， 因开发商漏水等工程质量问题据交的有 8 户， 因前康美物业纠纷而拒交的有 2户， 无其他正当理由拒交的有 3 户， 以办入伙但一直空置并未交费的有 16 户。
多次与业主委员会协商交涉， 共同努力解决欠款催交工作。
（9）
不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题（如房屋和外墙漏水、 烟道串烟等）， 虽有些许成效， 但遗留的问题还得继续追踪。
（10）
努力抓好围墙广告位的出租和管理， 与 9 家公司签订广告位协议， 为公司创造收入。
（11）
将相关资料输入物业软件中， 便于管理和存档， 同时缓解人员困境， 提高办公效率， 实现办公自动化。
（12）
与业主委员会联手成立小区各社团部：
太极拳队、 乒乓球队， 篮球队等， 并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳， 丰富了业主的业余生活。
（13）
组织好全体员工为时 3 个月的物业基础知识培训工作， 并根据培训情况对所有员工进行考核， 全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质， 使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。
（14）
不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商， 并制定出详细、周密、 具有可行性操作的方案。
同时与其他家装公司合作， 避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。
（15）
积极配合各部其他日常工作， 加强部门员工的节能降耗意识、 团队协作意识、 服务意识、“主人翁” 意识。
2、 保安部：
（1）
每日抓好保安员形象， 主要是坐姿、 站姿、 礼貌礼节、 言行举止等方面， 从而提高了物业公司的形象。
（2）
抓好安全、 消防、 车辆日常管理工作， 发现问题及时采取有效措施进行处理。
并两次抓获小区小偷。
（3）
坚持做好保安的队列训练， 并保证训练质量。
积极参加公司组织的培训工作， 提升自己的专业水平。
（4）
将消防设施设备作为巡查内容， 发现问题及时采取有效措施进行处理。
（5）
华菱交房期间， 安排保安人员加班， 全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作， 为华菱业主交房提供了安全有序的保证。
（6）
严格抓好了小区的车辆管理工作， 做到了指挥车辆进出、 停放有序， 保证了小区的日常交通秩序。
（7）
做好了公司用车和日常采购工作， 积极配合各部各项工作。
（8）
加强节能降耗意识和团队协作意识、 安全意识、 服务意识、“主人翁” 意识。
3、 综合财务部：
（1）
每日对各项收费已进行详细记录， 并作好了每日台账， 在小区入伙率 76. 4%， 入住率 58%的前提下， 收取 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12