物业岗位配置概述总结 第1篇

1、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

8、 拟写向业主发放的通知;

物业岗位配置概述总结 第2篇

一、精心维护维修，为业主排忧解难。

维修和维护是物业管理中一项非常重要的工作，它直接关系到小区居民的生活。为此，按照公司《维修维护服务标准》，维修人员做到了对小区内公共路灯、楼道灯天天检查，发现问题及时处理，20xx年对小区水电进行维修维护共516次，没有发生过投诉现象。

二、积极工作，超额完成水电收费任务。

为保证完成水电收费任务，给公司增加经济效益，本着千难万难，千方百计也要完成水电收费任务的原则，我们收费员苍志春坚持常年不休节假日，利用午休和晚上的时间进行收费。不怕有些业主的门难进、脸难看，事难办，历尽千辛万苦，20xx年完成水电收费20万余元，其中，水费超额完成指标的10%。实现了全年水电无亏损。

三、默默无闻，创造整洁小区。

四、巡逻到位，保小区平安。

五、同心合力，为小区甘愿奉献。

以上是我们长青管理处在20xx年所做的工作及工作中出现的先进事迹，这次我们能否被评选上先进班组，对我们来说都是一次激励和鞭策，我们决心在20xx年的各项工作中，继续求真务实，开拓创新，强化服务，为达源物业公司持续有效快速发展做出我们新的更大的贡献。

物业岗位配置概述总结 第3篇

1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。

2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。

4、负责商管员的排班及专业知识培训。

5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

6、**队员参加消防演练。

7、与相关*部门沟通。

8、**交办的其他工作。

物业岗位配置概述总结 第4篇

1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

4、领导安排的相关工作。

物业岗位配置概述总结 第5篇

1、负责物业项目的经营管理工作;

2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如**法规、行业动向等;

5、负责对外与*部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

8、积极响应集团及物业总公司号召，完成**安排的其他工作。

物业部职责概述内容3篇扩展阅读

物业部职责概述内容3篇（扩展1）

——物业安保部职责内容5篇

物业岗位配置概述总结 第6篇

时间飞逝，转眼间我们就迎来了崭新的XX年。作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，XX学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式XX各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

4、回顾三个小区从去年XX月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、XX项目

1、全力抓好XX幢物业移交工作，确保业主满意。

2、继续跟进XX幢绿化种植工作。

3、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

4、督促工程部做好XX幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

三、XX居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

四、XX项目

1、督促整理好第XX幢（共XX户，已收楼XX户）房屋档案资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

物业岗位配置概述总结 第7篇

20xx年年度，物业部在公司党政班子领导下，以构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司20xx年年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了20xx年年计划中的各项任务，取得了较好的成效，回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：

一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责

1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。

3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。

4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。

二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化

1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。

2、为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人负责制，使物业的各项收费进一步规范化。

3、加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。20xx年年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。

4、开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排，并下发了通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素质起到了一定作用。

5、举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。根据20xx年年的工作计划，做好司炉工培训，是20xx年年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别是请来锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参加，认真听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。

三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的安全

1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对分部的安全检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。

2、加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织“11、9”防消灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。

四、专人收费工作取得明显成效

1、建立收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理继续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。

2、统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。

3、积极上门收取费用，千方百计实现收支目标管理。总的情况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。

五、工作体会及经验

20xx年年的工作，使我们有三点深刻的体会：

1、做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。

2、高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。

3、坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。

不足及差距：

1、我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。

2、在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后研究开拓。

物业岗位配置概述总结 第8篇

1、负责园区大厦内外设施、结构、装修日常管理、巡检、保养和维修;

2、园区各系统设备的巡检、维保以及综合水电维修等，保障园区日常水、电的正常供给;

3、园区二次装修日常管理巡查、审核、验收等;

4、了解空调、电梯等操作和维护，对接管理专业维护公司;

5、对园区能源等实施节能优化方案;

6、园区大厦综合维修日常工作，按维修单尽快恢复正常，并做好记录反馈。

物业岗位配置概述总结 第9篇

1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

11、 完成公司交办的其他工作

物业岗位配置概述总结 第10篇

1、协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度**;

5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好**和检查工作;

6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，**物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;

10、完成直接上司交给的其他工作。

物业岗位配置概述总结 第11篇

1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指

标的实现;

2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好

处理结果的跟踪;

3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管

理水平，确保品质合格;

4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正

常到账;

5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

6、配合地产销售案场举办营销活动;

7、领导授权交办的其他工作。

物业岗位配置概述总结 第12篇

1、按照财务**的规定，进行财务核算和编制财务报告

2、定期编制分公司收入、成本、费用、利润预算计划;定期分析分公司各项预算完成执行情况。

3、为分公司债权债务的清理工作提供数据、执行**，及时了解掌握实际催讨进程，负责提出合理化建议和相应措施。

4、根据公司有关**，妥善保管应由财务保管的会计凭证、财务报表、其他会计档案等

5、**负责分公司的纳税申报、缴纳;及时了解搜集当地税务法规信息并反馈至公司财务部;负责养老保险金和住房公积金的计算缴纳工作。

6、 负责对应财政、税务及其他**职能部门的检查和**

物业部职责概述内容3篇（扩展6）

——物业安保部职责内容优选【5】篇

物业岗位配置概述总结 第13篇

1、扎实做好物业、外包人员管理、培训、培养、带教工作；

2、依照公司**有效推进物业安保部门日常以及周期性工作；

3、全面负责门店消防、安全、设施设备运行管理及维修保养；

4、管控门店公共秩序、环境等的日常管理

5、入驻商户装修工程管理；

6、编制年度预算，管控能耗，做到开源节流。

7、确保停车场收费及物业创收。

物业岗位配置概述总结 第14篇

协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;

全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;

全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;

对设备与系统运行提出改良方案;

负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;

签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;

物业岗位配置概述总结 第15篇

1、执行公司的工作方针、**、计划和各项指令

2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并**实施

3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

4、审核财务收支情况，**各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

7 、保持与**相关部门的良好关系，配合****抓好安全防范工作

8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

11、完成公司交办的其他工作

物业部职责概述内容3篇（扩展4）

——物业处主管职责内容范本七份

物业岗位配置概述总结 第16篇

1、在物业**的**下，对本部门提供的`各项服务工作进行**、实施，各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

4、**安排的相关工作。

物业岗位配置概述总结 第17篇

1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;

2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;

3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;

4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;

5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;

7、负责项目装修各项管理工作;

8、完成领导交办的其他各项工作。

物业岗位配置概述总结 第18篇

1、制定项目年度、月度管理计划，并**各部门落实;

2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行**;

3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;

4、根据项目运营情况不断完善现场的'管理**和业务管理流程;

5、**外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

物业部职责概述内容3篇（扩展3）

——物业部职责概述内容范本五份

物业岗位配置概述总结 第19篇

1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;

5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;

6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。

物业岗位配置概述总结 第20篇

1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

物业岗位配置概述总结 第21篇

1、负责公司财务会计工作：

2、协助建立和完善公司财务管理、会计核算等相关**；

3、负责日常的会计核算工作，编制财务会计报表和统计报表；

4、负责公司成本**，**成本和费用开支范围等工作；

5、负责公司财务预算、审核、**工作；

6、负责公司的纳税申报等工作，统筹增值税、所得税、成本、费用列支管理工作；

7、协助部门负责人做好涉税**部门工作对接；

8、负责公司销售费用的复核和初审；

9、上级交办的其他事项。

物业岗位配置概述总结 第22篇

20xx年，楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关心支持下，较为顺利地完成了工作任务。现将有关工作总结如下：

一、全面落实xx年所制定各岗位工作流程，加强督促与修整。

根据xx年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践及时对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化，并产生了效益，特别是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节省，达到33%。

二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。

全年完成对外、大型接待活动会场服务66次，校级会议会场服务509次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一致好评。服务工作也通过长期锻炼，有了质的提高。

三、服务项目增加。

暑假后，钱江湾45号楼开辟172间标准间做为招待所运营，根据学校规划，加大对教师的优惠力度，做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校委托，有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，精心服务，得到外事处的肯定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议服务经验，另一方面积极外出取经，成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校举行的会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为以后工作的发展积累了经验。

四、完成新资产接收工作。

完成了45号楼招待所、国际会议中心资产的接受和入账工作。

五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。

六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。

本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了研究有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也容易得到体现。

七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。

同时，进一步规范对外包公司工作的管理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的机会，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。

八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结算等管理工作。

九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。

进一步加强勤工助学学生的管理和教育，通过他们对部门的工作加以宣传和监督，以扩大在学生中影响。

十、处理日常各类报修3200余次。

本年度，我部门服务范围有所增加，而维修工数量却因工资低等因素不断减少，截止目前，我部维修工数量仅剩4人（所辖楼宇20个，建筑面积平方米），虽然克服重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是强烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。

十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。

十二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。

十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程，经济、管理楼改造的前期工作。

十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。

十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。

物业岗位配置概述总结 第23篇

1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好**及验收。

6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

物业岗位配置概述总结 第24篇

1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;

2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。

3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;

6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;

7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。

物业岗位配置概述总结 第25篇

1、负责**管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到项目品质要求;

2、做好**对外业务的协调、联络工作，**安排大型接待活动及重要客户接待工作;

3、为客户提供各类特色服务，及时处理相关问题;

4、定期安排做好客服部员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;

5、负责建立良好的客户服务关系，对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作;

6、完成上级**交付的工作。

物业岗位配置概述总结 第26篇

1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业岗位配置概述总结 第27篇

1、在物业经理的**下，全面主持消防、安保等各项工作；

2、负责指导、**外包物业公司全面开展广场的'安全防范工作；

3、协调*机关、消防队等职能部门处理相关的安全案件、火灾事故等事项；

4、负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案，并**检查落实情况；

5、负责检查**物业外包公司的各项工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况；

6、负责本部门治安、消防等各类文件管理；

7、完成上级**交办的其它事项。

物业岗位配置概述总结 第28篇

20xx年度在洪湖大厦物业管理处全体工作人员的忙忙碌碌之中匆匆而过，新的一年业已来临。回顾过去的一年，感觉每天都好像打仗一样，不过虽然很忙碌，但生活却很充实。

洪湖大厦是一栋建造于80年代初的商住混用类建筑，大厦里既有住宅（11、12、13、15共四层），又有宾馆、招待所、桑拿、歌舞厅，还有大大小小的办公场所，使用人群特别复杂。大厦的各类公共设备、设施现已处于老化阶段，有些老化的设施已达到了使用年限。诸多因素不但给我们管理处增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。在过去的一年里，管理处全体工作人员积极努力，相互配合，基本达到了20xx年度的工作目标。

一、安保方面

本年度在保安部全体工作人员的努力和配合下，本管理区域未发生大的治安、偷盗等案件，保安人员在日常工作当中基本能遵守公司规章制度，履行工作岗位职责。但工作态度、人员素质、专业技能等方面尚有待提高，在新的一年里，还必须加强培训，使队员从思想、形象、心态、认知方面入手，以适应物业管理工作新的要求。

二、水电运行方面

本年度水电运行方面基本正常，但也不是尽善尽美，电的方面由于大厦的高低压供电设备比较陈旧、老化，二楼的低压配电设备的接触器、断路器出现故障曾导致短暂停电，本年度仅更换接触器和断路器就支出近二万元。而水的方面，工程部做的还不够好，甚至说不够重视，翻查历来的生活水池清洗记录，很不完善，每次水池清洗完毕，均未作水样检测，而工程部均不知水样检测是怎样的一个工作，更不用说怎样

去操作这项工作，可见工程部的人员素质和专业技能及物业管理方面的知识急需提高，否则将给我们的管理带来不必要的障碍。在新的一年到来伊始，我们必须完善水电运行档案资料和各项记录，加强各项培训，努力提高人员素质、专业技能、认知态度、工作心态及个人形象等，以确保大厦水电的正常运行，提高业主和用户对我管理公司的满意度。

三、设施、设备方面

1、今年我们在维护大厦设施、设备方面下了很大功夫，今年年初我们对天面的排风

管和九层半的生活水管、消防水管做了改造，使大厦陷于瘫痪的排风系统恢复了正常的使用功能，消除了九层半消防水管、饮用水管的安全隐患。

2、监控系统经过改线，已从九楼监控室迁移到一楼工程部，此项变动整合了监控系

统和消防系统，节约了人工总成本约五万元左右（按原保安员配置1500元人／月×3人×12个月计算）。

3、大厦现有两台劳斯莱斯发电机组，一台正常，一台瘫痪，而且正常的这台发电机

组也没有得到很好的保养，这种情况很不正常，工程部一直没有很好解决此事。今年十月份，我们经过多方询价后，由深圳市佩斯特机电设备有限公司对我大厦的两台发电机组进行了维修保养（总费用为元），原已瘫痪的那台发电机组现已恢复正常使用功能。在今年大厦低压配电设备的断路器出现故障时，由于发电机烟道在四楼装修时装修垃圾将烟道堵塞，发电机发电时间过长致使排烟管过热，饭堂的天花板被引燃，幸好发现及时未产生严重后果，现发电机排烟道经过清理已消除此安全隐患，节约了请施工队清理、查找故障的费用。现在我们又将一台发电机组进行改造，使改造后的这台发电机组与大厦五部电梯的用电系统相连，如大厦出现停电或应急情况不能正常供电时，两台发电机组可保障大厦正常照明和电梯运行，现该项改造工程已由公司工程部负责实施。

4、大厦在建成投入使用时所配备的原有的消防水带已全部发霉粘连，无法使用，消防通道防火门的闭门器亦已全部缺失、损坏。如大厦发生火警，消火栓和防火门将形同摆设，不能发挥正常使用功能。为了消除上述安全隐患，我们经过多方询价后，更换了大厦消火栓的水带，防火门闭门器也已全部安装完毕。消防系统经过多次排查，在天面消防阀门里面清除了堵了几年的杂物（系人为堵塞），更换了消防泵的进水阀门，现消防水系统业已恢复正常，改变了原来测试消防水时只是流而不是喷射的尴尬局面，消除了此项重大安全隐患。

四、安全生产方面

公司制定了安全生产巡检制度，原来的月检依然进行，新增加了周检，加大了安全生产巡检力度。为了切实落实安全生产责任制，在经营的同时重视安全生产，将安全生产工作做到纵向到底，横向到边，纵横结合形成一个整体的、全方位型的安全生产防范网络，经公司领导研究决定，成立了安全生产领导小组，逐步落实安全生产责任制，层层签订合约，实行定点定人、定职责的安全生产管理机制（见深圳市洪湖物业管理有限公司安全生产责任书），建立健全了安全生产组织机构。此项工作有利于大厦的安全生产管理，加强员工安全生产意识，提高大厦安全系数。

五、租赁方面

今年我们在业主物业代管理的租赁方面，全部实行两押一租的方式，避免了以往部分租户一押一租，租金拖欠押金放弃而产生的损失。今年我们代管理的物业的出租率在1～3季度完成100％，第4季度由于受到金融危机的影响，完成额度在80％左右。现在春节临近，由于市场环境不太乐观，其他地方的物业租金皆有所下降，我们洪湖大厦的物业亦不例外，我们在与业主沟通后尽量减少春节前的物业空置率，以便减少损失。

六、财务方面

本年度物业管理服务费应收与实收率达到90％左右，水电费收缴率达到90％，水电损差率：水损率在5％左右，电损率在2％。拖欠费用成功收缴率在98％，经催收立即缴费达到90％以上，只有约10％左右尚未收缴（例如1219室，已多年无人居住，未曾收到管理费）。

七、其他方面

今年我们就洪湖大厦外墙脱落情况与政府部门反映并递交报告，请求政府部门对洪湖大厦的外墙安全隐患予以关注，现政府部门已就我们的反映专门召开会议进行讨论，并已立项。现洪湖大厦外墙改造项目已在设计策划阶段，详细情况我们再向公司领导汇报。

在过去的一年里，我们虽然做了许多工作，但还有很多方面比较欠缺，不够规范，还有很多应该做却还没做的工作急需我们去完成。虽然今年金融危机的到来致使市场大环境不容乐观，但我们的员工对这些已经到来的危机不够重视，缺乏危机感，缺乏创新力。在新的一年，我们要争取改变目前存在的松散、懒惰情绪，在怎样提高员工素质上多下功夫，使各项工作紧凑起来，也就是说使整个公司都要有动力感，整个公司的面貌要有崭新的一面。

物业岗位配置概述总结 第29篇

1、主持保安部的日常运作，拟定、建立和**保安部的长期工作计划和工作**，保安员招聘考核工作;

2、制定保安部排班表，监管保安部员工的出勤情况;

3、对大厦环境及公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存在的问题，及时向项目负责人反映，经常检讨和改善部门工作;

4、负责本部门与管理处其他部门之间的工作协调;

5、定期与分局保安委员会、街道派出所进行工作联络，做好社区治安联防工作;

6、定期执行大厦消防管理工作，定期协同工程部检查大厦之消防设备，确保正常运作，**安排大厦定期防火疏散演练;

7、召集部门工作会议，安排部门之岗位培训课程，重视与**员工之思想沟通，做好激励工作;

8、定期向总物业经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级**布置的各项工作任务;

9、检查保安员大厦巡视情况、消防检查工作、巡楼记录情况;

10、处理其它突发事件及日常管理工作;

物业岗位配置概述总结 第30篇

20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的`一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。

20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，x年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处x年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进x年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。x年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在x年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本

的意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，x年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？

下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固x年新增的利润增长点

x年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，x年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

x年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，x年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，管理处在x年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在x年工作中我们虽然取得了一定的成绩但x年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在x年工作中谱写出新的篇章。

物业岗位配置概述总结 第31篇

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0。2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，20xx年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70％，网点的物业费收取率也超过了50％，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计XX余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业岗位配置概述总结 第32篇

1、在工程物业总监的**下，全面负责购物中心安保管理、消防管理工作，负责对购物中心品质(安保、消防)进行严格监管，保证购物中心品质达到集团总要求标准。

2、制定安保、消防的年度工作计划，落实上级**及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理。

3、制定物业管理**，协助**的贯彻与执行，并对执行情况进行**。

4、配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动*报备。

5、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查**;

6、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

7、加强**检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司及外包单位员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

8、**公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报工程物业总监及项目总经理，并督促****限期整改或采取措施预以解决;

9、加强信息管理。主动向公司汇报**、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

10、完成项目总经理、工程物业总监交办的其他事务。